不懂微營(yíng)銷，從微粉寶開(kāi)始......
經(jīng)歷了2014年微商元年，品牌都認(rèn)識(shí)到了微商的重要性，2015年，如何布局成為關(guān)鍵，做事一定要有戰(zhàn)略高度來(lái)指揮戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施。產(chǎn)品選擇戰(zhàn)略；用戶經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；服務(wù)體系戰(zhàn)略 三大戰(zhàn)略帶你走出假大空的泥潭。
產(chǎn)品選擇戰(zhàn)略：產(chǎn)品的屬性、產(chǎn)品的粘性產(chǎn)品屬性
1.快消品
字如其意，可以快速?zèng)Q定消費(fèi)的產(chǎn)品，由于其價(jià)格以及品類屬性，從本質(zhì)上看，它可以降低消費(fèi)者購(gòu)買前的判斷防備心理；快消品，它不同于高檔奢侈品，就是因?yàn)榕c人們的生活密切相關(guān)，就像你去賣零食和賣家具一樣，結(jié)果必然不同。
2.高頻
提到高頻想到了滴滴打車，這個(gè)頻次在APP領(lǐng)域中算是高頻次使用的，按照這樣的規(guī)律來(lái)看你的產(chǎn)品選擇是不是具有一定高頻次，在日常生活中經(jīng)常使用/食用的。只有高頻次的東西才能獲取更多機(jī)會(huì)。。
3.剛需
剛需也一樣，消費(fèi)者離不開(kāi)這樣的產(chǎn)品，就像衣食住行吃喝玩樂(lè)都是剛需，不管是日常生活需求還是心理需求都是離不開(kāi)的東西，剛需其實(shí)很多選擇，男歡女愛(ài)時(shí)的避孕套、通訊社交工具、女人來(lái)大姨媽需要吃姨媽棗滋補(bǔ)調(diào)理、對(duì)于微商從業(yè)者來(lái)講重點(diǎn)是自己有沒(méi)有可靠可依賴的剛需品牌選擇。
4.復(fù)購(gòu)強(qiáng)
微商時(shí)電商的一種，縱觀生命力旺盛的電商，一定具有超強(qiáng)的重復(fù)購(gòu)買的屬性，好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話，好產(chǎn)品讓用戶產(chǎn)生依賴。
5.合理利潤(rùn)
合理利潤(rùn)為什么講合理利潤(rùn)呢？不注重消費(fèi)者和產(chǎn)品質(zhì)量的微商品牌很快會(huì)出現(xiàn)“泡沫破裂”。
現(xiàn)在在看看你的朋友圈是不是十個(gè)微商7個(gè)面膜，可想而知這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)多么激烈的市場(chǎng)，從一些做面膜的朋友了解到，代理體系一般分為：總代，一級(jí)代理，二級(jí)代理，四級(jí)代理，五級(jí)分銷，層層利潤(rùn)扣點(diǎn)，想想最終賺錢的還是總代，想到利差這么大，真正的產(chǎn)品本身的含金量是多少？
目前市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，想做面膜的朋友一定要找一個(gè)產(chǎn)品靠譜，有知名度有口碑的。而不是到處吹牛逼洗腦如何如何通過(guò)賣面膜成為暴發(fā)戶。
在面膜被騰訊官方，央視打壓下，2015年勢(shì)必是農(nóng)特產(chǎn)品的紅利之年。
雖然筆者自己的微商品牌，也需要開(kāi)啟微商代理合作模式，但不推薦層層代理，而是以城市為中心的模式每個(gè)城市開(kāi)放幾位代理伙伴，最多下設(shè)2級(jí)代理，不設(shè)銷售區(qū)域限制，只有以用戶為中心，產(chǎn)品為中心而不是盲目拉代理圈錢為目的。
以用戶+產(chǎn)品+代理+運(yùn)營(yíng)中心為中軸線，代理用戶做到人貨合一，訂單處理及時(shí)響應(yīng)，節(jié)省了更多物流快遞成本，每個(gè)城市為中心，代理和用戶做線下交流溝通更方便，完全可能成為朋友，一起做更多事情。把大部分費(fèi)用放在產(chǎn)品本身，好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話才是王道。
產(chǎn)品粘性
1.產(chǎn)品差異化
毫無(wú)疑問(wèn)，差異化路線在很早傳統(tǒng)定位營(yíng)銷中就有講過(guò)，而且締造了很多成功品牌，王老吉就是很好一個(gè)差異化的經(jīng)典案例，定位開(kāi)辟腦海（怕上火）拓展渠道創(chuàng)新行（火鍋店猛攻），品牌宣傳的制高點(diǎn)（地震1個(gè)億捐款）。這是差異化的最經(jīng)典的案例之一。
產(chǎn)品的差異化，背后所承載的就是產(chǎn)品的創(chuàng)新。單從產(chǎn)品本身充分具有產(chǎn)品差異化，選擇產(chǎn)品時(shí)一定要有差異化的亮點(diǎn)存在才能吸引更多潛在消費(fèi)者，才有更好的成交。
2.品牌個(gè)性化
品牌個(gè)性化的內(nèi)涵就是品牌的調(diào)性，品牌所傳遞的理念是什么，是不是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)中，有自己的獨(dú)特之處，才能站住腳，不求全民喜歡，但求粉絲喜愛(ài)。做品牌和做人一樣，現(xiàn)在面面俱到的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，面對(duì)用戶多樣性的選擇，把自己的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)最大化一定脫穎而出。。
3.產(chǎn)品社交化
產(chǎn)品的社交化分為兩塊來(lái)講，第一產(chǎn)品本身的具有移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)傳播的元素存在，第二產(chǎn)品在社交場(chǎng)景中具有話題傳播性。在產(chǎn)品靠譜的基礎(chǔ)上又具有傳播性，以致形成口碑傳播。現(xiàn)在的網(wǎng)民選擇一款產(chǎn)品時(shí)，朋友的口碑推薦遠(yuǎn)比看到你鋪天蓋地的廣告效果好。
4.成交便捷化
成交的便利化是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，可以隨時(shí)隨地的下單購(gòu)物，這里面的最重要的一環(huán)在于信任，傳統(tǒng)電商的發(fā)展，其信任依托于第三方的支付，如支付寶，打消陌生人之間的不信任，而微商/社交化電商則在于去中心強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)系，加強(qiáng)人與人之間的溝通交流，信任感建立，成交是水到渠成。
用戶經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：用戶獲取、用戶鏈接用戶獲取
1.推廣計(jì)劃
一個(gè)好的推廣計(jì)劃，包括傳播規(guī)劃、執(zhí)行排期等一系列系統(tǒng)工作，首先是來(lái)源于對(duì)目標(biāo)群體的洞察，在此基礎(chǔ)整合運(yùn)營(yíng)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、美學(xué)制定傳播策略，通過(guò)創(chuàng)意連接產(chǎn)品價(jià)值與消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)，最終引發(fā)目標(biāo)群體共鳴，對(duì)于微商而言，直接闡述產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)刷屏?xí)r代已經(jīng)過(guò)去，消費(fèi)者更愿意與真實(shí)的活人對(duì)話，溝通。。
2.信任代理
社交中最有重量級(jí)的是關(guān)系鏈，而維持關(guān)系持續(xù)發(fā)展的是信任！信任具有傳遞性。回想一下，你是否因?yàn)樾湃我粋€(gè)人，而很容易相信他所說(shuō)的話，絕大多數(shù)答案應(yīng)該是肯定的，其實(shí)社交領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖都具有這個(gè)特性，培養(yǎng)這種信任代理，就是對(duì)人真實(shí)價(jià)值的體現(xiàn)。通過(guò)定位自己，描述自己，與人交往，然后在交往里提高，積累，貢獻(xiàn)，慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)你成為信任代理節(jié)點(diǎn)，可以贏得更多的用戶關(guān)注。
3.體驗(yàn)互動(dòng)
體驗(yàn)就是通過(guò)自己親身感受來(lái)得到的驗(yàn)證；互動(dòng)則是互相溝通，是一個(gè)動(dòng)態(tài)展現(xiàn)形式，體驗(yàn)引發(fā)互動(dòng)，互動(dòng)加深體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)差礙于情面或者從眾心理以前則會(huì)出現(xiàn)螺旋式沉默，但隨著社交媒體的發(fā)展，去中心化，每個(gè)個(gè)體都是會(huì)發(fā)聲，螺旋式沉默會(huì)逐漸減弱。加強(qiáng)體驗(yàn)互動(dòng)獲取用戶，最核心的是勤奮+趣味！
通過(guò)一系列的推廣，引發(fā)用戶關(guān)注，成為信任代理節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)化互動(dòng)獲取更多用戶之后，打破社交化碎片，在于以興趣聚合為導(dǎo)向、價(jià)值延伸、心理共鳴為基礎(chǔ)組成的社群，社群維護(hù)建立用戶之間的鏈接才能維持長(zhǎng)久。
1.興趣聚合
社群維護(hù)的是通過(guò)興趣整合而成，讓所有的合作伙伴都在一個(gè)社群里共同學(xué)習(xí)共同成長(zhǎng)。
所謂興趣點(diǎn)就是想在移動(dòng)社交化電商時(shí)代抓住機(jī)會(huì)的創(chuàng)業(yè)者，和用心服務(wù)用戶的一群人。同樣你是一個(gè)微商從業(yè)者，建立自己的用戶社群，同樣要提供用戶所需，用戶所想，甚至是超出用戶的預(yù)期的東西使之激發(fā)用戶的興趣。
2.價(jià)值延伸
基于興趣聚合的社群，如果想長(zhǎng)久必須要有實(shí)際的價(jià)值延伸，不同的產(chǎn)品價(jià)值延伸都有所不同，但是萬(wàn)變不離其宗的就是提供更好的產(chǎn)品、有營(yíng)養(yǎng)的知識(shí)和干貨供之吸收一起成長(zhǎng)，社群成員之間會(huì)達(dá)到默契的共鳴，進(jìn)而形成信任感。
服務(wù)體系戰(zhàn)略：體驗(yàn)即服務(wù)、服務(wù)制造口碑、口碑影響產(chǎn)品
我們先明白服務(wù)的目的是什么？
一個(gè)字：“讓用戶爽”爽是通過(guò)什么來(lái)完成？
二個(gè)字：“體驗(yàn)服務(wù)”那好了這個(gè)體驗(yàn)服務(wù)過(guò)程是什么？
三個(gè)字：“視覺(jué)體驗(yàn)、功能體驗(yàn)、心理體驗(yàn)”。
“功能體驗(yàn)”源于產(chǎn)品本身對(duì)用戶需求吻合，心理體驗(yàn)就是，產(chǎn)品能不能滿足用戶在社交化的環(huán)境裝逼的心理?？茨槙r(shí)代、逼格爆表的時(shí)代如果體驗(yàn)中滿足了用戶裝逼炫耀的估計(jì)你的產(chǎn)品離成功不遠(yuǎn)了。
有了這些則會(huì)出現(xiàn)良好口碑，有了口碑產(chǎn)品在用戶手上通過(guò)各種傳播途徑傳遞品牌產(chǎn)品價(jià)值，最終會(huì)影響產(chǎn)品本身在消費(fèi)者中的價(jià)值。
想說(shuō)的一點(diǎn)就是如果你還在觀望，那我只能對(duì)你說(shuō)，半年后，你也許就會(huì)后悔，為什么當(dāng)時(shí)沒(méi)有看清，為什么不做微商；如果你正在做微商，我更想告訴你，請(qǐng)堅(jiān)持下去，不管多難，度過(guò)艱難的今天，明天將會(huì)美好，相信自己，相信這個(gè)時(shí)代，未來(lái)是屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
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