淘寶賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)使用的相關(guān)問(wèn)題集錦
對(duì)于淘寶賣家來(lái)說(shuō)，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的使用問(wèn)題是很多賣家及其關(guān)心的問(wèn)題，所以網(wǎng)店學(xué)堂（http://wangdian.hznzcn.com）將以下實(shí)例為大家介紹淘寶賣家的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的相關(guān)問(wèn)題。
淘寶賣家退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么使用
我是一名淘寶賣家，申請(qǐng)了消保并加入了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，每次發(fā)貨都會(huì)扣掉0.15元保險(xiǎn)費(fèi)，昨天有個(gè)買家買了兩件商品后覺(jué)得質(zhì)量不好，要退貨，退完之后，作為賣家的我是否可以享受給他寄的時(shí)候花的運(yùn)費(fèi)的退還?
既然你是賣家承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，你就可以讓買家先幫忙支付運(yùn)費(fèi)退回來(lái)，等你們的退貨退款流程完成后的72小時(shí)也即三天內(nèi)，保險(xiǎn)公司會(huì)直接賠付到買家的支付寶余額里面。我們也是這樣子的，所以買家退換貨的話就會(huì)很放心的先幫忙付運(yùn)費(fèi)發(fā)回來(lái)。
1.我作為賣家能不能退回我當(dāng)初寄給買家花的運(yùn)費(fèi)呢?
如果是質(zhì)量問(wèn)題的話，肯定發(fā)過(guò)去的運(yùn)費(fèi)你是不好再要的了，如果是非質(zhì)量問(wèn)題的話，買家申請(qǐng)退款的時(shí)候就要讓他們把你發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)留給你哦。
2.我每次發(fā)貨扣的0.15都是自動(dòng)扣的，保的是我(賣家)若發(fā)生買家退貨時(shí)保險(xiǎn)公司要給我退我寄的時(shí)候的運(yùn)費(fèi)嗎? 買家買的時(shí)候有個(gè)復(fù)選框，購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這個(gè)是保他們退貨時(shí)候花的運(yùn)費(fèi)嗎?
不是的，我們買的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和你的一樣的，但是如果產(chǎn)生退貨的話，保險(xiǎn)公司賠付的都是給買家的哦，不是給賣家的，其實(shí)這個(gè)也算是我們給買家的一種優(yōu)惠哦。買家買東西的復(fù)選框是他們自己支付保險(xiǎn)費(fèi)，你的應(yīng)該和我們一樣，是我們賣家支付保險(xiǎn)費(fèi)，最后的受益人是買家。
3.如果買家當(dāng)時(shí)買的時(shí)候沒(méi)有勾選購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退貨后保險(xiǎn)公司能夠退給他退貨時(shí)候的運(yùn)費(fèi)嗎?
不會(huì)的，如果買家不選擇的話，就相當(dāng)于沒(méi)有投保，回來(lái)產(chǎn)生退貨的話是不可以享受保險(xiǎn)費(fèi)的!
另外，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只保單程，也就是說(shuō)商家再次發(fā)貨的錢還得消費(fèi)者自掏腰包
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