店鋪最大問題是：很多進店的顧客都只看了一個寶貝就出店了，轉(zhuǎn)化率低；好不不容易有顧客買了，也只買一件。其實，我店里的服裝都是正品，一點都不比皇冠金冠的質(zhì)量差，可為什么很多顧客都只看了一下下就走了呢？我想：同行競爭太多，在經(jīng)營方面我喜歡從另一個方面突顯自己的優(yōu)勢了，我找了了一個突破點：細節(jié)服務！ 我對整個店鋪進行了一次優(yōu)化調(diào)整。
一、 裝修細節(jié)：完善店鋪裝修，簡單風格才不會讓買家審美疲勞，讓他進一步瀏覽店鋪。
（1） 裝修風格統(tǒng)一：我是主營“阿瑪尼”男裝的店鋪。店鋪裝修是一家店鋪的門面，我給店鋪選擇了一個簡單大方的店鋪裝修模塊，這樣我的寶貝陳列起來干凈利索。
（2） 寶貝分類清晰：我把最新上架、夏裝、襯衫、短袖、夾克、西服、T恤、長褲等進行了分類，有了清晰的導航，方便賣家自主找到需要的產(chǎn)品。不用聯(lián)系我都可以自己下單了。
（3） 收藏點擊方便：在店鋪各處增加“收藏”按紐，方便買家點擊收藏，增加粉絲……利于流量回流二次夠買，增加店鋪的人氣。
（4）寶貝詳情優(yōu)化：買家只看一兩個寶貝就走了，可能是沒有足夠信任我們，于是我加入淘寶消保保障服務，正品保證，支持7天無理由退換；同時，對詳情內(nèi)容進行了細化，分來以下幾點。
1、模特圖片：增加了模特正面、側(cè)面、背面、半身圖……各個方位的圖片拍攝。
2、細節(jié)圖片：添加了產(chǎn)品的細節(jié)圖片，如衣服，有添加領(lǐng)口、袖口、LOGO標志、吊牌、包裝盒等的實拍圖。3、詳細描述：添加了詳細的描述說明，雖然買家不會仔細地去看說明，但是描述詳細是一種態(tài)度，我想即使買家不會仔細看文字說明，但看到我如果詳細的描述，也會增加對我的信任感。
4、好評展示：買家的從眾心理都比較強，于是，我在熱銷的寶貝當中加入了好評的展示，借助買家的口來宣傳自己產(chǎn)品的好。
5、防偽查詢：真正的正品是經(jīng)得起買家考驗的，多在詳情中增加了查詢真假的方法，讓買家可以放心購買。
6、證書保障：有時候自己說一萬句：“我是正品、我是專業(yè)的……”都還不如一紙證書有用。于是，我把各項證書都拍下來，放在詳情中。我是正品，信不信由你。有證書就不由買家不信了。
7、購買須知：我把購買的須知事項都有列出來供買家自己查看。這樣那些低調(diào)一些的買家自己可以看懂，可以不聯(lián)系我就直接下單了。
二、 關(guān)聯(lián)推薦：買家進一次店不容易，一定要充分利用好流量，讓顧客一次性買的更多。提升買家瀏覽頁面的一個很有效的方法，就是做關(guān)聯(lián)推薦。我把關(guān)聯(lián)推薦放在首頁和寶貝詳情頁。因為這里人氣比較旺。
A、首頁的關(guān)聯(lián)：一般進店鋪的訪客都會查看店鋪首頁，在首頁里放關(guān)聯(lián)瀏覽量大的商品，按瀏覽量大來關(guān)聯(lián)人氣最旺，看得人越多，買的就越多。對提升轉(zhuǎn)化率和客單價有很強的促進作用。我選擇了“好店鋪團購”里面的一個模塊，一次性可以展示4個寶貝。如下圖：
三、細節(jié)服務：要有顧客進店已經(jīng)不容易了，所以當顧客進來咨詢時，要盡量讓他們下單！當不在電腦旁時，會設置“第一次咨詢自動回復信息”和一些快捷語，提高回復速度，也不會讓顧客覺得是在怠慢他。盡量引導顧客買店鋪中可配套的商品。設置方法如下：
A、拍寶貝前：
1、介紹顧客咨詢的這款寶貝的優(yōu)點，以及與它共同夠買機率大的商品！
2、當顧客覺得這款寶貝不合適時，再介紹同類產(chǎn)品（功能相似）中比較好賣的商品給他，讓顧客更多選擇，增加訪問深度。
B、已拍但未付款：提醒顧客及時付款加上與“拍下寶貝”關(guān)聯(lián)成交量最大的寶貝鏈接，讓買家買且買得更多。（格式為：付款提醒信息+與拍下寶貝關(guān)聯(lián)成交量最大的那款寶貝鏈接。）
C、付款后：告知顧客發(fā)貨信息，加上店鋪收藏鏈接，讓買家成為我的回頭客。 （格式為：關(guān)于發(fā)貨的信息+店鋪收藏鏈接）
三、細合促銷活動：關(guān)聯(lián)推薦+促銷打折=提升成交
在店鋪里搞了限時打折、VIP會員活動：用折扣來吸引顧客。另外，“好店鋪團購”模塊也是可以打折的哦。原價、折后價會共同顯示。如下圖：
通上以上幾點來做店鋪優(yōu)化的.現(xiàn)在微博、微信、微電影都很流行，不要因為店鋪信譽小而失去信心，小船好調(diào)頭，三鉆小店一樣可以很精致。
細致周到的服務讓評分都是紅紅的，比同行高百分之二十幾。如果您想看更多相關(guān)的開店故事，請鏈接：http://wangdian.hznzcn.com/taobaogushi樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權(quán)威性網(wǎng)站。
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本文來源： 靜看小鉆店如何異軍突起
