問:我是淘寶賣家,買家已經(jīng)付款,賣家如何關(guān)閉交易?或者賣家如何取消訂單?
答:買家還沒付款的話,賣家可以直接關(guān)閉交易,買家付款了的話,就和買家商量后退款。
如果買家沒有付款,那等幾天交易就自動(dòng)取消了!
如果賣家沒有發(fā)貨而買家已經(jīng)付款,則買家不可以取消訂單,只能聯(lián)系賣家取消交易。
下面給出具體操作方法,賣家取消訂單的方法如下:
打開"阿里助手"-進(jìn)入"交易管理"-進(jìn)入"我要銷售"-進(jìn)入"已賣出的貨品",
對(duì)于交易狀態(tài)為"等待賣家綁定支付寶"或"等待買家付款"的訂單,賣家可點(diǎn)擊訂單管理列表中的"關(guān)閉交易"鏈接,關(guān)閉該筆訂單。
如該筆訂單已經(jīng)在支付寶成功創(chuàng)建,則賣家點(diǎn)擊"關(guān)閉交易"鏈接時(shí),跳轉(zhuǎn)到支付寶關(guān)閉交易頁(yè)面進(jìn)行確認(rèn)和提交;
如該筆訂單尚未在支付寶創(chuàng)建,則賣家點(diǎn)擊"關(guān)閉交易"鏈接時(shí),彈出提示框需賣家確認(rèn),賣家點(diǎn)擊確認(rèn)后,該筆訂單交易狀態(tài)即變更為"交易關(guān)閉"。
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