今天晚上無意中跟一個(gè)自己買家在聊天，原本很陌生交易的時(shí)候就簡(jiǎn)單的聊了幾句就成交了，買家一下要了四件商品，前天發(fā)貨因?yàn)樵诟舯诔鞘兴宰蛱炀褪盏截浟?，昨天晚上?lián)系我了，說少發(fā)了，我就表示會(huì)盡快讓倉(cāng)庫(kù)給補(bǔ)發(fā)，買家很理解人，說沒事不著急，挺感動(dòng)的，今天又給補(bǔ)發(fā)了，我給買家單號(hào)，順便就聊了起來，聊著聊著她就跟我說恭喜你?。∧阍谔詫氶_店兩年了，自己整天在淘寶開店還沒有注意到今天是什么日子，買家這句祝福讓我很感動(dòng)，很細(xì)心的買家，這就是買家對(duì)賣家的一種情感簡(jiǎn)單一句話讓賣家很溫暖。
現(xiàn)在就也來說說自己在淘寶的經(jīng)歷，還記得接觸淘寶是在07年那時(shí)人家說可以在網(wǎng)上買東西，自己就想網(wǎng)上的東西都看不到是真的是假也不知道，這一晃就過了兩年，09年再次接觸淘寶是因?yàn)槔掀艖言辛?個(gè)月每人照顧，所以自己就放下手頭的工作回家照顧，閑時(shí)就想自己做點(diǎn)什么，這時(shí)在網(wǎng)上一搜看淘寶挺好，就有想在淘寶開店的想法，但是自己也沒有網(wǎng)購(gòu)過什么也不懂，于是就從最簡(jiǎn)單的學(xué)，申請(qǐng)賬號(hào)開通網(wǎng)上銀行等等買家賣家必經(jīng)過程，最后在3月23號(hào)店終于開起來了，剛開始也沒有貨源不知道賣什么，最后還是一個(gè)好心的賣家找到我，說我可以賣他的十字繡，所以我的店剛開始是賣十字繡的，剛開始都是朋友介紹支持的網(wǎng)店的發(fā)展，在這個(gè)過程中很感動(dòng)，謝謝周圍的同學(xué)跟朋友是你們讓我有堅(jiān)持下去的想法，經(jīng)常沒有人問，但是我很用心在上架下架櫥窗推薦，因?yàn)槲也幌敕艞壣唐氛故镜臋C(jī)會(huì)，慢慢的信用也做起來了，做淘寶讓我堅(jiān)定了很多，以前做事都是半途而廢，但是淘寶讓我學(xué)會(huì)了淡定，堅(jiān)持，用心。
店里第一個(gè)讓我感動(dòng)的客戶是一個(gè)剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，他剛工作在我店里拍了雙運(yùn)動(dòng)鞋，也沒有聊過天就直接拍下付款了，第二天我發(fā)現(xiàn)剛好那個(gè)碼數(shù)沒有貨了，就給打電話，他說他上班都上不了網(wǎng)，要晚上十點(diǎn)多，我說好那我等你，一直到11點(diǎn)半買家才上線，一直跟我說對(duì)不起讓我等久了，我說沒事我平時(shí)打烊也是這個(gè)時(shí)間，最后他又要了另外一款鞋子，但是碼數(shù)拿不定，我就說按正常碼數(shù)，他說是給他父親買的，最后要了42碼的，這時(shí)我才想起，我工作這么多年的從來沒有給父母買過商品，也是這個(gè)買家讓我現(xiàn)在每年都有堅(jiān)持給父親買衣服的習(xí)慣，現(xiàn)在我自己也知道自己父母喜歡穿什么樣的穿多大的，最后這個(gè)買家要求我給他父親配副鞋墊要不他父親干裝潢的冬天冷，我沒有跟買家說偷偷自己墊錢給發(fā)了兩雙厚的襪子，生活就是這樣?。?/p>
還記得店里出現(xiàn)第一個(gè)中評(píng)是在10年1月份，那時(shí)一個(gè)買家拍了雙361度的鞋子，聊天中也很開心，第二天就給發(fā)貨了，結(jié)果三天后買家收到貨了，很快評(píng)價(jià)了，我也跟往常一樣給買家評(píng)價(jià)很好的買家合作愉快，當(dāng)我評(píng)完習(xí)慣性看評(píng)價(jià)管理卻看到了黃花而不是紅花，那時(shí)我傻眼了，也慌了，老婆也在旁邊看到了，我的淚水不由自主的落下，最后擦干眼淚，問題總要處理，買家給的評(píng)價(jià)是鞋子不像是正品高防的，也沒有聯(lián)系我，我就大過年的給買家打電話了，問鞋子是正品有什么不滿意的嗎？可以提出來，大家好好商量處理，他說鞋子很好，但是周圍人都說網(wǎng)上買的就是仿得，我就耐心跟他說讓他去專賣店試試這款鞋子，買家說好的他去試下要是是正品就把評(píng)價(jià)改了，結(jié)果不了了之，作為賣家都知道評(píng)價(jià)對(duì)網(wǎng)店發(fā)展的重要性，我都有不開的想法了，覺得不公平，但是轉(zhuǎn)念一想有這么多好的買家朋友，還有將來有更多新的買家朋友，在自己剛開店最困難時(shí)期支持我的朋友我就堅(jiān)持下來了，怎么評(píng)價(jià)是買家的權(quán)利我們盡力了，沒辦法避免，就只能接受，但是我們還是要做好服務(wù)。
中間還有很多買家很讓我感動(dòng)他們很支持掌柜，知道賣家不容易，當(dāng)然我們也知道買家是出于對(duì)店里的信任才會(huì)在這個(gè)無聲的世界選擇你的網(wǎng)店建立深厚的關(guān)系，這就是心心相惜吧。
轉(zhuǎn)眼現(xiàn)在3月23號(hào)兩年了，想想有的賣家一年就到皇冠大有人在，自己店里現(xiàn)在就只有兩顆鉆石，但這兩顆鉆石是這幾個(gè)買家的心心得來的，我也會(huì)用一顆鉆石的心去回報(bào)你們，現(xiàn)在是兩年可能將來還有更多的兩年，這當(dāng)中每個(gè)信用我都會(huì)記在腦海里，因?yàn)檫@是你們給予的信任，謝謝你們，淘寶買家賣家，一路走來很多的感動(dòng)因?yàn)槟銈兌?，可能你們下次來我還是兩鉆或者已經(jīng)是三鉆，但是我的心永遠(yuǎn)停留在心級(jí)賣家，為未來在出發(fā)。
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