事情就這樣發(fā)生了,我的店鋪主營(yíng)女包,十五天前,有個(gè)買(mǎi)家來(lái)店里,看中一款包包,然后跟我討價(jià)還價(jià),講了半天,還是我讓步了,因?yàn)檫@段時(shí)間生意不好,想想就當(dāng)賺個(gè)信用了,差不多以拿貨價(jià)給她,加上另外一個(gè)小零錢(qián)包,一起下了單,買(mǎi)家收到貨后,并沒(méi)有聯(lián)系我,也沒(méi)表示半點(diǎn)不滿(mǎn),就確認(rèn)收貨了,但一直沒(méi)上線,因?yàn)槲乙恢倍紩?huì)留意哪個(gè)買(mǎi)家評(píng)價(jià)了,哪個(gè)買(mǎi)家沒(méi)評(píng),一直在關(guān)注,因?yàn)樾〉晷庞貌桓?每一個(gè)好評(píng),對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一種收獲,比賺錢(qián)還重要,但她一直沒(méi)有評(píng)價(jià),一般這種情況,要么是對(duì)包包沒(méi)什么意見(jiàn),也對(duì)評(píng)價(jià)沒(méi)什么概念,所以就收貨沒(méi)評(píng)價(jià),我個(gè)人是這么理解的.
十多天過(guò)去了,我想,賣(mài)給她也就圖個(gè)信用,如果雙方都不評(píng)價(jià),過(guò)了系統(tǒng)規(guī)定時(shí)間,淘寶會(huì)自動(dòng)消除,雙方都不會(huì)有信用,那么這個(gè)生意也就等于錢(qián)沒(méi)賺,信用也沒(méi)賺到,真的是劃不來(lái)的了,于是我就主動(dòng)評(píng)價(jià)了,這不評(píng)還好,我剛評(píng)完五分鐘,只聽(tīng)到叮叮兩聲,系統(tǒng)提示,某某買(mǎi)家已經(jīng)評(píng)價(jià),我一看是一直沒(méi)有評(píng)價(jià)的她,趕緊打開(kāi)信用評(píng)價(jià)來(lái)看,一看,我倒吸一口氣,一個(gè)中評(píng),一個(gè)差評(píng),屹立在我眼前,我腦袋嗡嗡響,手無(wú)舉措,馬上點(diǎn)開(kāi)訂單信息,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這時(shí),買(mǎi)家上線了,一直沒(méi)有上線的她,我評(píng)價(jià)后她就上線了,巧合?陰謀?我已經(jīng)分不清了,如果沒(méi)有錯(cuò),她一直在潛伏,就等我先評(píng)價(jià),她來(lái)差評(píng)?下面是我跟她的對(duì)話:
我:您怎么可以這樣?您一直沒(méi)評(píng)價(jià),我剛一評(píng)價(jià),您就中差評(píng)我?
她:包包我不滿(mǎn)意,難道不可以說(shuō)實(shí)話嗎?
我:那為什么收到貨的時(shí)候不說(shuō),我現(xiàn)在好評(píng)了,您就差評(píng)我呢?我們支技七天退換貨的.
她:退換麻煩
我:我們經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店,就是經(jīng)營(yíng)信用,特別是像我們這種小蝦米店,一個(gè)差評(píng),對(duì)我們的打擊是致命的.
她:我對(duì)貨卻實(shí)不滿(mǎn)意呀,難道不能實(shí)話實(shí)說(shuō)?
我:要不您把貨退給我吧.
她:郵費(fèi)誰(shuí)出?
我:寄過(guò)來(lái)您先墊上,回頭我直接打您支付寶上,因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)不收到付件.郵費(fèi)多少錢(qián)?
她:15吧
我:到深圳
她:應(yīng)該是15,你先把郵費(fèi)給我,我再給你寄.
我:到時(shí)我跟包包的款一起打您支付寶上,之前有朋友也是這樣操作的,您放心,我不是一天半天開(kāi)店,不會(huì) 少您一分錢(qián).
她:你把郵費(fèi)先給我,我再給你寄.還有包包的款呢?
我:收到包包,我會(huì)把錢(qián)打您支付寶上.
她:那我可不敢,你先把款打我支付寶上,我再給你寄.
我:程序是這樣走的.
她:那算了,不退了.
我:那怎么辦?
她:不退了.
我:那評(píng)價(jià)呢?一個(gè)中差評(píng)對(duì)您來(lái)說(shuō)舉手之勞,對(duì)我來(lái)說(shuō)就是致命的.您收到貨當(dāng)時(shí)并沒(méi)有說(shuō)貨不滿(mǎn)意,一直 也沒(méi)有任何意見(jiàn),都這么久了,我一評(píng)價(jià)您怎么就上來(lái)了呢?
她:沒(méi)多少錢(qián)的事,懶得退,也懶得評(píng)了.
我:那現(xiàn)在怎么辦?我退您點(diǎn)錢(qián)?您把評(píng)價(jià)改改,這樣可以嗎?
她:退多少?
我:這兩個(gè)包包我賺您15塊,我現(xiàn)在退您15.
她:那算了,還是不要改了.就這樣吧,要睡覺(jué)了.
我:那退20吧.
我:我們經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店,實(shí)屬不易,當(dāng)時(shí)您沒(méi)確認(rèn)收貨,不滿(mǎn)意,真的可以退貨,這樣就不會(huì)有今天這樣的事,請(qǐng)您 還是體諒一下我們的艱辛,把評(píng)價(jià)改改.您好人會(huì)有好報(bào)的.
她:你會(huì)不會(huì)說(shuō)話,我不改評(píng)價(jià)還好像天理不容了.
我急了:我是不會(huì)說(shuō)話,但您首先不會(huì)做人,這個(gè)包包您看看銷(xiāo)售記錄,一直都是好評(píng),包包哪里有問(wèn)題了呢?
當(dāng)時(shí)您并沒(méi)有不滿(mǎn)意,一直沒(méi)上線,怎么今天我一評(píng)價(jià),你就差評(píng)了呢?
她:謝謝你的教訓(xùn).
我:我不敢教訓(xùn)您.
她:你別說(shuō)了.退我20吧,我?guī)湍愀?
我:行,你把支付寶帳號(hào)給我.
上面,就是我跟買(mǎi)家的真實(shí)對(duì)話,請(qǐng)各位朋友們,看看,到底是我的貨有問(wèn)題,還是她存心這樣,天地良心,那兩個(gè)包包,價(jià)錢(qián)不高,但質(zhì)量真的不錯(cuò)的,之前的買(mǎi)家一直都是好評(píng),現(xiàn)在錢(qián)打給她了,評(píng)價(jià)也改了, 但是我真的很受傷,覺(jué)得自己好像沒(méi)了原則,明明沒(méi)有問(wèn)題的包包,卻主動(dòng)給她退錢(qián),像我的包包真的有問(wèn)題,我現(xiàn)在很難受,也沒(méi)法投訴,因?yàn)槭俏易约赫胰思彝说腻X(qián),而且評(píng)價(jià)也改了,肚子里弊著一股氣,越想越難受。
如果是你們,出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,會(huì)怎么處理?是否會(huì)跟我一樣!
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