有人來(lái)找怎樣開(kāi)網(wǎng)店的小編咨詢(xún),說(shuō)自己的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比很高,而且推廣也做的很到位,可是成交量卻極其的低,啥原因呢?小編針對(duì)幾個(gè)店鋪,做了一下的分析總結(jié):
我發(fā)現(xiàn)很多人是單獨(dú)看待推廣這個(gè)問(wèn)題的,其實(shí),這只做了一半的功課,下半段產(chǎn)生績(jī)效的功課忘了做。
推廣簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō),是讓別人知道我們,就推廣而言,手段、載體等等大家都知道很多了。而營(yíng)銷(xiāo)才是讓別人選擇我們,如果我們做到讓別人知道,而沒(méi)有讓別人選擇,你覺(jué)得這是推廣沒(méi)產(chǎn)生效果嗎?推廣是拉人,營(yíng)銷(xiāo)是留人,沒(méi)留住人應(yīng)該找內(nèi)部原因,什么都同樣的情況下,還有什么不一樣嗎?找一下,一定能找到,哪怕是投入的精力不同,上架時(shí)間不同,在線時(shí)間長(zhǎng)短不同,應(yīng)答和反應(yīng)速度不同等等。
對(duì)于一個(gè)信用不高的店鋪來(lái)說(shuō),加入消保等于有了淘寶這樣有公信度的公司幫你做擔(dān)保,這個(gè)擔(dān)保有沒(méi)有你們覺(jué)得有差別嗎?
有些淘友選擇重復(fù)鋪貨,究其原因,是希望商品有更多的露面機(jī)會(huì),但是,與此同時(shí),你失去了一個(gè)更為重要的機(jī)會(huì),那就是同一商品的流量數(shù)據(jù)和成交數(shù)據(jù)。大家都知道,淘寶的商品現(xiàn)在是按人氣來(lái)排序,你的流量分散了,成交分散了,也就意味著你失去了成為人氣寶貝的機(jī)會(huì),如果是讓我選擇,我寧愿選擇少、精、尖,把有限的資源集中在少量的商品上,只要你做好店內(nèi)的購(gòu)物引導(dǎo)、相關(guān)商品推薦,這屈指可數(shù)的1、2件人氣寶貝產(chǎn)生的就是釣魚(yú)時(shí)掛蚯蚓的作用。
商品排序只是一個(gè)引入的窗口,你窗口都沒(méi)爭(zhēng)取到,哪里來(lái)的流量和成交呢?所有商品都排在100頁(yè)以后,就好比全部放在倉(cāng)庫(kù)里。
還有一個(gè)很重要的點(diǎn),是消費(fèi)者心理。打一個(gè)比方,兩家飯店,一家要排隊(duì),一家可以隨時(shí)就坐,口味和質(zhì)量都不清楚,通常我們作為消費(fèi)者,會(huì)選擇哪一家?
我們不喜歡排隊(duì),但我們都更不喜歡做第一個(gè)吃螃蟹的人,我們更喜歡排在隊(duì)伍的中間,因?yàn)橛邪踩?,沒(méi)有做小白鼠的擔(dān)心和害怕,這就是后半段的功課——營(yíng)銷(xiāo)。
開(kāi)過(guò)飯店的朋友一定知道,定期推出特價(jià)菜并不是為了銷(xiāo)售這款特價(jià)菜,特價(jià)菜清炒冬瓜,2元一份,如果一來(lái)10人,人人都只吃一份清炒冬瓜,飯店一定虧死了。推出特價(jià)菜的目的是為了提高客單價(jià),讓他們點(diǎn)更多的菜。
同理,我們推廣往往都是用特價(jià)菜的,因?yàn)閮r(jià)格有優(yōu)勢(shì),有便宜占,更吸引人嘛,但是如果店里沒(méi)有相應(yīng)的措施來(lái)提高客單價(jià),你的這個(gè)便宜就肉包子打狗了。問(wèn)題的關(guān)鍵是,看到特價(jià)菜進(jìn)來(lái)的人,有一定的比例不喜歡吃你的特價(jià)菜,比如,請(qǐng)朋友覺(jué)得不上檔次,挑食等等,落實(shí)到我們的店里,也是一樣,有些顧客嫌價(jià)格低了送人沒(méi)面子,或者店里有更喜歡的款式。但不管他們挑剔什么,都是被華麗麗的特價(jià)吸引進(jìn)來(lái)的,因?yàn)椋?**是人的天性。但這并不妨礙他們面對(duì)便宜還要再做權(quán)衡和抉擇,因此,特價(jià)也只是一個(gè)入口。
要知道,網(wǎng)購(gòu)有一個(gè)重要的特點(diǎn),就是有運(yùn)費(fèi)產(chǎn)生。消費(fèi)者在占一個(gè)便宜的同時(shí),絕對(duì)不介意再占一個(gè)便宜,那就是攤薄運(yùn)費(fèi)。為什么說(shuō)買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精呢,其實(shí)就是這個(gè)道理,買(mǎi)滿(mǎn)多少包郵,或者折現(xiàn)、返點(diǎn),這些都是提高客單價(jià)的方法。
舉一個(gè)例子,今天我想買(mǎi)一支口紅,貼補(bǔ)3元可以換成美寶蓮的,我打算換了,但是我發(fā)現(xiàn)娥佩蘭的只比美寶蓮的貴5元,我覺(jué)得5元是小數(shù)目,因此,我決定換成娥佩蘭的。
其實(shí),我早忘了我最初是想買(mǎi)的連美寶蓮都不是,我增加的購(gòu)物費(fèi)用其實(shí)不是5元,而是8元。顧客每一次的價(jià)格比較都是以他預(yù)想的購(gòu)物目標(biāo)為參照的,所以,不管你們用什么營(yíng)銷(xiāo)手段,銷(xiāo)售其實(shí)就是買(mǎi)賣(mài)雙方斗心理。正因?yàn)槲覀冏约阂捕际琴I(mǎi)家,所以,我們最了解買(mǎi)家心理,就算是為了了解消費(fèi)者心理都該去買(mǎi)點(diǎn)東西,沒(méi)有買(mǎi)家信用的店主,我覺(jué)得我跟他會(huì)有溝通障礙。
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