開(kāi)網(wǎng)店至今，給我最大的感受就是苦中作樂(lè)。就象養(yǎng)育自己的孩子（不知道這個(gè)比喻是否恰當(dāng)）說(shuō)實(shí)話對(duì)店鋪的投入付出真的是象養(yǎng)孩子般的用心。不過(guò)這個(gè)“孩子”能否健康成長(zhǎng)就看我的方法是否有效果了。如今已經(jīng)上了鉆。雖然不是特別優(yōu)秀，但感覺(jué)也算對(duì)得起自己了。今天我也來(lái)總結(jié)一下我的心得，也算是自己的經(jīng)驗(yàn)分享吧~~哈哈如果覺(jué)得我說(shuō)得還比較切合實(shí)際，那就送我一朵鮮花或者一片掌聲鼓勵(lì)我下，好讓我更上一層樓
現(xiàn)如今看到有不少朋友都想來(lái)淘寶分一杯羹，想來(lái)淘寶創(chuàng)業(yè)——精神可佳，但是發(fā)現(xiàn)好一批人都沒(méi)有做創(chuàng)業(yè)開(kāi)店前的準(zhǔn)備，盲目的找些圖片或者隨便找家店鋪代售就開(kāi)始所謂的創(chuàng)業(yè)了。不知道這樣的掌柜之路能走多遠(yuǎn)？擔(dān)心啊
我想說(shuō)點(diǎn)實(shí)際的開(kāi)店前和開(kāi)店之初的準(zhǔn)備：
首先是精神上的準(zhǔn)備。哈哈~就是有創(chuàng)業(yè)的激情。滿(mǎn)懷熱情去做，開(kāi)心快樂(lè)去做，當(dāng)然還有迎接困難的心理準(zhǔn)備（創(chuàng)業(yè)哪有那么順利呢？）然后接著就是如下了：
1，思考和確定你要賣(mài)什么？（這個(gè)問(wèn)題我也是想了兩周，每天問(wèn)老公問(wèn)家人商量。不過(guò)最后其實(shí)決定的還是自己，他們只不過(guò)做參考。因?yàn)槲矣泻⒆?，而且之前是幼兒教師，?duì)媽媽這個(gè)＂職業(yè)＂，對(duì)孩子的心理等等都有所了解，所以跟媽媽們溝通比較親近。再一個(gè)就是認(rèn)為衣服類(lèi)是消費(fèi)必須品，郵寄也比較方便。說(shuō)實(shí)話最大的原因還是自己比較喜歡孩子。所以興趣和專(zhuān)業(yè)也是選擇的一大理由）（供大家參考哈）
2，確定賣(mài)什么以后，接下來(lái)貨源就是個(gè)最大的問(wèn)題了。你可以先到市場(chǎng)上去調(diào)查下，留意下現(xiàn)在流行的款式主題和價(jià)格。也可以到阿里巴巴上去找找廠商，或者批發(fā)商。當(dāng)然價(jià)格要靠自己的頭腦和嘴皮了。這條進(jìn)貨之路也是需要時(shí)間去熟悉的。記著不要急與下手，要多看多問(wèn)多比較。找到好的就確定長(zhǎng)期合作關(guān)系拿到低價(jià)格的寶貝。任何人都是從不懂到懂到精通，所以不要慌亂，經(jīng)驗(yàn)是慢慢積累的（我堂哥開(kāi)的是外貿(mào)廠，堂姐開(kāi)的是童裝店所以有借鑒了。你們也可以多方面尋找關(guān)系，找到最適合你也最感興趣的產(chǎn)品，呵呵）
3，創(chuàng)業(yè)激情有了，貨源有了，思路清晰了就可以開(kāi)始了。但是千萬(wàn)要做實(shí)物拍攝。雖然圖片比不上人家的精美，但是我的顧客每次收到貨后就是驚喜，因?yàn)樗麄冇X(jué)得實(shí)物比圖片好看多了這也是反一招吧？人家圖片制作得太精美了也就是希望越大失望越大，何況設(shè)備也是高資本投入啊而且自拍的圖給我感覺(jué)很真實(shí)，就如同那個(gè)店主的人很真誠(chéng)一般，讓我感覺(jué)心里塌實(shí)親近。沒(méi)有被欺騙的感覺(jué)。
4，就是精細(xì)的細(xì)節(jié)問(wèn)題了。這里包括很多，如寶貝編號(hào)，旺旺自動(dòng)回復(fù)，在線時(shí)間，店鋪連接，店鋪公告，活動(dòng)促銷(xiāo)，利用好櫥窗推薦位，，寶貝上架時(shí)間，多參加淘寶的活動(dòng)（消保，旺鋪推廣等）。。。。。。等等，那么我還想說(shuō)的是人文方面的，我想公告沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)去看完，別家店鋪的連接也很少有人點(diǎn)進(jìn)去的。在線時(shí)間即便有賣(mài)家進(jìn)了你的店鋪但是沒(méi)有被你抓牢也白搭。所以你必須學(xué)會(huì)“說(shuō)話”，就是“會(huì)聊”。抓住顧客的心理，有時(shí)候也要會(huì)裝傻，因?yàn)橘I(mǎi)家有各種不同的人，有的人的確難弄。所以你就不要跟他一樣對(duì)著干。以柔克剛不妨來(lái)點(diǎn)幽默。把對(duì)方當(dāng)成是你的好朋友就可以
5，所有買(mǎi)家買(mǎi)了我的東西我都有筆記本記下，地址電話姓名什么時(shí)間買(mǎi)了什么，還有透漏的關(guān)鍵信息一定要記下（比如他說(shuō)買(mǎi)寶貝是給孩子當(dāng)生日禮物的，那么當(dāng)他孩子生日那天你給他發(fā)個(gè)祝福短信，就是最溫暖他心的），這樣即便過(guò)了好久買(mǎi)家突然來(lái)問(wèn)有關(guān)問(wèn)題你也可以查詢(xún)到資料及時(shí)回答出來(lái)。這樣買(mǎi)家覺(jué)得你對(duì)他很有心還記著他。而且筆記本還能算出自己的利潤(rùn)記錄。忙的話就等空了翻開(kāi)電腦記錄記到本子上。因?yàn)閭€(gè)人覺(jué)得電腦有時(shí)候沒(méi)有翻本子方便（我是習(xí)慣要用本子再記一遍的）有的買(mǎi)家評(píng)價(jià)完了說(shuō)有新貨到通知一下哦，這樣的話我也會(huì)注到本子里，打上記號(hào)。這樣就可以根據(jù)不同的買(mǎi)家群發(fā)不同的消息了。
6，買(mǎi)家買(mǎi)走了后，一定要對(duì)寶貝檢查仔細(xì)，如遇到寶貝的小問(wèn)題一定要給買(mǎi)家說(shuō)清楚，或者留小紙條。比如衣服上發(fā)現(xiàn)有跳針，微臟等這些小問(wèn)題而尺碼又沒(méi)有現(xiàn)貨換的時(shí)候，就要在發(fā)貨前給買(mǎi)家說(shuō)清楚也可以小禮物作為補(bǔ)償加上字條說(shuō)明，相信誠(chéng)懇的你定能獲得他的理解。雖然是小問(wèn)題但是收貨前說(shuō)的跟收貨后說(shuō)的效果就不一樣了。包裝也非常重要。
7，隨包裝袋放入你店鋪的名片和售后服務(wù)卡。這點(diǎn)應(yīng)該是有效果的。服務(wù)卡上寫(xiě)幾句貼心的話。收貨后如果滿(mǎn)意麻煩給好評(píng)如有不滿(mǎn)請(qǐng)聯(lián)系我，上面就有你的聯(lián)系方式，即便買(mǎi)家不在電腦前，電話打個(gè)給你也非常方便。這樣就能更好的為他服務(wù)。
8，就是你店鋪的承諾一定要兌現(xiàn)，比如我對(duì)自己店鋪的寶貝質(zhì)量有信心，我可以答應(yīng)買(mǎi)家只要你不滿(mǎn)意7天內(nèi)都可以拿來(lái)退換，運(yùn)費(fèi)AA，就算真的買(mǎi)家退了，你虧了一份運(yùn)費(fèi)，但是你得到了誠(chéng)信，你得到了一位朋友也值得，說(shuō)不定他會(huì)給你介紹更多的顧客呢！何況我想買(mǎi)家不會(huì)故意來(lái)?yè)v亂的，誰(shuí)吃了那么空來(lái)網(wǎng)上折騰呢？（買(mǎi)的時(shí)候仔細(xì)的核對(duì)過(guò)退貨的可能性1%都不到）
9，多參加一些論壇里的活動(dòng)，多關(guān)注新聞。可以把你新發(fā)現(xiàn)的好東西介紹給你的買(mǎi)家，不一定群發(fā)消息都是讓他關(guān)注你的寶貝買(mǎi)你的寶貝，可以發(fā)好消息好新聞（跟他職業(yè)等有關(guān)的，關(guān)于小孩子教育的等）給他。我想沒(méi)人會(huì)拒絕你的好意吧？
10，就是綜合起來(lái)要做個(gè)有心之人。關(guān)注細(xì)節(jié)，平時(shí)多看書(shū)，多聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)緩解壓力和清理思緒。平和心態(tài)，不要為了錢(qián)急功近利。相信人生之路不只有“錢(qián)”。健康的生活習(xí)慣，健康的生活方式，健康的生活心態(tài)比什么都重要。人的一生都在不斷學(xué)習(xí)中，不斷進(jìn)步中。失敗不可怕，摔交也不可怕，只要你能夠及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)站在適合自己的位子上。 愿大家都能找到最適合自己的一條創(chuàng)業(yè)之路~~
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