請(qǐng)問(wèn)：淘寶賣(mài)家退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么使用呢？我是一名淘寶賣(mài)家，申請(qǐng)了消保并加入了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，每次發(fā)貨都會(huì)扣掉0.15元保險(xiǎn)費(fèi)，昨天有個(gè)買(mǎi)家買(mǎi)了兩件商品后覺(jué)得質(zhì)量不好，要退貨，退完之后，作為賣(mài)家的我是否可以享受給他寄的時(shí)候花的運(yùn)費(fèi)的退還？
既然你是賣(mài)家承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，你就可以讓買(mǎi)家先幫忙支付運(yùn)費(fèi)退回來(lái)，等你們的退貨退款流程完成后的72小時(shí)也即三天內(nèi)，保險(xiǎn)公司會(huì)直接賠付到買(mǎi)家的支付寶余額里面。我們也是這樣子的，所以買(mǎi)家退換貨的話(huà)就會(huì)很放心的先幫忙付運(yùn)費(fèi)發(fā)回來(lái)。
1.我作為賣(mài)家能不能退回我當(dāng)初寄給買(mǎi)家花的運(yùn)費(fèi)呢？
如果是質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)，肯定發(fā)過(guò)去的運(yùn)費(fèi)你是不好再要的了，如果是非質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)，買(mǎi)家申請(qǐng)退款的時(shí)候就要讓他們把你發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)留給你哦。
2.我每次發(fā)貨扣的0.15都是自動(dòng)扣的，保的是我（賣(mài)家）若發(fā)生買(mǎi)家退貨時(shí)保險(xiǎn)公司要給我退我寄的時(shí)候的運(yùn)費(fèi)嗎？ 買(mǎi)家買(mǎi)的時(shí)候有個(gè)復(fù)選框，購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這個(gè)是保他們退貨時(shí)候花的運(yùn)費(fèi)嗎？
不是的，我們買(mǎi)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和你的一樣的，但是如果產(chǎn)生退貨的話(huà)，保險(xiǎn)公司賠付的都是給買(mǎi)家的哦，不是給賣(mài)家的，其實(shí)這個(gè)也算是我們給買(mǎi)家的一種優(yōu)惠哦。買(mǎi)家買(mǎi)東西的復(fù)選框是他們自己支付保險(xiǎn)費(fèi)，你的應(yīng)該和我們一樣，是我們賣(mài)家支付保險(xiǎn)費(fèi)，最后的受益人是買(mǎi)家。
3.如果買(mǎi)家當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候沒(méi)有勾選購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退貨后保險(xiǎn)公司能夠退給他退貨時(shí)候的運(yùn)費(fèi)嗎？
不會(huì)的，如果買(mǎi)家不選擇的話(huà)，就相當(dāng)于沒(méi)有投保，回來(lái)產(chǎn)生退貨的話(huà)是不可以享受保險(xiǎn)費(fèi)的！
另外，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只保單程，也就是說(shuō)商家再次發(fā)貨的錢(qián)還得消費(fèi)者自掏腰包
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