一個(gè)店鋪的成長，離不開老客戶的支持和新客戶資源的開拓。于大品牌賣家來說，老客戶是他們的忠實(shí)粉絲，而對(duì)于中小賣家來說，老客戶則是可以幫助他們進(jìn)行免費(fèi)推廣的不可或缺資源。店鋪的可持續(xù)發(fā)展，靠的不但是老顧客的支持，更重要的是如何在鞏固老顧客資源的基礎(chǔ)上，開拓更多的客戶市場(chǎng)，讓新客戶轉(zhuǎn)變成老客戶，從增加回頭率到增加回頭成交率？下面，小編給大家支招幾個(gè)關(guān)于新老客戶營銷黃金秘訣的方法。
?。ㄒ唬?huì)員等級(jí)
很多商店都會(huì)有會(huì)員等級(jí)制的設(shè)立，針對(duì)不同等級(jí)的會(huì)員享受不同權(quán)利。如，在店鋪購買過一次產(chǎn)品的買家，成為普通會(huì)員后，可以享受普通會(huì)員的折扣價(jià)格。通過這種方式，帶動(dòng)老客戶加入會(huì)員的行列，購買更多的產(chǎn)品從而享受更多的特權(quán)而提升自己的等級(jí)。（會(huì)員等級(jí)權(quán)限設(shè)定可參考下圖）
?。ǘ?微博，微淘，幫派，后院等粉絲維護(hù)
通過二維碼進(jìn)行店內(nèi)外宣傳，引導(dǎo)買家關(guān)注本店微博、微信、淘等，成為店鋪粉絲。像現(xiàn)在的微博，已推出粉絲節(jié)專享，商家可以利用這個(gè)專享吸引新老客戶添加關(guān)注。前期，賣家一定要做好這幾個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容更新維護(hù)，及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息或一些能讓客戶感興趣的內(nèi)容，話題，活動(dòng)信息等，讓這幾個(gè)平臺(tái)成為老客戶引流的主要渠道。
?。ㄈ?定期開展店內(nèi)活動(dòng)
一個(gè)店鋪要想吸引更多消費(fèi)者的光顧，不但要常上新及進(jìn)行店鋪裝修，更要定期展開一些店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)，增加老客戶粘度?；顒?dòng)的內(nèi)容可以多種形式，除了打折，滿減，送禮等優(yōu)惠外，還可以固定日期，做針對(duì)性的人群活動(dòng)，如：
1）老客戶回饋日，店內(nèi)會(huì)員在當(dāng)天購買產(chǎn)品可享受全場(chǎng)包郵或送禮等優(yōu)惠權(quán)限；
2）新客戶享樂日，凡是第一次下單（當(dāng)天）的客戶可享受折扣優(yōu)惠；
3）會(huì)員日：會(huì)員日當(dāng)天購買某些指定產(chǎn)品可送優(yōu)惠券（等級(jí)越高，優(yōu)惠券面額也就越大）
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本文來源： 新老客戶營銷黃金秘訣
