開店四年，一直以簡陋的裝修、單調(diào)的產(chǎn)品、呆板的營銷方式，默默無聞地淹沒于千萬家裝修精美，商品豐富、促銷手段層出不窮淘寶店鋪中。今天終于一鳴驚人，一次性收獲同一位顧客的60個差評，刷新淘寶差評史。八年一遇的奇觀，機(jī)會難得，不睹不快，先睹更快！六十朵小黑花象等待檢閱的士兵，嚴(yán)整有序，蔚為壯觀，盛況空前絕后?，F(xiàn)本店店主攜全體員工（總共3人，規(guī)模較小，熱情很高）熱忱邀請歡迎廣大淘友攜家?guī)Э凇⒑襞髥居亚皝韲^,人氣旺，花更靚哦！
淘寶極品買家天天有，風(fēng)采每天各不同
因?yàn)榭头?jiān)持我們的經(jīng)營方式和原則，不議價，不包郵，無贈品，這位極品買家竟然一次給我們六十個差評，而且揚(yáng)言，就是要給這么多，給一個雙皇冠店兩三個差評沒什么用！
馬云先生說過一句話：七人之內(nèi)必有混蛋（大家可以百度下）。不知道這個數(shù)據(jù)是怎么統(tǒng)計(jì)出來的，但可以肯定的，馬云先生的結(jié)論太悲觀了，如果有這么高的混蛋率，相信淘寶上的95%的店早關(guān)門大吉了。但是一千人之內(nèi)是肯定有混蛋的，就好象一千人之內(nèi)總是會有幾個經(jīng)神病患者，有幾個癌癥患者，還有幾個抑郁癥患者一樣。換種說法，“林子大了，什么鳥都有”。開了四年，說實(shí)話，感覺到的更多的善良和寬容，遇到的混蛋不多，所以，當(dāng)看到這黑壓壓一大串小黑花的時候，我們第一感覺是慶幸的，在我們成長成一棵大樹后才遭遇這樣的極品，比那些還在小樹苗階段就被催毀的店，我們是太幸運(yùn)了。
我們就是不明白:
1、我們在店里公告樣寫得十分清楚明白：不議價，不包郵，不抹零，無贈品。為什么還要為了8元錢的運(yùn)費(fèi)死纏濫打。淘寶上那么多包郵的、打折的店，她也那么享受包郵打折的成就感，怎么就沒有一見鐘情兩廂情愿地找那些明明拍白寫滿多少就打折包郵的店訂終身（淘寶上有N多N多的），非要一幅高高在上的姿態(tài)來教訓(xùn)我們該怎么樣做，這么能干，不如自己當(dāng)老板吧，愛怎么打折都可以，沒有人會阻攔。沒有達(dá)到自己的目的后，還那么大言不慚地在評價里振振有辭地說，自己的時間寶貴，不在乎那一點(diǎn)錢，還要指責(zé)我們摳門，反觀這位大方的顧客，我們還真不敢班門弄斧了，最多只能說半斤對八兩吧？其實(shí)這樣的人我們見多了，無非是想以此要挾賣家，報復(fù)賣家沒有給優(yōu)惠而已。但是我們不會妥協(xié)，我們相信公道自在人心，來自一個人的幾十個差評不會抹黑我們，只會象一面鏡子，把某些人的陰暗刻薄陜隘暴露于光天化日之下。只有來自很多人的差評才是我們的恥辱。
2、收貨三天后，不聲不響地給我們幾十個差評。說什么發(fā)票沒有，還少了兩條內(nèi)褲。這位可是淘寶的資深買家，不知道淘寶的規(guī)則？本人也經(jīng)常淘寶購物，不要說沒有少，就是少了，也不會在簽收三天后再在評價里說，這不是授人以柄訛詐的嫌疑嗎？
3、該女士的工作單位有多位顧客長期在本店團(tuán)購，這都是有記錄可查的。從2009起，就有購買記錄（有興趣的顧客可以身我們的客服索要記錄查看），直到 2011年7月19日（在該女士收貨后的次日），可是她卻可以一臉無辜地扮成受害者，說什么是看了好評才在我們這里買的。言下之意，是上當(dāng)了受騙了，真是這樣的話，淘寶不是還有消費(fèi)者保障機(jī)制嗎，我們也是參加了七日不滿意退貨的消保店鋪，400多元的東西，就這樣自認(rèn)倒霉算了？不要忘記了，這位可是為了區(qū)區(qū)8元運(yùn)費(fèi)死磨硬纏了十幾分鐘的極品人士哦。世界上還真有如此厚顏無恥，睜著眼說瞎話的人嗎？不知道大家見過沒有，如果沒有，特陳列出來供大家開眼界。
4、同一個評價里前后矛盾。前面說我們店大欺客，要把少貨賴在她身上，可是她自己忘記了，上一個評價里，她自己寫的是時間寶貴，不想麻煩了，根本沒有找過我們。后面可能又忘記了前面的，繼續(xù)寫的是我們要給她補(bǔ)償，卻被拒絕。既然我們主動要補(bǔ)償她，怎么又叫店大欺客了呢？謊言終究是謊言，因?yàn)槭菓{空編的，所以要是精心準(zhǔn)備才能自圓其說，可惜急于抹黑我們，沒有仔細(xì)推敲，結(jié)果前后矛盾， 自己穿了幫。
5、這位女士堪稱淘寶高手，先給幾十個差評，看我們會是什么反映。正如她所料， 我們致電她了，不是補(bǔ)償她，我們沒有做錯什么，是找她理論。她居然一本正經(jīng)，煞有介事地說地說因?yàn)樗艿絺α?，所以一定要我們付出代價，這讓我想起了這幾天正好也是發(fā)生在杭州的電梯事故，按她的邏輯，不知道是不是要把參與電梯設(shè)計(jì)和安裝的工程師凌遲處死幾個才能平息遇難者或是受傷者的心頭之恨？
淘寶有這樣的買家，是淘寶的不幸，更是我們廣大賣家的不幸。淘寶出臺了那么多政策，來保護(hù)買家的利益，有沒有考慮到賣家里有奸商的同時，買家里也會有混蛋，來保護(hù)我們賣家的利益呢？不要說七人中必有一個混蛋，就是七百人中有一個混蛋，也是廣大中小賣家所不能承受之重。
不過，我們相信，更多的買家的眼睛是雪亮的，所謂極品，就是人群中占比例到百分之零點(diǎn)幾的人才配叫的吧。這樣的極品，只會讓更多的買家一笑置之，
來自一個人的六十個差評，對我們的傷害有多深？請大家繼續(xù)關(guān)注，會有續(xù)集發(fā)布，但我們有自信，我們也相信人性的善，所以：我們傷得起！
后記：不管實(shí)體店還是淘寶店，都有很多不同的經(jīng)營方式，既有不二價越貴越顯身價的奢侈品店，也有漫天要價，落地還錢的自由市場，還有明碼標(biāo)價，微利經(jīng)常的超市或便利店，只要不違反國家的有關(guān)法律，選擇什么樣的方式經(jīng)營，采用什么樣的價格體系，是商家的自由。至于消費(fèi)者，選對自己那杯茶就是了。不知道有沒有人會在明碼實(shí)價的超市買了東西后去工商局舉報，說自己買了那么多，卻沒有享受到優(yōu)惠的呢？工商局會不會因?yàn)樗f的完全是事實(shí)，而處罰超市？我們堅(jiān)信，不會！所以，我們?nèi)匀粫?jiān)持我們自己的經(jīng)營方式，因?yàn)楸镜甑牡曛飨矚g那種簡便明了，明碼實(shí)價，老少無欺的購物方式。我們也相信，會有和我們消費(fèi)觀念一樣的顧客理解和接受我們。這就夠了，我們從沒有奢望過會吸引所有的顧客，因?yàn)椋翰还苣膫€店，不管采用什么樣的經(jīng)營方式，都不可能把所有的顧客都一網(wǎng)打盡的，那樣，淘寶豈不成了家天下了，只有百花齊放，各種產(chǎn)品和經(jīng)營方式并存的淘寶才是和諧淘寶，繁榮淘寶。
公告的內(nèi)容好象很多人不會去注意，而這里肯定是個圍觀者眾多的地方，所以，借此寶地，我們再次強(qiáng)調(diào)：
我們不議價，不包郵，不抹零，無贈品。
因?yàn)?，正如這位顧客在評價里所說，我們的時間很值錢的，如果您很窮，以至到了為了省下幾元幾毛軟磨硬泡半天的地步，請繞道，因?yàn)槲覀儾皇谴壬茩C(jī)構(gòu)，我們的商品是要加上合理的利潤才會出售的；如果您很悠閑，討價還價的目的只是想享受下這個過程，覺得與掌柜斗，其樂無窮，請您更要飄過，我們不是您的那杯茶，您也一樣不是我們的，那又何必互相影響心情呢？就讓我們就此擦肩而過，相忘于淘寶江湖吧！
各位親們：衷心感謝大家的關(guān)注，支持我們請跟貼。店鋪旺旺是客服在線，由于人流猛增，無法及時回復(fù)，怠慢了！
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