開店幾年一不小心違規(guī)要考試,以前都沒碰到過,這一下子有點蒙了,不知道從何入手。臺上一分鐘臺下十年功,下面是網(wǎng)店學(xué)堂整理出淘寶違規(guī)考試幾個較常見的問題解答。
會員由于違反淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則受到處罰,處罰期間屆滿后,會員需參加線上考試并且獲得合格,相關(guān)的處罰措施才能被解除。
1、如何參加考試?
答:在會員達到處罰節(jié)點,在處罰期屆滿后,登錄到“賣家中心”—“客戶服務(wù)”—“違規(guī)記錄”中,點擊“在線考試”。
提醒:若點擊在線考試提示時間未到,則說明還在處罰期內(nèi)。不能提前參加考試。
2、考試中途關(guān)閉了考試頁面怎么辦?
答:考試過程中關(guān)閉頁面,系統(tǒng)會有提示。如果還是強行或者不小心關(guān)閉了,建議您可以退出淘寶,重新登陸一下,可以進入考試系統(tǒng),但是試題是需要重新回答的。考試沒有次數(shù)限制。
3、考試有沒有時間和次數(shù)限制?
答:答題的時間和次數(shù)是沒有限制的,直到考試通過為止。
4、我因一般違規(guī)行為扣分到達12分而受到了“店鋪屏蔽及公示警告12天”的處罰,那我答:什么時候可以參加考試呢?
當(dāng)您的處罰期間屆滿后,即受到處罰12天后,方可參加考試。
5、考試是開卷的嗎?
答:是的。考試的目的在于學(xué)習(xí)和熟悉規(guī)則,所以考試是開卷的,希望大家可以認(rèn)真、仔細(xì)學(xué)習(xí)規(guī)則。
6、我的考試已經(jīng)通過了,我的處罰會立即完結(jié)嗎?
答:處罰撤銷的條件是:處罰期間屆滿后參加考試并通過,方可解除處罰。
7、什么是基礎(chǔ)題?
答:目前已經(jīng)取消基礎(chǔ)題。
8、試題是怎么設(shè)計的?幾分才能通過?
答:本卷共50題,每題2分,考試分?jǐn)?shù)達到80分則考試通過。
9、違規(guī)考試通過后,店鋪什么時候恢復(fù)?
答:賬戶違規(guī)處罰考試通過后,一般情況下店鋪會在24小時后恢復(fù)正常,請您及時關(guān)注。逾期一直未恢復(fù)正常的,請直接聯(lián)系淘寶客服熱線幫助您核實確認(rèn)。
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