怎么用生意參謀看淘寶開店問題？

生意參謀是阿里巴巴重兵打造的首個商家統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，面向全體商家提供一站式、個性化、可定制的商務決策體驗。根據(jù)生意參謀賣家可以通過數(shù)據(jù)自查淘寶開店存在的問題，并且進行數(shù)據(jù)分析解決問題。

上圖這家店鋪生意參謀的數(shù)據(jù)中顯示3月16日的時候開始營業(yè)額就突然間下滑，從2W5下滑到1W3左右，下降幅度48%。眾所周知，營業(yè)額下滑是淘寶開店最主要的問題，其次就是訪客數(shù)、轉化率或者客單價出現(xiàn)異?，F(xiàn)象。由以上的數(shù)據(jù)我們可以把時間點抓住在3月16日當天，從時間段初步排除受季節(jié)性和節(jié)假日的影響，接下來小編根據(jù)生意參謀里的數(shù)據(jù)對這一例淘寶開店問題進行分析，供大家參考學習。

一、生意參謀分析訪客數(shù)情況

從圖中可以看到，原本店鋪訪客數(shù)上升趨勢良好，但在3月16日突然間下滑，從8800左右下滑到5000左右，下滑幅度43%。說明訪客數(shù)直接影響到了店鋪的營業(yè)額，那么我們就得從兩個方面重點著手。

一方面是流量地圖（路徑：經(jīng)營分析——流量分析——流量地圖），主要看各個渠道的流量情況，并分析是哪個流量渠道出現(xiàn)了問題；另一方面是單品的商品效果（路徑：經(jīng)營分析——商品分析——商品效果——單品分析），主要根據(jù)單品的訪客數(shù)情況判斷是否因為哪個熱銷寶貝的訪客數(shù)突然下滑，導致拉低店鋪整體的訪客數(shù)。

小編建議大家直接看單品的訪客數(shù)情況，畢竟訪客數(shù)最終還是作用在寶貝上，所以異常的數(shù)據(jù)一定是訪客數(shù)較高的那些寶貝所影響的，只要在異常的時間段里找出異常的寶貝出來，再根據(jù)異常的時間段觀察流量渠道的幅度變化，就能清楚的知道是哪個寶貝的哪個流量渠道出現(xiàn)問題。

這里先看下熱銷寶貝的流量情況，從單品分析的結果看，這兩款銷量較高的寶貝在3月16日過后，第一款流量就持續(xù)下滑，第二款卻直接下架了，這說明這款寶貝在3月16日可能是違規(guī)被下架，或者寶貝本身出現(xiàn)問題下架處理了。找到問題的根源之后，我們要檢查在3月17日的流量地圖中哪個流量渠道的下滑幅度是最大的，或者購買“來源去向”直接看流量占比變化情況，并針對流量占比較高的渠道，到流量地圖中查看當天的情況判斷是否是其流量渠道引流出現(xiàn)問題。

二、生意參謀分析轉化率情況

通過這家店鋪生意參謀近30天的轉化率數(shù)據(jù)反映，店鋪的轉化率從3月19日開始下降?？吹竭@樣的數(shù)據(jù)，首先要分析這轉化率是PC端還是無線端影響到的。

從以上生意參謀的數(shù)據(jù)可以反映出，這家店鋪的轉化率主要是受PC端的影響，下降幅度較大，而且后期也沒有上升的趨勢。

1.從生意參謀流量渠道分析：

上圖中，PC端的淘寶免費下單轉化率偏低，主要是因為淘寶搜索的下單轉化率偏低，這也直接證明了是淘寶搜索的轉化率影響到全店的轉化率，而且PC端淘寶免費流量占比達到70%，也直接反映出淘寶免費流量渠道的轉化率嚴重影響到全店的轉化率。

2.對流量較高的寶貝進行轉化率分析：

從PC端的單品轉化率來看，根據(jù)訪客數(shù)排序，主要是圖中三款寶貝的轉化率影響較大。特別是第一款，流量占比最高，但是卻沒有轉化。所以，影響這家店鋪轉化率的原因主要是這三款寶貝的免費流量所帶來的轉化率不理想。

三、生意參謀分析客單價情況

從圖中生意參謀數(shù)據(jù)的反饋，這家店鋪的客單價雖然有所波動，但是整體來說還是比較平穩(wěn)。這里也并不代表就不存在問題了。

客單價跟寶貝的定價有直接的關系，這款寶貝是店鋪目前的熱銷款，而這款寶貝的定價只在77元，還是包郵，正常情況下這款寶貝的客單價至少也是90元以上。

這家店鋪的問題出現(xiàn)在促銷除了包郵，還有滿99元減2元，滿300元贈送禮物，一個是沒有吸引力，一個是門檻高，對這店鋪的客單價來說作用完全不大。所以客單價需要針對寶貝和買家的購買特性，設置符合店鋪的促銷手段，如滿99元減10元，滿150元贈送禮品等。