從我踏上淘寶之路從一個小小的網(wǎng)店到我進入商城的日日夜夜，一路上記載了自己經(jīng)歷過的無數(shù)的艱辛坎坷。
雖然我沒有時間一天一天的去寫我的日記，但是那日復一日年復一年的努力和期盼使我無法忘記其中的酸甜苦辣。使我無法停止前進的腳步，我只知道，大汗淋漓我一直在趕路。
我沒有辦法記清楚那是哪月哪日，曾經(jīng)由于被迫戳學而到一家大排擋做洗碗工，用那微薄的收入為犯病在醫(yī)院的媽媽補交住院費……
而當我體重從120斤下降到88斤的時候，大排擋也因為行業(yè)競爭而告退，我也要另謀生計。
是一位好心的同學借給了我一臺舊筆記本電腦，從此我踏上了一條艱辛的創(chuàng)業(yè)路。
這一天我記得，是2006年5月10日。
開始做網(wǎng)店吃的那個苦永遠也銘記在心。所經(jīng)歷的坎坷是一般毅力難于承受的！正如VCR里面所描述的：
店鋪沒有流量沒有銷量的憂愁…..
買家無端差評…..
對手惡意詆毀…..
騙子蓄謀投訴…..
員工的不理解…..
家人的不支持…..
多少次在深夜里的無盡等候，獨自忍受…..
經(jīng)常是已身心疲憊卻還得逞強，沒有人能給你撐起一片藍天，一切靠自己。
其中的坎坷，其中汗水和淚水，我想每一個淘寶姐妹都領悟過。
我們要謀生，我們要堅持，我們要發(fā)展。
當你有了一顆心心，你想五顆，當你有鉆了又見那皇冠在向你招手，于是，馬不停蹄，快馬加鞭想著越走越遠，想著越做越大。
于是我沒有白天黑夜，沒有周末假期，我一心赴在了淘寶，淘寶成了我的一切。
記得曾經(jīng)有一天，那是阿姨帶寶寶中午從外面回來，我正伏案想著如何做好營銷，寶寶一回來跑到我的身邊叫媽媽，我對著寶寶就吼，嚇的寶寶大哭。
聽著寶寶委屈的哭聲，突然自己心里一悸......
為了我能安心工作，阿姨天天把寶寶帶出去玩，寶寶就中午回來叫了一聲媽媽，我有神馬理由去吼寶寶？想到這里我的心很痛很痛.......
我問自己，我該愛淘寶呢還是恨淘寶？
隨著淘寶的日新月異的變化，做淘寶不僅僅是網(wǎng)上賣賣而已了，淘寶的不斷創(chuàng)新要我們緊跟它的步伐。
2011年11我設立了營銷策劃.主要是跟蹤市場，關注同行業(yè)運行情況和銷售熱點，及時發(fā)現(xiàn)自己的弱點和銷量減少的原因，制定出可行的營銷方案，進行產(chǎn)品的推廣和宣傳。
2012年，我設立了客服督導，對客服進行服務跟蹤培訓。
我深知營銷從服務開始，每一次服務都必須了解顧客需求，分析顧客類型，從而達到幫助顧客解決問題，促成交易的目的。
所以客服不僅僅是要求懂電腦，更重要的是要有一個好的服務心態(tài)和責任心。
客服督導的任務是進入客服旺旺觀察與顧客聊天記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題進行糾正，并對其進行必要的培訓指導，這樣即可以減少客服與顧客的糾紛，避免投訴事件的發(fā)生，又可以不斷提升客服的服務質(zhì)量，使網(wǎng)店流量轉(zhuǎn)化為銷量。
2013年，我們組建了強大的技術(shù)指導團隊，由攝影專家在線對顧客進行面對面指導，使顧客買我們產(chǎn)品能夠拍出滿意的圖片。
同時我們還組建了視頻拍攝制作中心，每周舉辦一期免費攝影培訓班，對淘寶賣家拍攝產(chǎn)品進行現(xiàn)場實拍指導。
所有這些付出都得到應有的回報， 記得有一次，有一個玉石集團的老總給我們送來一面錦旗，使我們很感動。
這位老總公司有上等的玉石產(chǎn)品，但是一直苦于沒有好的產(chǎn)品效果圖，找了各種工作室，找了各種攝影師，自己也買了各種攝影燈，一直都拍不出理想的效果來，一次偶然機會在網(wǎng)上看到我們店鋪，看了我們的視頻，抱著試試的態(tài)度上門來叫我們攝影指導老師當場示范拍攝效果給他。沒想到他這一趟沒有白來，效果非常滿意，說改天給我們送錦旗，沒有想到這位老總真的親自送來錦旗，還與攝影老師稱兄道弟，這使我們更加堅信營銷從服務開始，每一次服務都必須了解顧客需求，分析顧客類型，從而達到幫助顧客解決問題。
時隔9年，我從一個孤身店家走到今天的天貓商城老板，有著一支上百人的精英團隊。
就這樣靠自己的努力拼搏與團隊的精誠合作，打造出了從無到有的艱辛歷程，在淘寶的日日夜夜，我練就了守候，練就了渴望，練就了自學本領，練就了意志，成就了我的事業(yè)，逐步在實現(xiàn)我的夢想。
以上經(jīng)歷與前行中的淘寶兄弟姐妹共勉，希望大家在成功的路上克服障礙一往無前！
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