首先看下雙十一進度規(guī)劃框架示意圖
下面一張圖說清楚所有備戰(zhàn)環(huán)節(jié)。
心里要有個全局的規(guī)劃：信息 時間 人 財 物 事 以及各個關(guān)節(jié)時間節(jié)點的嚴(yán)格把控。
目標(biāo)規(guī)劃，離不開進程的制定。雙十一前期準(zhǔn)備，預(yù)熱承接，活動當(dāng)日?？梢苑譃椋盒钅芷谪季勰芷谪急l(fā)期，以及承接頁面的制作排版。
有興趣的小伙伴們，可以仔細(xì)瀏覽一下下面的雙十一規(guī)劃圖哦！
目標(biāo)制定
分析店鋪數(shù)據(jù)，行業(yè)數(shù)據(jù)及歷年雙11數(shù)據(jù)，為雙11設(shè)定一個目標(biāo)。
雙11目標(biāo)=瀏覽量*轉(zhuǎn)化率*客單價*CRM會員數(shù)量及激活轉(zhuǎn)化率*推廣渠道轉(zhuǎn)化率*聚能期收藏轉(zhuǎn)化率（歷年）*2015年度行業(yè)同比增長值（百分比）。
目標(biāo)的倍率，根據(jù)店鋪實際情況，并有效結(jié)合今年大促和以往的變化而制定實際可行又相差不會太遠(yuǎn)的目標(biāo)。
設(shè)定完了目標(biāo)，要進行流量分解，完成雙11流量預(yù)估。
雙11流量=店鋪流量（老客戶+其他日常流量）+活動流量（會場）+推廣流量+CRM推送激活數(shù)量。
通過目標(biāo)預(yù)估流量數(shù)安排推廣計劃，計算流量缺口進行活動規(guī)劃。
根據(jù)現(xiàn)有CRM匯總歷史數(shù)據(jù)，在聚能期激活并圈住更多意向客戶，促銷優(yōu)惠信息的推送等數(shù)據(jù)匯總后，制定理想的當(dāng)日成交額度。
運營規(guī)劃
根據(jù)貨品規(guī)劃，對流量缺口進行規(guī)劃。
首先要先預(yù)估新客戶，老客戶占比（根據(jù)老客戶日常情況及投入預(yù)算計算，預(yù)算越高新客戶占比越高)，再根據(jù)流量結(jié)構(gòu)，分解自己的流量獲取方式。
營銷策略的制定，進行流量規(guī)劃時，要把握預(yù)熱期的節(jié)奏，掌握好不同時間段的營銷活動的不同作用。
預(yù)熱數(shù)據(jù)的沉淀和應(yīng)用，充分利用預(yù)熱的數(shù)據(jù)，進行合理的規(guī)劃購物車丶收藏等數(shù)據(jù)。
預(yù)熱時，還需注意頁面之間的邏輯性和客戶的體驗，結(jié)合營銷策略讓預(yù)熱更給力。
報名不成功，應(yīng)該怎么做？
接下來說說給因為各種不平的原因而導(dǎo)致不能正常報名雙11的商家們的干貨。
1丶內(nèi)功，貨品，等等當(dāng)做自己和上了雙11一樣去對待和整理。
2丶制定目標(biāo)，制定營銷方案，總體可以參照上述雙11準(zhǔn)備的去進行。
3丶做聯(lián)合營銷，如果覺得自身流量不夠用，或者想要其他店鋪的流量來試試看自己店鋪是否能承受，聯(lián)合營銷是必不可少的，這次先講下聯(lián)合營銷的玩法和注意事項
4丶從廣告預(yù)算-產(chǎn)品挑選-流量來源-數(shù)據(jù)分析-產(chǎn)品調(diào)整-流量來源加大與減少-鎖定頁面與產(chǎn)品。
5丶12家店鋪之間人員的配合和調(diào)動。首先負(fù)責(zé)這個聯(lián)合的人必須不能玩失蹤，然后每個店鋪都能隨時提供周到的美工服務(wù)。
6丶案例和版面設(shè)計的準(zhǔn)備，例如：聯(lián)合頁面的排版，每個坑位每個商家的劃分，這決定到這次聯(lián)合的相對公平，這樣才能好好的玩耍！
7丶頁面展示形式為，創(chuàng)建麥麥聯(lián)合頁面，放入12家店鋪的樓層圖，然后鏈接到各家店鋪的流量落地頁可以是產(chǎn)品頁也可以是自己店鋪另外的承接頁等等。
精彩的內(nèi)容“片”
哈哈，浪浪我的內(nèi)容怎么會缺乏風(fēng)趣呢，對不對。記得關(guān)注我和連將大神哦~~
來來來 那么帶領(lǐng)大家深入剖析一下雙十一的蓄水期丶預(yù)熱期以及熱賣期需要了解和做的事情，進而更加精準(zhǔn)的看清目標(biāo)，抓準(zhǔn)需求，擬定屬于自己更為合理的雙十一目標(biāo)及計劃。
蓄水期之階段解析
一丶活動前
大家都知道，在活動大促之前都需要預(yù)熱，一方面為活動做暖身，另一方面是做人氣宣傳 同時是對市場的初探水，從而能及時發(fā)現(xiàn)問題進行更正。那么，預(yù)熱要干點什么呢？說白了，預(yù)熱就是告知客戶丶試圖喚醒沉睡的客戶，從而達(dá)到活動當(dāng)天的最優(yōu)性。
當(dāng)然預(yù)熱并不是發(fā)發(fā)短信丶EDM那么簡單，盲目的亂發(fā)只會產(chǎn)生客戶對你的厭惡，畢竟誰也不想生活被打攪。首先我們應(yīng)該對我們手上的客戶進行細(xì)分丶分類，現(xiàn)在普遍用到到是RFM模型，如有有購買這方面的第三方軟件最好，如果沒有的話也可以通過SPSS軟件來實現(xiàn)。根據(jù)客戶細(xì)分主要把客戶分老客戶A丶活躍客戶B丶沉睡客戶C和流失客戶D四種類型。針對不同的客戶群，響應(yīng)率也相差甚遠(yuǎn)，一般情況下A和B的響應(yīng)率比C丶D高，對于響應(yīng)率高的做重點引入。這里給出大家一個時間安排的參考。
短信和郵件的內(nèi)容最好能多做幾個版本，做完之后可以給公司內(nèi)同事看看，以消費的角度的眼光去評判，從而達(dá)到效果的最優(yōu)，一定要提前做好外測。
二丶活動中
活動當(dāng)天一切的核心都是銷售，此時CRM做的更多的可能是催付工作，高流量丶高轉(zhuǎn)化的同時也帶來了大量的未付款的訂單。如何做好這臨門一腳就顯得至關(guān)重要，就差最后那么一部，下表是活動時期和平常時期催付的成功率?？梢钥闯龃蟠倩顒訒r催付工作還是非常重要的。
那么我們該如何催付呢，催付的內(nèi)容是什么，什么時候催付？催付主要的噱頭有兩個，一個是庫存不足，訂單即將關(guān)閉為由，給客戶造成一種緊張感，促使其快速付款，還有一個活動將結(jié)束，道理也一樣，給客戶造成一種時間上的緊迫感。催付主要包括短信催付和電話催付，對于一般的訂單主要以短信催付為主，因為當(dāng)天催付訂單會很多，大量要用到短信催付，而對于一些訂單金額大的，可以使用人工催付的方法。催付的時間也非常有講究，在合適的時間進行合適的催付，一般情況下店鋪的下單量和成交量趨勢基本一致，即未付款量和成交量的趨勢是一致的。從圖中我們看到訂單的高峰期主要在0-2點丶9-12點和晚上20-24點，一般情況下2-9點的催付效果是最差的，這段主要是睡眠時間，其次是晚上17-19點?？紤]到今年雙十一在周末，催付時間段可定在0-3點，10-12點和20-24點。催付的間隔也不宜過高，大概一個小時一次即可，凌晨和晚上可以適當(dāng)高點。這里簡單的給出一個參考時間表。
這個只是參考例子，并不適合所有的店鋪，各店鋪還是需要根據(jù)自己的情況或者結(jié)合一些第三方的軟件進行最更合理的安排，以到達(dá)更好的催付效果，為你的銷售更上一層樓，你會發(fā)現(xiàn)你的轉(zhuǎn)化率嗖嗖的上去了。
三丶活動后
活動之前你的工作還算是只進行了一半，因為活動后的任務(wù)更加的繁瑣。此時如果一些款式庫存還有的話，還可以做營銷，對于一些量大的還可以做定向的優(yōu)惠政策；對于活動中的一些服務(wù)不周的地方，致歉短信也是不可少的，這可以增加客戶對你的信任度和好感；同時還可以發(fā)送一些感謝類的短信，感謝客戶的光臨，這時最好不要帶促銷內(nèi)容，主要做品牌推廣?；顒咏Y(jié)束后還有一個后續(xù)營銷的概念，好多客戶有回訪的習(xí)慣，此時做好比較分析丶監(jiān)控非常有必要。
接下來話就是一個活動總結(jié)的內(nèi)容了，當(dāng)然這包括到其他的各個部門，這里主要是針對CRM部門來說。首先對EDM丶短信推廣的一個響應(yīng)率情況做個統(tǒng)計，以便為來年做參考，同時對催付的情況進行總結(jié)分析。
最后一塊也是最重要的一塊，活動為你帶來的大量客戶和準(zhǔn)客戶，如何的去做客戶細(xì)分，如何的去經(jīng)營二次營銷，如何剔除垃圾客戶，找出那20%，畢竟活動后的路還很長
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本文來源： 雙十一全程攻略
