今年21歲的史耿彬和朋友一起在上海近郊租借了一個(gè)地下車庫(kù)，在淘寶上創(chuàng)業(yè)。這時(shí)，史耿彬遇到一家名為“榮興”的企業(yè)，號(hào)稱能幫助淘寶商家“淘外建站”，甚至鏈接百度、京東等網(wǎng)站，大量引入客流，“到時(shí)候你們最好請(qǐng)幾個(gè)好點(diǎn)的客服，不然生意會(huì)多到讓你們手忙腳亂！”
當(dāng)初推介會(huì)上這句讓史耿彬熱血沸騰的話，如今看來(lái)更像是一個(gè)笑話：花了近3萬(wàn)元“搶”來(lái)的，不過(guò)是一個(gè)空的網(wǎng)站框架。
29600元只買到一個(gè)網(wǎng)站框架
史耿彬來(lái)自廣東，今年和幾個(gè)朋友租了一個(gè)地下車庫(kù)作為辦公室，在淘寶上開(kāi)了一家店，專賣香薰、蠟燭等用品。今年4月開(kāi)店后，每月賺的不過(guò)兩三千元，大多又投進(jìn)了網(wǎng)店。
今年7月史耿彬接到一個(gè)電話，對(duì)方自稱是淘寶的工作人員，邀請(qǐng)他參加一個(gè)由淘寶和阿里巴巴主辦的“百城萬(wàn)店”活動(dòng)。
“電話里說(shuō)，活動(dòng)要求非常嚴(yán)格，能夠入選的都是淘寶十分看好的網(wǎng)店。”史耿彬既期待又興奮。隨后他接到了來(lái)自“上海榮興網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”的邀請(qǐng)函，活動(dòng)于7月4日在漕寶路上的光大國(guó)際大酒店舉行。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，參會(huì)者被分成6個(gè)小組，每組4-8個(gè)淘寶賣家圍坐一起。會(huì)場(chǎng)貼滿了商派、淘寶、支付寶、淘寶商城、阿里巴巴等企業(yè)名稱和標(biāo)志。接下來(lái)的兩個(gè)多小時(shí)中，主講嘉賓從電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和世界經(jīng)濟(jì)走向講起，不斷列舉“一夜暴富”式的淘寶個(gè)人網(wǎng)商案例：“3年1.2億、3年1.5億、2年半1.3億……”
“主講嘉賓說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目的資金是政府出一部分，商派平臺(tái)出一部分，中小賣家自己出一部分，平均一天只花27元，就可以購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)的電商服務(wù)。”史耿彬回憶，當(dāng)時(shí)主講嘉賓從頭到尾就沒(méi)說(shuō)要交一大筆錢。最后，主講嘉賓拋出了讓這些中小賣家生意爆增的秘密——網(wǎng)商扶持名額。
在史耿彬的印象里，“網(wǎng)商扶持名額”幾乎無(wú)所不能：“整個(gè)服務(wù)包括首頁(yè)植入、首頁(yè)分享；一淘搜索引擎可以錄入；新浪微博加V認(rèn)證……6大電商平臺(tái)入駐，人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、一號(hào)店、拍拍、淘寶、京東，任選……”
讓史耿彬著急的是，主講嘉賓宣布現(xiàn)場(chǎng)僅有5個(gè)名額，由50余名與會(huì)的中小賣家“搶”。
史耿彬告訴小編，當(dāng)時(shí)自己腦子一熱就站上臺(tái)去了，連合同都沒(méi)來(lái)得及仔細(xì)看，后來(lái)才知這項(xiàng)服務(wù)還要繳納2.96萬(wàn)元。
花了2.96萬(wàn)元，究竟買到了什么？迄今為止，史耿彬享受到的服務(wù)，就是商派公司為他在淘寶的網(wǎng)店之外架設(shè)了一個(gè)網(wǎng)站，而這個(gè)網(wǎng)站至今還只是一個(gè)框架。而且小史在淘寶上經(jīng)營(yíng)的是香燭類用品，商派方面提供的卻是服裝類的網(wǎng)站框架。
網(wǎng)商得到“雙推工程”落款牌匾
余水成的遭遇和史耿彬相同。30出頭的余水成住在閔行區(qū)，在淘寶上開(kāi)了一家銷售咖啡的店鋪。今年他也接到了來(lái)自“商派公司和淘寶網(wǎng)的關(guān)注”，不同的是，給他發(fā)邀請(qǐng)函的企業(yè)叫“新搜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”。
在余水成出示的邀請(qǐng)函上，印著“百城萬(wàn)企電子商務(wù)綠色扶持工程”的字樣，上面還有醒目的“商派”、“淘寶網(wǎng)”、“淘寶商城”的標(biāo)志。邀請(qǐng)函中明確寫(xiě)著，該論壇由“淘寶商城和上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”聯(lián)合主辦，“媒體支持”包括騰訊網(wǎng)、搜狐以及新浪微博等。
據(jù)余水成回憶，整個(gè)論壇過(guò)程與史耿彬如出一轍，同樣是主講嘉賓滔滔不絕地大談電子商務(wù)的未來(lái)和“成功案例”，同樣是“淘外建站”為淘寶網(wǎng)店帶來(lái)全新的商機(jī)，最后也是“限量5名”的購(gòu)買名額。
不同的是，余水成這次“搶”到的名額有個(gè)實(shí)物，是一塊被稱為“雙推工程”的牌匾。這塊銀色背景的牌匾上，印著“明星會(huì)員單位”、“上海電子商務(wù)雙推工程政府扶持企業(yè)”的字樣，落款只有一個(gè)“雙推工程”。“當(dāng)時(shí)我很激動(dòng)，每年只賺幾萬(wàn)元的小賣家也能得到政府扶持，簡(jiǎn)直太幸運(yùn)了。”余水成說(shuō)。
余水成事后搜索“雙推工程”的相關(guān)信息，得悉這是上海市政府經(jīng)信委發(fā)起的活動(dòng)，商派的確是“雙推工程”中的企業(yè)，這一度讓他更感覺(jué)靠譜。
然而事到如今，當(dāng)初的種種承諾卻差之千里。余水成也只是得到一個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站，但這樣的一個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站跟之前會(huì)議上說(shuō)的營(yíng)銷、引流有什么關(guān)系？
“我不知道這個(gè)東西作用在哪里，他們說(shuō)會(huì)打通8大網(wǎng)商的平臺(tái)，通過(guò)獨(dú)立官網(wǎng)的后臺(tái)可以同步管理淘寶及其他網(wǎng)商的店鋪，還可以給我們獨(dú)立官網(wǎng)帶來(lái)巨大的流量?？蓪?shí)際上流量少得可憐。而且目前的功能也號(hào)稱只能管理淘寶的店鋪，其他網(wǎng)站都沒(méi)用。”
余水成曾向其他網(wǎng)絡(luò)公司咨詢，制作一個(gè)這樣的網(wǎng)站，2000余元就夠了。
七個(gè)扶持名額發(fā)了十幾塊匾
讓余水成們更難以接受的是，通過(guò)和其他網(wǎng)店賣家的接觸，原本那些令他們信任的“資格”，越發(fā)顯得不堪一擊：“每場(chǎng)都說(shuō)上海的名額僅有個(gè)位數(shù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)名目不同的名額似乎根本就沒(méi)有限制。”
網(wǎng)店賣家小盧告訴小編，她參加的那場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)是在吳宮大酒店，此前的過(guò)程與史耿彬和余水成遇到的情況相差無(wú)幾。
有所不同的是，當(dāng)時(shí)的主講嘉賓號(hào)稱上海有7個(gè)“扶持名額”，但略顯尷尬的是沖上場(chǎng)去“搶”的只有6個(gè)人，最后還剩下一個(gè)名額無(wú)人認(rèn)領(lǐng)。
當(dāng)時(shí)小盧坐在會(huì)場(chǎng)后面，工作人員徑直過(guò)來(lái)找她，讓她拿下這“最后一個(gè)名額”。她被說(shuō)動(dòng)了，也走上臺(tái)，拿到了當(dāng)天的最后一塊“誠(chéng)信網(wǎng)商”的牌子。
“這個(gè)會(huì)是當(dāng)天晚上8點(diǎn)開(kāi)始的，到了‘搶’名額時(shí)，已經(jīng)是晚上11點(diǎn)了，我困得不行。那個(gè)工作人員后來(lái)一直拉著我，填協(xié)議、簽名、付款，整個(gè)過(guò)程特別快，不給我一點(diǎn)思考的時(shí)間。第二天早上，我才反應(yīng)過(guò)來(lái)，自己刷了將近3萬(wàn)元錢出去，像做夢(mèng)一樣。”小盧告訴小編。
然而等小盧找到商派公司準(zhǔn)備維權(quán)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，與她一樣拿到“誠(chéng)信網(wǎng)商”牌匾的至少有十幾個(gè)人，這還不包括那些拿到其他牌匾的網(wǎng)店賣家。
據(jù)一些參與者回憶，此前在會(huì)議上主講嘉賓曾強(qiáng)調(diào)：“你們想不想成為政府推動(dòng)的對(duì)象？”“今天的扶持名額只有5個(gè)，要經(jīng)過(guò)我審核通過(guò)的。”
部分條款被印在合同不顯眼處
未得到此前承諾的種種服務(wù)效果，余水成曾要求商派公司退還自己交付的錢款。對(duì)此，商派公司告訴余水成，請(qǐng)他找經(jīng)銷商協(xié)調(diào)溝通。或者直接用合同來(lái)搪塞他們，至于服務(wù)，余水成始終認(rèn)為，這跟他們?cè)跔I(yíng)銷會(huì)議上的承諾大相徑庭。
在余水成提供的合同上小編看到，合同的乙方是商派公司，丙方才是新搜網(wǎng)絡(luò)有限公司。而與大多數(shù)在結(jié)尾處才簽名認(rèn)可的合同不同，這份合同在正面底部就要求三方簽字認(rèn)可，但合同背面仍有滿滿一頁(yè)的條款。
“簽了不少合同，這種把簽字處夾在合同中間的，還是第一次看到。”一些維權(quán)者向小編抱怨。上海市海華永泰律師事務(wù)所律師嚴(yán)嫣一直關(guān)注此事，她對(duì)此提出質(zhì)疑：“前述限制淘寶賣家權(quán)利、免除供應(yīng)商也就是乙方責(zé)任的條款，被印刷在合同背面，簽署時(shí)很難留意到，同時(shí)也沒(méi)有明顯、或者采取合理的方式提請(qǐng)甲方（淘寶賣家）注意。那么這些條款的有效性必然被質(zhì)疑！”
對(duì)此，商派方面表示，所有的產(chǎn)品以及服務(wù)承諾都是被列寫(xiě)在合同的正面，背面都是一些例外條款，比如商派和經(jīng)銷商的服務(wù)范圍劃分、退款約定、意外免責(zé)這樣的條款，因此并不影響雙方商業(yè)目的的表達(dá)。
正是在合同的背面，小編找到了幾款針對(duì)經(jīng)銷商的描述：“丙方（經(jīng)銷商）須按照協(xié)議約定向甲方（淘寶賣家等客戶）提供協(xié)議范圍內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)，不得過(guò)分承諾或欺騙客戶，如果因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或法律糾紛由丙方自行承擔(dān)。”
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本文來(lái)源： 3萬(wàn)元搶到一個(gè)空網(wǎng)站 淘寶賣家直呼“被忽悠”
