天貓?jiān)谛履甑谝粋€(gè)工作日宣布啟動(dòng)消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)計(jì)劃，宣稱將嚴(yán)懲不誠(chéng)信商家，潛臺(tái)詞是將嚴(yán)厲打擊售假丶刷單等不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為。這本來(lái)是好事，消費(fèi)者不再擔(dān)心被假冒偽劣商品坑騙，不再被刷出來(lái)的銷量和排名忽悠，商家憑實(shí)力誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，線上交易將回歸和諧。
但愿景聽上去很美好，實(shí)現(xiàn)起來(lái)就難了。不管天貓是不是真心想嚴(yán)打不誠(chéng)信商家，這一輪對(duì)商家的整肅一開始就會(huì)遇到以下兩大難題。
大賣家刷單天貓動(dòng)不了
在alexa上查詢天貓近一個(gè)月的流量情況，可以發(fā)現(xiàn)流量最大的45個(gè)頁(yè)面中，大品牌賣家占了15個(gè)，其中阿迪達(dá)斯和屈臣氏分列第四和第五。
大賣家占據(jù)了天貓流量最高的45強(qiáng)中的15個(gè)席位，讓雙十一期間1%的商家占了90%以上的交易額的傳聞基本坐實(shí)。
要知道，大賣家對(duì)天貓的貢獻(xiàn)不光是收入，還有品牌影響力，這些都是小賣家不能攀比的。那么相應(yīng)的，大賣家踩著紅線“違法”經(jīng)營(yíng)，比如刷單，天貓敢管嗎?
早就有不止一位天貓小賣家對(duì)筆者抱怨，刷單也是沒有辦法，大家都在刷，買流量太貴，不刷肯定就流量差丶轉(zhuǎn)化差，永遠(yuǎn)也進(jìn)不了搜索的前幾頁(yè)，用戶搜不到你就沒有銷量，這是個(gè)惡性循環(huán)，所以基本上天貓賣家開店銷量上不去都得找刷單公司幫忙。而且很多大賣家，都是公司化運(yùn)營(yíng)，舍得資金投入，背后都有一幫強(qiáng)大的刷單團(tuán)隊(duì)。
這個(gè)“潛規(guī)則”天貓難道不知道?當(dāng)然清楚，所以每次清理刷單商家的時(shí)候就會(huì)拉一些小賣家出來(lái)示眾，比如去年雙十一前被曝光的六家店分別是：彼德蓋帝旗艦店丶愛米高旗艦店丶斯米爾旗艦店丶FallinMiss非謎女鞋旗艦店丶駱駝男裝旗艦店丶拉菲斯汀旗艦店。這里面除了駱駝稍微有點(diǎn)知名度外，其余都是典型的國(guó)產(chǎn)小賣家，而且駱駝也只是男鞋賣得好。
天貓去年總成交額超過4000億，大賣家是絕對(duì)主力，也是萬(wàn)萬(wàn)不能動(dòng)的根基，打擊刷單也不會(huì)打到他們頭上。而這對(duì)小賣家不是個(gè)好消息。
小賣家難以為繼加速出逃
本月初有消息稱2014年底天貓關(guān)店12589家，環(huán)比前一年增長(zhǎng)約一倍，大概占天貓店家總數(shù)的9%。成本太高，難以為繼，是很多天貓小賣家的生存現(xiàn)狀。前淘寶商城(天貓前身)創(chuàng)始人黃若曾表示，草根互聯(lián)網(wǎng)人主導(dǎo)電商進(jìn)程的時(shí)代即將結(jié)束，越來(lái)越多傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)逐漸成為主角。電商權(quán)威媒體億邦動(dòng)力網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，竟然有9成淘寶賣家希望向其他電商平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，反應(yīng)出淘寶競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益嚴(yán)酷。
一名賣家的經(jīng)驗(yàn)顯示，一件出廠價(jià)為20元的商品，在天貓賣出去60元，硬成本就占了75%以上，再算上流量費(fèi)用，3倍出廠價(jià)賣出一件商品不賠本就是好事。而行業(yè)人士估計(jì)，天貓商家能做到保本的不到10%，真正賺錢的是金字塔頂端的那些大賣家。這部分賣家主要有兩部分，一部分是已建立先發(fā)優(yōu)勢(shì)的淘品牌，比如韓都衣舍丶阿芙精油等，一部分是從傳統(tǒng)行業(yè)強(qiáng)勢(shì)殺入的大品牌，比如阿迪達(dá)斯丶小米等。后一類，跟小賣家無(wú)緣，前一類也是一將功成萬(wàn)古枯的節(jié)奏。
堅(jiān)持不下去的小賣家選擇撤退，留守的小賣家仍然會(huì)時(shí)不時(shí)刷單，甚至踩著紅線經(jīng)營(yíng)。天貓要整肅商家，也只能拿這些小賣家開刀，本來(lái)東西就賣不出去，還要提心吊膽，小賣家再來(lái)一次“十月圍城”也不是不可能。所以刷單是不可避免的，但是怎么去安全刷單，這就成了更多小賣家甚至是天貓賣家的頭等大事了。
天貓整肅商家的初衷肯定是好的，但好政策不一定有好結(jié)果。如果能夠不折騰小賣家，從推薦規(guī)則和費(fèi)用減免等根本問題上減輕廣大小賣家負(fù)擔(dān)，才能讓天下沒有難做的生意，這不正是馬云的“夢(mèng)想”嗎?
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