淘寶商城七天無(wú)理由退換貨是指由淘寶商城的商戶(下稱“商家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的一種售后服務(wù)。具體為用戶(以下簡(jiǎn)稱“買家”)通過(guò)支付寶服務(wù)付款購(gòu)買商戶的商品后,從簽收商品物流之時(shí)起計(jì)7天內(nèi)(如有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的,以該簽收時(shí)間后的168小時(shí)為7天;如簽收時(shí)間僅有日期的,以該日后的第二天零時(shí)為起算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天),未進(jìn)行商品使用、未破壞原包裝并不影響商家二次銷售的情況下(存在質(zhì)量問(wèn)題的商品不受此限),商家應(yīng)無(wú)條件配合買家退換貨的申請(qǐng)。
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