網(wǎng)上開店你會(huì)拒絕買家嗎？看到這個(gè)問題，很多人都會(huì)感到驚訝，有時(shí)候網(wǎng)店本身生意就不好，那還有拒絕買家的道理啊，這不是砸自己的飯碗嗎？但是有時(shí)候，你不拒絕的話，真的會(huì)讓自己覺得很難受啊！
進(jìn)入淘寶5年了，以前一直是買家的角色，我天生脾氣好，對(duì)人寬容，絕對(duì)不是自夸，5年間沒有給任何賣家中差評(píng)，收貨后沒問題馬上確認(rèn)并且好評(píng)。有一次收到的衣服質(zhì)量差的要命，我很禮貌的告訴賣家質(zhì)量不太好，但仍舊給了好評(píng)。我更多的是客觀的說出自己的看法。還有一次買了個(gè)工藝品，斷掉了，自己粘一下接著用，只是和賣家說了一下，絕對(duì)不敢提賠償?shù)氖?，生怕人家說我是騙子，要知道，買家也是有信譽(yù)的。
后來當(dāng)了買家，從0信譽(yù)辛辛苦苦的做起，其中的酸甜苦辣只有我自己才知道。每天工作16小時(shí)，皮膚越來越差，就連去超市買東西也急匆匆的，再也不敢像以前一樣統(tǒng)統(tǒng)逛個(gè)遍了。
最近不知道為什么尤其是最近3天，生意差的很，今天干脆就只有一個(gè)問的，說要買，結(jié)果拍都沒拍。我以為只是我的個(gè)人問題，后來看論壇才知道一鉆和雙皇冠的賣家也在抱怨說生意很差。
看到一些賣家說什么月入過萬、一單利潤3500，其實(shí)我不太相信，現(xiàn)在淘寶太難做了，就算一個(gè)月賣出一萬的元的東西，我估計(jì)利潤也就在千元左右。而利潤超高的只是運(yùn)氣好而已，暫時(shí)輝煌一下后可能會(huì)沉寂下去。
可是就在這不景氣的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了拒賣。我不知道買家看到我的貼子是怎么想的。
我承認(rèn)我賣東西有點(diǎn)隨心所欲。有好幾次，碰見超好的買家，不講價(jià)，有禮貌，我直接主動(dòng)送禮物給她們。店里的東西利潤是微利，那幾個(gè)好買家只買了50元左右的東西，我的利潤也就幾元錢，我主動(dòng)送3元左右售價(jià)的東東，相當(dāng)于我不掙錢。但我始終認(rèn)為，好買家應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槲冶旧砭褪且粋€(gè)好買家。好買家本身就是一個(gè)善良的人，善良的人都應(yīng)該得到禮物的。
我拒賣的是那些讓人生厭的買家。我的原則，碰到難纏的買家，一律不賣。
其實(shí)說白了講，我賣的東西貴不貴，大家一眼就能看出來，淘寶價(jià)格這么透明，想賣高價(jià)也不可能。我不能保證我的東西在淘寶最低，但我可以保證我店里所有的東西都是以一個(gè)很低的利潤水平在出售。
所以我對(duì)于那種死纏爛打講價(jià)的買家非常反感。
講價(jià)是人之常情，我做為老買家非常理解。我買東西一般看情況，如果對(duì)方價(jià)格確實(shí)不高，我不講價(jià)，問明白了有沒有貨直接拍就是了。有時(shí)候覺得價(jià)格偏高，就講一下，店主不同意降也就不再說什么。
所以對(duì)于那些講價(jià)但不過分的買家，我盡量滿足。比如多一兩毛的零頭要求去掉，沒問題。比如買了5、60元的東西，要一個(gè)一元多的小東東，我都可以白送。
但對(duì)于那些亂砍一通的買家，我直接拒賣。
上次碰見到上海買家，要一個(gè)5元的鬧鐘，要我5元包運(yùn)費(fèi)給她。我當(dāng)時(shí)真想罵人了，你自己是傻瓜還當(dāng)我是傻瓜？5元的鬧鐘到上海運(yùn)費(fèi)都要5元，你讓我包郵費(fèi)給你，難道我傻到白送一個(gè)鬧鐘給你？
對(duì)這種人，一律說沒貨。
還有個(gè)北京的買家，說幾天到啊，出E郵寶的錢，讓我發(fā)航空EMS……唉……瘋掉了……最后同意發(fā)的E郵寶。付款后天天催天天問。收到貨后沒消息了，也不確認(rèn)收貨，也不評(píng)價(jià)，一切都是系統(tǒng)默認(rèn)的。
我就奇怪了，收貨那么急，怎么付款不急啊。人不能太自私了啊。
還有的買家一上來就說，你一定要保證質(zhì)量問題，否則我就差評(píng)你，我就投訴你。
這樣咄咄逼人，我直接說，對(duì)不起，沒貨了。對(duì)于這種把自己太當(dāng)上帝的人，你去找你的信仰者好了，反正我是無神論者。
我現(xiàn)在明白了，有些人的錢你費(fèi)了9牛二虎之力也掙不到的，干脆放棄好了。
這就像生活里，有的人很好相處，你不用送禮物給他，不用夸獎(jiǎng)他，他仍舊很融洽很寬容的對(duì)待你，你有難處，他會(huì)盡力幫你。
有的人你給他再多，再怎樣幫助他，他都不會(huì)記得你，只會(huì)得寸進(jìn)尺想榨干你。
論語說，君子難取悅，好相處，如果你有適合的能力，他自然會(huì)把你放在適當(dāng)?shù)奈恢?。小人容易取悅，一點(diǎn)小恩小惠就能高興，但很難相處，對(duì)你好壞完全取決他的心情，不會(huì)給你適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
所以，我把買家分為君子和小人。
大多數(shù)買家還是兩種人之間，很多時(shí)候是溝通可以解決的，所以我想告訴賣家，遇到買家不高興的時(shí)候，要態(tài)度好的去溝通，我相信大部分買家還是可以溝通的。
至于那些小人，懶得理就是了，不賣東西事小，氣壞自己事大啊。
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