在投訴期內(nèi),淘寶維權(quán)入口在哪里?
符合淘寶各類投訴維權(quán)在線發(fā)起條件(注意:一般是交易成功的0-15天內(nèi),詳細(xì)條件點(diǎn)此查看),淘寶維權(quán)的發(fā)起路徑:
我是買家:登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”,找到對應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”,然后在跳出頁面選擇相應(yīng)類型發(fā)起維權(quán)。
我是賣家:登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”,找到對應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”,然后在跳出頁面選擇相應(yīng)類型發(fā)起維權(quán)。
提醒:如果無法直接在線發(fā)起投訴維權(quán)(超出維權(quán)時(shí)間或不符合維權(quán)在線發(fā)起條件),請直接聯(lián)系淘寶客服熱線0571-88158198進(jìn)行反饋。我們建議先與賣家盡量溝通處理,如果賣家無回應(yīng),再給淘寶留言或者聯(lián)系淘寶消費(fèi)者熱線。
如果過了投訴期,淘寶維權(quán)入口關(guān)閉了該怎么辦?
在淘寶論壇,有一個(gè)維權(quán)專用的,你可以先發(fā)個(gè)帖子,還有向客服舉報(bào),當(dāng)然你要有證據(jù),比如圖片啊,聊天截圖等等,在交易成功的前后都用淘寶旺旺和賣家溝通,盡量獲得更多的證據(jù),對維權(quán)是很有幫助。
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