做賣家難,做買家也不易?,F(xiàn)在都講素質(zhì)教育,做一個有素質(zhì)的買家就更不易了。說到這里,您也許不服氣了。顧客是上帝,做上帝有什么難的 莫急,且待我一一說來,哪些是買家必備的素質(zhì),怎樣樹立良好的個人形象,如何做一個傳說中的天使買家。
一.遵守淘寶規(guī)則,言必行,行必果,和"拍下不買"行為say"NO"。
遵守淘寶規(guī)則,是淘寶會員的必備素質(zhì),也是新人走入淘寶后的一門必修課。人無信不立,我們珍重賣家付出的勞動,藐視一切食言而肥的會員。當(dāng)然,取得賣家諒解,協(xié)商取消交易的行為不在此例。
二.仔細閱讀商品說明,盡可能體諒賣家,不重復(fù)提問。
經(jīng)常逛論壇的朋友可能注意到社區(qū)里有一種怪現(xiàn)象,說起鉆石皇冠,往往是一片噓聲此起彼伏。仿佛在淘寶,只有新人的店鋪才能價廉物美,服務(wù)周到。偶就納悶,高級別店鋪這也不好那也不好,一周有多少多少中評,一月又有幾十上百的差評......如此這般,他們怎么不紛紛關(guān)門打烊,反而生意尤其好呢?
換位思考下,如果您每天也有幾十筆生意在開張,您能有充沛的精力向每一位上帝笑臉相迎,耐心解答每一個問題嗎?其實,賣家付出的工作量,很多都是因為由于買家的不體諒而做的"無用功"。很多問題賣家都在商品詳情里有明確說明的,幾秒鐘的閱讀,絕對可以為雙方節(jié)約許多無謂的交流。這里,希望存在此類問題的朋友能盡快改正哈。
三.拍前確認,能夠避免N多無謂的紛爭。
淘寶要求其平臺上每一件商品都確保有實物可供銷售,所以拍下后直接付款在規(guī)則面前并沒有什么不妥。然而大的原則之下往往不可避免地出現(xiàn)一些小插曲,比如商家在實體店提前售出,供貨商斷貨,特定時期貨物走不了物流......貌似很多問題,其實拍前確認下就全解決了,哈。
四.熟悉商品發(fā)布規(guī)則,不購買違禁商品。
這個似乎比較有難度,但實際上還是有必要進行的?;?-2塊錢,買個"電子書"(淘寶認定信用炒作商品),貌似百事OK。然而一旦賣家被追究"信用炒作"起來,處分是雙向的,純買家背一個淘寶處分,您說冤不
五.君子坦蕩蕩,小人長戚戚,不為幾文小錢嘔氣。
淘寶規(guī)則拍賣包郵,但有些新人往往冒淘寶之大不韙,在商品說明里標(biāo)上"運費買家自理"字樣,更有甚者大言"N元以下不出售"的。于是糾紛出現(xiàn)了,有些朋友往往憑著淘寶的尚方寶劍,在競拍成功后直接付款后要求掌柜發(fā)貨,且不愿負擔(dān)運費。不錯,理是在您手里,但為了這5-6元運費進行喋喋不休的爭吵,值得嗎?且你有政策,他有對策,強扭的瓜天知道是苦是甜。一般來說,俺對此類頂風(fēng)違規(guī)的商品是沒興趣的,36計不理他們是上計。
六.給交易畫一個完美的句號。
1.如果交易順利,請在第一時間確認到貨且好評。賣家也不容易,有些急需信用度沖心沖鉆;有些急需回籠資金擴大經(jīng)營?;ハ囿w諒,將心比心吧。
2.不盡如人意的交易結(jié)果,盡量協(xié)商解決。記住,和氣生財,給出中差評一定要慎之又慎。
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本文來源: 如何做一個傳說中的天使買家