家庭作坊起家,在淘寶網(wǎng)店上賣小烤串也大有市場。小成本、鵝服務(wù),原始燒烤的模式你也可以復(fù)制。
在接觸原始燒烤之前,你也許不知道做燒烤的也可以開淘寶店。作為本地生活服務(wù)類商品的一種,淘寶店原始燒烤沒有依賴團胸,081年底開始獨闖淘寶,目前已有兩皇冠。如果拿勢頭一向不錯的女裝類目來相比,這樣的發(fā)展速度可能不足為談。但是,原始燒烤特別之處在于,正是因為它的存在.所以生鮮類目又更加豐富了。作為類目先行者,原始燒烤店鋪去年的銷售額已在150萬元以上。目前全店共有140多個單品,店鋪的編款“羊肉串.收藏量已經(jīng)過萬。
即便是今天。原始燒烤還是會被不少人視作奇葩。而這個奇葩,近4年來始終尚算穩(wěn)健地活在淘寶上,它的身上有不少個性頗值得關(guān)注。
精分烤串闖淘寶
2008年的淘寶,搜索關(guān)鍵詞燒烤串.出現(xiàn)的結(jié)果都是竹簽。過了一年。情況雖然有好轉(zhuǎn),但是原始燒烤上線豆干串、臭豆腐串的時候,還是被淘寶第二次下架了。理由是:“燒烤串就是羊肉串啊,哪有什么豆干串?.又是一番解釋過后,豆制品類串串終于安然地出現(xiàn)在頁面上。在同質(zhì)化競爭激烈之時才想起要細分市場,走差異化路線,那是后知后覺。而原始燒烤,無疑是先知先覺。
家應(yīng)作坊起家原始燒烤出現(xiàn)在淘寶網(wǎng)之前,創(chuàng)始人與其家人在線下有一個燒烤攤,家庭收入以擺灘為主。跟很多中小賣家一樣,原始燒烤剛起步之初。也是資金有限、人力有限。2009年,原始
燒烤有了第一家門店,線下采購的食材,不僅用于線下銷售,也給線上供貨。這樣的方式很大程度降低了風險和采購成本。彼時的原始燒烤,銷售額主要來源于線下。2009年4月,原始燒烤告別家庭作坊棋式,成立了團隊。之后,隨著網(wǎng)店訂單的增多,團隊開始在服務(wù)和物流上著里發(fā)力,團隊的每個人既當客服,又當快遞,終于在這一年闖上了四鉆。
選址靠近貨源2010年,原始燒烤線下的實體店,也即是網(wǎng)店大本營搬遷。此次搬遷,原始燒烤把地址搬到了上海翔殷路隧道附近。這個地理位置,靠近上海兩個知名的戶外燒烤景點共青森林公園和濱江森林公園,有不小的市場潛力。加之往浦東方向的這一條隧道晚上經(jīng)常塞車,而附近卻只有粉刷著紅色招牌的原始燒烤一家店鋪。無形中店鋪又獲得了不少暇光機會。更里要的是。上海最大的國際水產(chǎn)市場以及楊浦區(qū)肉類批發(fā)市場也都在附近,背靠貨源好乘涼.為原始燒烤進貨、補貨帶去了諸多方便。
貼心服務(wù)做口碑
原始燒烤團隊的另一大優(yōu)勢是在于精細化的服務(wù)。除了擴大商品類別,如燒烤爐具以給顧客更全套的商品服務(wù)外。原始燒烤還有獨特的天氣預(yù)報以及售后服務(wù)。
關(guān)聯(lián)服務(wù)戶外燒烤要注意天氣的問題,而到原始燒烤買烤串及燒烤裝備的買家常常可以享受到獨家的“天氣預(yù)報,—原始燒烤會告訴買家燒烤活動當天風向、理議顧客戶外燒烤時面對方向,甚至建議顧客什么時侈侄U達燒烤地點不用排隊等等。
另一方面,賣燒烤食材的原始燒烤,在2010年之后開始提供其他買家需要的商品。如飲料、零食(紅棗等)、木炭、爐具。不僅有產(chǎn)品,今年原始燒烤慢慢試行提供燒烤師服務(wù)、會展策劃、主題旅游線路制定等服務(wù)。朝著越來越精細化的方向發(fā)展。如果試行成功,那么原始燒烤將會是創(chuàng)立結(jié)合餐飲、超市、旅游、拓展、戶外器材、生鮮食品、電子商務(wù)等多行業(yè)融合的一個企業(yè)特例。
口碑營銷太多賣家心里都有一個口碑營銷的概念,但在實際的執(zhí)行中,有時并不注意。原始燒烤則不然,口碑營銷被視為他們的成功秘訣之一。幾年下來。原始燒烤除了每天不到100元的直通車投人和少量的淘寶客推廣支出外,其25%的回頭客靠的便是口碑營銷。
原始燒烤曾有兩年半100%好評的歷史。對于本來就跟挑剔一詞關(guān)系密切的食物,能夠做到這一點主要是有完善的售后服務(wù)。如果交易后買家覺得店鋪提供的食材不好吃,原始燒烤可以退款.并且再送一份給對方品嘗。面對中差評.原始燒烤店鋪也會跟進,但是。其實我們不在乎有多少人會故意差評.我們在乎的
是通過我們的努力。我們的售后服務(wù)能使顧客挽回對我們的信心。
人肉快遞定時達
在電商行業(yè),自理快遞總是一件雖不得已,但卻很神氣的事情。而且,除了B2C,自理物流的網(wǎng)商也很少。不過,并非財大氣粗的原始燒烤卻有自己的“人肉”快遞。
遲到自罰將近四年來,原始燒烤的90%商品送貨都是由自己團隊完成。借助上海較為方便的地鐵交通線路,“人肉快遞“跑遍了全上海市區(qū)。“我們的團隊隊員的腦子里都有一張完整的上海地圖。此外,為了物流更精細,原始燒烤還有“定時達.。即顧客的送貨時間可以精確到小時或者分鐘,遲到一分鐘,原始燒烤自罰一塊錢,上限則是該顧客當次勇買商品的總額。
學(xué)生快遞很多人會問:那人力成本投人應(yīng)該很大吧?對這個問題,原始燒烤團隊有自己的解決方法。原始燒烤實體店地址距離上海十余所高校很近,基于這一點。店鋪與上海十幾家大學(xué)團體進行了合作,招收了,00多個學(xué)生兼職送貨員,并提供多個大學(xué)生勤工儉學(xué)崗位。學(xué)生們上崗之前會接受一些專業(yè)培III,并事先對上海所有地鐵路線、公共奪誦講行了解。
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