電子商務越來越火，許多人都想在網上開網店。開淘寶店鋪為了什么？為了賺錢。談到賺錢那么就必須談淘寶店鋪運營問題了。那么淘寶店鋪如何運營？店鋪如何才能經濟化運營？我們先看幾個賣家們最經常問的幾個問題：
第一：運營是做什么？——這個問題我想不同的團隊不同的發(fā)展階段對它的理解都不盡相同。從廣義上來看，運營是要來解決以下三個關鍵問題：流量、轉化率、用戶粘度。從狹義的角度來看，運營是解決轉化率和用戶粘度兩個問題。關于這三點通俗的理解如下：
流量：把人帶到店鋪來
轉化率：讓進來的人買東西
用戶粘度：讓買過東西的人以后還經常來買
第二：運營人員需要具備什么知識？——在我看來，優(yōu)秀的運營人員需要具備非常龐大的知識體系，推廣技巧方面，營銷策劃方面，交互設計方面，視覺設計方面，用戶體驗方面，數據分析方面，消費者形為心理學等等，當然還要懂產品。
第三：學習運營可以看些什么書？——淘寶運營更多的是實際操作經驗的積累，到目前為止，我還沒有看到一本理論體系非常適合的書。所以建議在實操中自學。沒事逛逛派代也能學到不少東西。
運營是解決上游產品到下游客戶兩者端到端的問題，所以掌握產品，摸清客戶成為另一種運營工作思路。以下就結合具體店鋪來談一下做淘寶運營的幾個思路：
轉化率方面
關于如何提高店鋪轉化率，可能很多人都能說上來不少方法。按工作內容不同來劃分，將之歸為三類，一是產品設計，也可理解為產品的挖掘包裝；二是店鋪裝修，這個大家容易理解，淘寶上賣的就是文字和圖片，所以店鋪裝修是個大問題。三是活動策劃。好的產品，好的頁面展示，當然配合誘人的活動形式才容易產生最快的購買。
以下就細細來說一下店鋪。
1、店鋪首頁設計
分析情況如下：
1）主色調：店鋪首頁的主色調為大紅色，整體效果有點跟小也香水類似。使用醒目色紅色來引起注意，聚集視覺焦點，這本身無可厚非。但考慮到當前是炎炎夏目，暖色系大紅大黃容易讓用戶產生煩燥情緒，造成跳失率偏高的情況。相比之下芳草集的綠色調，御泥坊的灰藍色調，相宜本草的藍綠色調都更勝一籌，讓用戶看起來清新舒爽。其實類似這個店鋪首屏這張焦點圖的效果就非常友好。因此建議在做店鋪裝修的整體風格設計的時候考試到季節(jié)因素氣候因素。
2）分類模塊：店鋪的產品分類存在結構混亂，內容不全的情況。而這個版塊又恰恰是非常重要的一個部分。歐美用戶更愿意使用搜索功能，因為他們的民族更強調個性化，有冒險精神，而亞洲用戶則更偏好使用類目導航的固定路徑，相對求同存異，對已知有依賴性。所以，好的類目導航會對用戶體驗有非常大的提升。
目前為止，化妝品產品的分類至少需要切以下幾個維度：一是按功能分，有護膚類，彩妝類，美發(fā)美體類；二是按性別分：男士專用，女士專用；三是按膚質分：油性皮膚，中性皮膚，干性皮膚；第四，按品牌分，歐萊雅，The Face Shop，相宜本草等；第五，按熱門關鍵詞；第六，按價格區(qū)間……如果不做這樣的分類。舉個例子，我是一個油性皮膚的人，進了店鋪半天也沒看到跟油性相關的產品或關鍵詞，那我可能沒有興趣瀏覽下去了，直接關掉網頁。
3）框架布局。在框架布局方面，應該更多的考慮到用戶的瀏覽習慣。根據Google的眼動儀測試報告。用戶在瀏覽網頁的時候，習慣路徑是從上到下，從左到右。綜合起來，就是“F”型的熱點區(qū)域。因此店鋪首頁在做布局設計的時候，也要考慮到這些方面。西紅柿美膚館這個店鋪顯然沒有考慮到這一點，三屏以下，基本上采用的都是相類似模塊的重復堆砌，例如下圖，兩張圖如此近的堆砌，究竟是讓用戶看哪一張呢。
2、單品頁設計問題
1）寶貝標題：將當前店鋪中銷量最高的一個拿來做案例。此商品標題如下：
鎮(zhèn)店之寶 Cetaphil/絲塔芙 舒特膚溫和洗面奶118ML 潔面/抗敏感
首先說一個常識，寶貝標題不是簡單對產品作一個文字描述，寶貝標題中的每一個關鍵詞都是一條路徑，這條路徑在用戶進行搜索行為的時候，就能把陌生的他與自己的商品建立一條通道聯系。所以選擇匹配度高的熱門關鍵詞作為寶貝標題是正確的選擇。
2）產品介紹：這個單品頁里面對產品的介紹順序如下：
產品文字描述——使用需知——產品圖片展示——品牌介紹——名人推薦——效果評測——用戶體驗反饋——產品細節(jié)展示——熱銷紀錄
當看完整個單品頁后覺得腦子里面很混亂，發(fā)現沒有裝進去多少有價值的信息。是內容不夠多？不是，內容已經夠多了。問題在于，陳列順序出現了邏輯上的混亂。
當你向我推薦一個東西的時候，你先要告訴我你是個什么東西（品牌），買來有什么用（功效），如果我覺得有興趣，我還會接著問，你這個東西是正品行貨嗎（資質認證），還有誰在用（熱銷記錄）。最后被你說服了，我想買了，但我還有最后一個問題，這個東西怎么用呢？（使用需知）
結合以上思維路徑，建議單品頁的內容介紹按以下步驟來：
產品文字描述——產品圖片展示——產品細節(jié)展示——品牌介紹——效果評測——名人推薦——用戶體驗反饋——熱銷紀錄——使用需知。
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本文來源： 關于淘寶店鋪的一些運營技巧
