電商是當(dāng)今社會的發(fā)展趨勢，更是未來社會的發(fā)展希望。大批有識之士雄心勃勃激情澎湃地涌入淘寶，亦有大批先來者淘盡熱情淘盡浪沙心灰意冷默默離去。也許你正陷入懵懂迷茫之中，也許你正猶豫彷徨著去留的方向，也許你正為辛苦付出而了無回報(bào)忍淚低泣、愁苦不堪，那么請隨怎樣開網(wǎng)店的小編看看南洋先生的“九法”真經(jīng)吧。它是為新手賣家量身定做的教科書，亦是為淘友們“排憂解難”的經(jīng)驗(yàn)法寶，更是獲取成功和效益的無價(jià)真經(jīng)。希望淘友們看過后能有所感悟，有所收獲，插上騰飛的翅膀，在淘寶廣闊的天空中自由翱翔、大有作為。
店鋪店主：南洋
店鋪信用：五鉆
創(chuàng)店日期：2012-7-4
店鋪主營：女鞋
第一法：首當(dāng)其沖好貨源 促店成功多一半
從做淘寶開始到現(xiàn)在，一直堅(jiān)信一點(diǎn)——貨源最重要。找到好的貨源，你的店鋪就等于成功了一半。下面說一說他找到貨源的經(jīng)過，以供同行的淘友們參考。在開店之前去找了素有中國13張金名片之稱的浙江溫州瑞安的朋友。瑞安是中國帆布鞋、橡膠鞋生產(chǎn)基地，朋友是雀巢當(dāng)?shù)氐母苯?jīng)理，他推薦做13張金名片之一的帆布鞋生意，并決定和她一起做。
朋友還帶她認(rèn)識了當(dāng)?shù)毓ど搪?lián)的主席，在他的帶領(lǐng)下去拜訪了許多大型鞋廠，于是，訂單下了，第一批14萬的貨物很快運(yùn)進(jìn)我在當(dāng)?shù)刈赓U的倉庫。朋友表示可以在當(dāng)?shù)卣泄?，?fù)責(zé)發(fā)運(yùn)，她則回到哈爾濱準(zhǔn)備開店。于是淘寶女鞋店鋪就這樣開張了。正是因?yàn)橛辛诉@一手好貨源，才為前期突破打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
第二法：權(quán)重28用心做 淘寶首頁寶貝現(xiàn)
做好搜索這個問題已是老生常談的話題，不想說太多。想強(qiáng)調(diào)的是僅僅做好搜索還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，相對來說做好權(quán)重比做好搜索更為重要。因?yàn)闆]有權(quán)重，雖然顧客可以搜到你，你依然排名靠后，沒有展現(xiàn)！因此就要求你權(quán)重28項(xiàng)能做到多好就做到多好！淘友們都知道天天上首頁，肯定銷量好。怎樣上首頁？全憑權(quán)重高！啥是權(quán)重？咋加權(quán)重？
下面簡單給淘友們介紹一下：權(quán)重指的是某一指標(biāo)，該指標(biāo)在整體評價(jià)中的相對重要程度。搜索和類目展現(xiàn)，都是以權(quán)重高的在前邊，降冪排列。權(quán)重28項(xiàng)是個代名詞了，因?yàn)樵诟呤謧冊瓉淼目偨Y(jié)中，權(quán)重全部就是28項(xiàng)，后來淘寶在2012年有了巨大的變化，有些廢棄，有些新增，所以現(xiàn)在已經(jīng)不是28項(xiàng)了。但是很多基本的東西沒有變化，比如下架時(shí)間，新品，店鋪級別，新手扶持，金牌賣家，細(xì)節(jié)實(shí)拍認(rèn)證，7天無理由退貨，閃電發(fā)貨，魔豆媽媽，銷量，退款率，糾紛退款率，店鋪DSR，單品評價(jià)，人氣， 單位時(shí)間內(nèi)寶貝訪客數(shù)變化，單品轉(zhuǎn)化率等等……
她店鋪成功的最主要原因，就是拼死堆權(quán)重。因?yàn)橹乐挥胁糠謾?quán)重做好了，店鋪才能被列為全店旺銷狀態(tài)。全部做好了，商品才能上首頁。
她在權(quán)重里面至少做好15項(xiàng)，將權(quán)重做到了函數(shù)級。每天死死地看住流量，轉(zhuǎn)化，親自當(dāng)客服去說服別人。雖然開店時(shí)間短，但是依然被系統(tǒng)列為全店旺銷的店鋪。也因此她的商品成為類目首頁的?？汀Ｖ两駷橹?，全店50多款商品上過淘寶首頁的就有40多款。我們店鋪啟動，最大得力在于開業(yè)第八天的主推產(chǎn)品魚嘴帆布鞋上了淘寶首頁。這一天我們銷售的85%都是這款鞋，到晚上銷售量超過30雙，在開店第八天銷售達(dá)到4頁。接下來，我們的商品就接二連三地上了淘寶首頁，銷售量急劇增長。那時(shí)候我們詢單成交率高達(dá)75%，最厲害的時(shí)候能連續(xù)成交26單，中間都沒有咨詢不付款的情況。如果這也算一種成功的話，覺得每個人，只要方法正確，用心研究權(quán)重，在淘寶都會有成功的機(jī)會！
第三法：得天獨(dú)厚倚扶持 打好基礎(chǔ)飛沖天
淘寶最讓人感恩的地方就是給新手有許多扶持政策，開立了為期三個月的新手村。在村里優(yōu)惠多多，優(yōu)勢多多，不說那些免費(fèi)的好東東，比如圖片空間什么的，光是新手期搜索排名提升權(quán)重這一項(xiàng)，就讓新手受益無窮。
許多老淘友都會充分利用新手扶持來打造自己的新店鋪。認(rèn)識很多開店已有七八年時(shí)間掌握豐富開店經(jīng)驗(yàn)的老淘寶，他們經(jīng)常會利用自己的經(jīng)驗(yàn)開新店，每次都讓信譽(yù)在0——5心期間慢慢做，爭取最大化利潤，培植優(yōu)質(zhì)顧客，打好基礎(chǔ)。過了5心，則開始培植爆款，然后拼命拖延時(shí)間，直到15天評價(jià)即將失效，才不情不愿的開始升級。這時(shí)候往往他的爆款已經(jīng)非常成熟，而拖延不評價(jià)的訂單也動輒數(shù)百上千，隨便一評價(jià)，立即殺到3鉆，然后成熟爆款帶來的強(qiáng)勁動力，支撐著店鋪?zhàn)疃虝r(shí)間沖破5鉆，再然后，隨便做場聚劃算，店鋪升為1蘭冠。
這些人經(jīng)驗(yàn)豐富，絕不愿意在鉆級別浪費(fèi)時(shí)間。他們做的是心，做的是冠！鉆只是路過，不是目的！為什么？用他們的話說：“淘寶最難做的就是鉆！”他們都是前期充分利用新手村的種種扶持，厚積薄發(fā)，一鼓作氣突破鉆，直升冠級！往往這些人從零心到1藍(lán)冠2藍(lán)冠就是半年時(shí)間——開始3個月做心級，然后一天上3鉆，第四個月上5鉆，隨即半個月升級藍(lán)冠再1個半月雙藍(lán)冠！其中最重要的，就是利用好新手扶持！
他們一群人，一直在這樣做，多的開了幾十個店，但是他們一直默默的做，從來不說。不知道今天幫他們爆料，會不會被打。但是他們對淘寶扶持的理解，確實(shí)值得所有中小賣家學(xué)習(xí)！
她店鋪開業(yè)第18天上5心以后，就開始壓制升級速度。做法就是不升級，不脫離新手期，直到第24天，評價(jià)數(shù)字壓制在249個，還有N多未評價(jià)訂單也是這個意思。要不是推廣的失誤，我們還要賴十天的。后期如果不是又因?yàn)樨浽闯隽藛栴}，我們現(xiàn)在也應(yīng)該早已在藍(lán)冠雙藍(lán)冠之上了……
很多新手都喜歡絞盡腦汁地在尋找快速刷信譽(yù)的辦法，其實(shí)這種做法是不對的。淘寶給新手有那么多的扶持政策，你為什么要拋棄呢？沒打好店鋪基礎(chǔ)，你就是上到冠又會有生意嗎？君不見，多少藍(lán)冠也會死，多少天貓銷售還比不上新店？覺得新手村（新手村即是淘寶行業(yè)內(nèi)的高手們對于處于新手期小賣家的統(tǒng)稱）是可以給很多新手帶來莫大福利的地方，尤其是現(xiàn)在經(jīng)過鉆級別堆砌權(quán)重的比較后，感覺10項(xiàng)權(quán)重都不如一個新手扶持！所以奉勸新人，抓住淘寶給你的扶持，賴到新手村的最后一天，打下強(qiáng)勢基礎(chǔ)，一飛沖天！
第四法：練就步步扎實(shí)功 主推商品打爆款
按部就班的程序是上商品時(shí)不要一擁齊上，每周黃金時(shí)段平拉開，寧可先放到倉庫中等待設(shè)定的上架時(shí)間。做好主戰(zhàn)商品的轉(zhuǎn)化，權(quán)重加好，搭配上好（初期注意鏈接不要超過2個！直到你權(quán)重足以抵消鏈接過多帶來的負(fù)權(quán)重），全面進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。因?yàn)榈诙炀筒荒芨牧?！有一次忘記了上下架時(shí)間，在下架前半小時(shí)改動詳情頁，結(jié)果那次主戰(zhàn)商品就沒了！要知道我的主戰(zhàn)商品每次下架必在主頁的！那天就搜不到了！所以下架當(dāng)天盡量不要修改，離得越近越不要改！必須非常清晰自己這款商品的優(yōu)勢在哪里，并在詳情中很好的闡述他，這對于轉(zhuǎn)化很重要。
然后是全面優(yōu)化商品標(biāo)題（不懂的多參考各種工具），仔細(xì)研究自己的商品，給商品分級定位，根據(jù)自身優(yōu)勢和特點(diǎn)，建立：主戰(zhàn)商品（未來的爆款），跟隨商品，擺樣子商品，利潤款，促銷款，搭配款，底價(jià)引流款分級。有清晰的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。設(shè)計(jì)相應(yīng)戰(zhàn)術(shù)。
然后開始做好推廣和引流工作，站內(nèi)站外一起推廣和引流。站外引流我特別推薦美麗說，當(dāng)初就是請2個達(dá)人隨手發(fā)了1個商品，結(jié)果當(dāng)天來自美麗說的銷售是5人8單！站內(nèi)當(dāng)天才3人3單。
在引流的同時(shí)需要做好客服培訓(xùn)?？头欠襁^關(guān)，會嚴(yán)重影響到你的銷售。新手需要死推你的主戰(zhàn)商品，為之后的爆發(fā)打基礎(chǔ)！同時(shí)組織活動，給已成型的爆款增加硬度，為未成形的爆款打好基礎(chǔ)。
第五法：全店旺銷精商品 實(shí)戰(zhàn)流量滾滾來
保持全店旺銷是每一個店鋪飛黃騰達(dá)的關(guān)鍵點(diǎn)。因?yàn)橹挥袝充N旺鋪的賣家才不會讓買家空手而歸，失望而歸，因此也只有暢銷旺鋪的人氣最旺，人流最多，所以，保持全店旺銷非常重要。
看到一些新手，為了能多多展示自己的商品，總是喜歡給店鋪里上傳一大堆寶貝，而這些寶貝里的大多數(shù)都是無人問津的滯銷商品。認(rèn)識一個3心賣家曾經(jīng)有1000多種商品。而很多商品都許久沒有翻動過，早就成為滯銷商品了。而淘寶現(xiàn)在明確了滯銷商品的規(guī)則，他不但不能帶來流量而被長期屏蔽，并且會降低全店權(quán)重！
第六法：視覺營銷走在前 特色裝修大震撼
店鋪初期，根據(jù)帆布鞋購買者都比較年輕的特點(diǎn)，定位了“小清新”風(fēng)格。圍繞風(fēng)格裝修，相當(dāng)成功。買旺鋪，買模板，當(dāng)時(shí)的主推產(chǎn)品魚嘴鞋，我做了個1290的“姐妹淘”大圖做背景，一炮而紅！來參觀的群友紛紛贊揚(yáng)：南洋家店鋪太震撼了！
那張圖早已隨第一個爆款“魚嘴鞋”的銷售一空而撤下，店鋪現(xiàn)在也在轉(zhuǎn)型，風(fēng)格正在改變。但是在我的心目中，店鋪全部裝修里最棒的一版依然是“姐妹淘”，大量買家都被店鋪所震撼和吸引，因此轉(zhuǎn)化始終居于類目領(lǐng)先！最高時(shí)候轉(zhuǎn)化達(dá)到18%，群友都說你要被抓了，淘寶會懷疑你炒作信譽(yù)的！我樂呵呵的說：200多單全部真實(shí)銷售，怕啥！
新店往往信譽(yù)不高，如果再沒有個好的裝修，那更加不讓顧客放心。試想我們自己進(jìn)入別人店鋪，一看級別：2心，一看裝修：破爛。我們怎么有興趣購買！
但是這里要說一個觀點(diǎn)，并不是最華麗的就是最好的，你的裝修要符合你店鋪的特點(diǎn)才最棒！比如有些賣低價(jià)位商品的，把店鋪裝修的像五星酒店一樣豪華，顧客一看都不敢買了。因?yàn)槟闶卿N售低價(jià)品的，沒有人想在新世界、富麗華、美美時(shí)代、金陵飯店去購買幾十塊錢的東西。有的店鋪很爛，銷售卻很好，就是這個道理，他的裝修符合他的產(chǎn)品特點(diǎn)。沒有最好的裝修，符合你店鋪特色的就是可以用的裝修。
第七法：動態(tài)評分不忽視 歡樂購物送笑臉
動態(tài)評分是淘寶評估優(yōu)質(zhì)和劣質(zhì)店鋪?zhàn)钪苯拥呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)之一，我們要給予足夠的重視。我們店鋪一開始的動態(tài)評分遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行，走的一帆風(fēng)順，在遭遇到差評師團(tuán)伙之前，銷售一直暢旺。直到遇上這幫家伙，評分驟然降低到三項(xiàng)全綠，銷售也與日俱下。我的性格就是做好自己，絕不曲意逢迎地某些人修改差評。開店這幾個月以來，不管別人給我們什么評價(jià)，都保持不去給他一分錢。覺得差評師實(shí)際上是我們賣家養(yǎng)起來的，如果人人都這樣義正言辭去對付他們，不屈服于壓力，他們早就滅亡了！最好的是人性化接待，避免那些標(biāo)準(zhǔn)化帶來的語氣尊敬，態(tài)度惡劣。我的每個客服都可以憑自己想法和顧客閑聊，以增加友誼和親近感。現(xiàn)在的動態(tài)評分依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)。
第八法：旺旺群內(nèi)有知己，信息暢通學(xué)識淵
眼處心聲句自神，暗中摸索總有限！偶然遇到一個親，在淘寶開店半年了，沒有加過任何群，偶爾逛逛論壇，沒有一個網(wǎng)上賣家朋友。這樣非常不利于信息接納，好的淘寶旺旺群，帶給賣家的意義非常重大！好的群里，無處不在的信息交流，技巧交流，會幫助你少走很多彎路！
第九法：發(fā)貨出錯真無奈，客服人才不等閑
店鋪初期合作了溫州那個雀巢的副經(jīng)理，由她來安排當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，負(fù)責(zé)推廣。她手下人才濟(jì)濟(jì)，店鋪一下子推廣開來了，她的發(fā)貨卻出現(xiàn)嚴(yán)重問題。這是當(dāng)初制約店鋪發(fā)展的致命因素！店鋪推廣曾經(jīng)和我說：“別開車，一旦開車，發(fā)貨會崩潰的！”那時(shí)每天的發(fā)貨就都積壓著幾百單發(fā)不完。因此車不敢開，活動不敢做，就那么一天天硬挺著。終于有一天忍無可忍地爆發(fā)了，因?yàn)槟翘彀l(fā)貨出錯率高達(dá)15%！
店主親自帶領(lǐng)兩名資深客服，沒日沒夜和顧客溝通，賠禮，賠錢（店鋪不給差評師一分錢，但是自己的錯誤，我們從來都不抵賴，所有損失全部承擔(dān)。）結(jié)果四成顧客表示不退換，把發(fā)錯的鞋子送給朋友或者自己收下；二成顧客退換但是又拍了幾雙新鞋；三成顧客接受了我們的賠償后不再退換；只有一成顧客堅(jiān)持退換。要知道，倉庫每天發(fā)不完的貨，再那么大量地退貨，真的會死人的！所以說人才真的最重要，我們有全淘寶也許不是最爛的發(fā)貨員，但卻有著淘寶真正最好的客服。危難時(shí)刻顯神威！一個公司，一個團(tuán)隊(duì)要想順利發(fā)展，成就一番事業(yè)，擁有各方面人才至關(guān)重要。人才是生命力，人才是戰(zhàn)斗力！
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