遇見好心買家使我更有信心開好網(wǎng)店。對剛開網(wǎng)店我們這些小賣家來說,經(jīng)不起什么大的風險,遇見一些好的買家,對我們網(wǎng)店來說,無疑是雪中送炭,真心的感謝這些好買家,有了您的支持和幫助,我相信我的網(wǎng)店會一天比一天好。
本店信譽才兩心,本來就是不能去跟信譽高的賣家爭買家的了。只要有顧客上門都是盡心做好服務(wù)發(fā)好質(zhì)量寶貝,貨出發(fā)了也努力做好售后服務(wù)。這個月遇到個買家,衣服是講好幾天的,以為買家只是來問問的,只拍下不付款的,那晚留言給買家,以為是沒有希望,原來不是,是買家太忙了。嘿嘿,成功下單了。由于我的粗心,衣服是超重的,可我只告訴買家付10元郵費,等到要寫單寄貨的才發(fā)現(xiàn)是超重,買家已經(jīng)是付款了,要是跟買家說再添錢留下壞印象。實在是不好啊,只能忍痛,自己倒貼郵費做這交易的,就當買個信譽和交個回頭客吧。
衣服隔天就出發(fā)了,出發(fā)后也留言給買家收到后有問題立刻通知我……幾天后,買家衣服收到了,但就是忘記支付密碼,買家還擔心信譽呢,沒事,我告訴買家,系統(tǒng)會自己確認的,只要我評價后,買家利用點時間給我評價就完成的了。
終于那漫長12天等到了,系統(tǒng)確認收貨了,我給買家評價后,也留言給買家,不久,買家告訴我衣服有質(zhì)量問題我直接想暈倒,衣服出發(fā)前都是有檢查的,在這位買家買后還有個買家跟我買,收到衣服沒有問題的。我只能告訴這位買家,收到有問題的要立刻告訴我,照相片給我存證,我可以給他換衣服。
證明是賣家問題了,當然得做好售后服務(wù)的。實在是不能給買家留下不好印象的。
以為買家要求退換的,還好買家能理解,告訴我以后得注意的,因為他自己能解決的,就沒有要求要換的了。也給我好評的
是的,到這里,雖然買家沒有要求要退換,但出現(xiàn)這樣的問題我以為是失去一個買家,以后他不在來我店關(guān)顧了
但最后買家給我留言說,因為我的服務(wù)態(tài)度也不錯,只要以后有看中的,還是會再來光顧的。
好買家,能光顧信譽兩心的本店已經(jīng)是相信本店了,買賣中出現(xiàn)小狀況,還好買家能理解。 最后,雖然賺不到錢,但也賺到好評一個,還有一個潛在的回頭客。
本來就是信譽低,生意不好,但能遇到及時付款、容易溝通的買家這讓我更有信心在拍拍網(wǎng)做好我的網(wǎng)店。
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