這樣的買家讓我真的很感動。雖說開網(wǎng)店不是很長時間，但我覺得自己算得上是一個幸運的網(wǎng)店店長，因為我會經(jīng)常遇到好的買家，他們會給我很多鼓勵，增強了我開好網(wǎng)店的信心，我由衷的感謝這樣的好買家。
前天有位拍友拍了我一雙鞋子，穿43的碼，我按正確的尺碼和顏色給買家發(fā)了貨。買家今天在QQ里說收到了貨并說鞋子小。我的第一反應(yīng)就是給用戶調(diào)貨，不能讓買家買了東西穿不成吧。協(xié)商好以后我決定馬上給顧客調(diào)貨并主動承擔(dān)了運費，顧客很開心。其實我把運費出了以后就沒有任何利潤了而且還虧了點錢但是我還是告訴用戶我出這個運費，因為當(dāng)時用戶說穿43的碼還問我說自己的腳比較大要不要穿44的，因為我們的鞋碼一般都很正規(guī)的所以我還是建議他買了43的號。我覺的這是我造成的所以我就主動說把運費出了。在決定要調(diào)貨的那刻我問顧客：你穿43的小的多嗎？你的腳胖不胖，你覺的44的會小嗎？當(dāng)時我還在想如果顧客真的穿不了就把鞋子的錢退了，這樣我也只用負擔(dān)一次的快遞費用了。過了五分鐘沒什么反映顧客也沒給我回消息。差不多又過了幾分鐘顧客回話了告訴我，鞋子不退了，再退回去也挺麻煩，感覺我挺講誠信的，擠擠就穿了。當(dāng)時我就想多好的客戶啊，呵呵，挺感動的。不過我還是告訴他如果想調(diào)換的話隨時可以，或者感覺不能穿的話可以把鞋子給我退回來我收到貨后把錢打給他，顧客說不退了，并且很快的確認了收貨，而且給了我個好評。好感動，也很開行。
最后顧客問我生意怎么樣，我說剛開始不太好做。他對我說他覺的我的服務(wù)態(tài)度很好，要我堅持下去并說我會做的很好的，祝我生意興隆。挺感動的。最后我什么也不多說了，只有一句：我會努力的。
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