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淘寶店加入消保的一些問題

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-04 08:10:48  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

問:加入“消費者保障服務”有什么好處?

答:1)在您的商品上加上特殊標記,并有獨立的篩選功能,讓您商品可以馬上被買家找到;

2)擁有相關(guān)服務標記的商品,可信度高,買家更容易接受;

3)為提高交易質(zhì)量,淘寶網(wǎng)單品單店推薦活動只針對消保賣家開放;

4)淘寶網(wǎng)櫥窗推薦位規(guī)則針對消保賣家有更多獎勵;

5)淘寶網(wǎng)抵價券促銷活動只針對消保賣家開放;

6)淘寶網(wǎng)其他服務優(yōu)惠活動會優(yōu)先針對消保賣家開放,如消保用戶購買旺鋪只要30元/月,而非消保用戶則需要50元/月。

問:退出消保后,能拿回保證金嗎?

答:退出消費者保障服務后,保證金符合相關(guān)條件會在三個月后解凍。具體為:賣家申請退出消費者保障服務后,取消掉消費者保服務相關(guān)的標志,扣留保證金,如協(xié)議期內(nèi)用戶未有違反淘寶各項規(guī)則的行為,且在協(xié)議期內(nèi)的交易包括但不限于交易產(chǎn)生的糾紛都處理結(jié)束,則在協(xié)議終止后,淘寶將在協(xié)議期內(nèi)的最后一筆交易完成后3個月內(nèi)向支付寶公司發(fā)出指令,解除對保證金的凍結(jié),協(xié)議另有規(guī)定除外。

目前,有很多賣家因為操作不小心而退出了消保,當再次申請加入消保的時候這些賣家需要重新提交一次保證金,而之前的保證金則仍處被凍結(jié)狀態(tài),造成了賣家資金的不必要堆積。為了讓這些賣家能有更多的流動資金,更加輕松的加入消保,我們將實行再次加入消保保證金需重復提交優(yōu)化方案:

1)當賣家不小心退出消保而重新申請成功后不需要二次提交保證金,系統(tǒng)會將之前賬戶凍結(jié)的保證金自動轉(zhuǎn)存為當前保證金;

2)如果賣家重新申請類目的保證金高于之前類目保證金,系統(tǒng)同樣會自動轉(zhuǎn)存之前賬戶保證金,賣家只需及時補足差額保證金即可; 另外,當前部分賣家存在支付寶賬戶的改綁,即前后兩次提交保證金的支付寶賬戶不一致,針對此類情況,我們會增加一個驗證金環(huán)節(jié),即需要賣家提交0.1元的驗證金,便于系統(tǒng)正確識別賣家前后提交保金的支付寶賬戶是否一致,該驗證金會在下次賣家退出消保的時候一并解凍,特此通知,敬請賣家們仔細閱讀、知悉。

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