有時候真的是山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村，事情好像到了無法處理的地步，轉(zhuǎn)眼間就獲得了轉(zhuǎn)機(jī)，對買家好就是等于對自己好，只要你微笑的接待顧客買家，買家是不會那么挑剔的，他們也會對你好的，下面看看我網(wǎng)店的一次經(jīng)歷，你就會明白我說的了。
前些天，有個買家買了我?guī)讟幼o(hù)膚品，那天下午正好我的電腦不能上網(wǎng)了，然后那個買家就給我發(fā)短信了，說拍了我店里的東西，要付款叫我改下郵費(fèi)，我當(dāng)時急了呢，因?yàn)椴荒苌暇W(wǎng)不清楚怎么回事，拍了些什么呢！我就發(fā)短信通知說上線跟她聯(lián)系！本來想去網(wǎng)吧的，可是怕有病毒帳號不安全！就沒去了，想來想去，后來經(jīng)家人提醒有個親戚家剛安了寬帶呢，我只好到他們家借用下呢！我上線了，查了下，原來是拍了三樣護(hù)膚品呢！因?yàn)槭峭坏攸c(diǎn)發(fā)貨所以就幫她改了一個郵費(fèi)呢！后來她說，沒有網(wǎng)銀要等別人幫她付款呢！又說經(jīng)常出差急著收貨呢，本來是五點(diǎn)前付款的才給當(dāng)天發(fā)貨！可是我看她很急的樣子，我就發(fā)短信說我先幫你今天發(fā)貨吧，你晚上幫我付款就行了，她說行的！我當(dāng)時有點(diǎn)害怕她騙我呢！可是想想應(yīng)該不會這樣騙人吧！后來晚上回家的時候真的就付了款呢！我也放下心了，不過當(dāng)時已經(jīng)打包好了等快遞上門收呢！我就問她說中通到不到呢！她原來以為到呢，可是我跟她說了中通到泉州發(fā)生過退件！她自己估計也不清楚吧！我就幫她轉(zhuǎn)申通了，是讓中通的快遞圓轉(zhuǎn)的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員之間比較熟，所以我沒太在意呢！可是買家老問我怎么還沒發(fā)貨呢，因?yàn)閱翁栐诳爝f業(yè)務(wù)員手上還沒給我呢，她就不信了！以為我沒有發(fā)貨其實(shí)當(dāng)時，我也很急的，就催業(yè)務(wù)員給我單號，第一天給錯了少了個數(shù)字，第二天才給對了，當(dāng)是買家還說要是沒發(fā)貨要申請退款，我就在想怎么辦呢！后來單號我一查怪了，不是說前兩天發(fā)的怎么查就是當(dāng)天的記錄，為什么廣州發(fā)的貨，卻是深圳收的件呢，我還沒搞明白這件事呢，我只好向買家道歉了！事情還沒完呢！
過了三四天，我發(fā)覺哪里不對哦，一查貨收到了，當(dāng)時買家還沒發(fā)覺呢！我自己感覺到哪里好像錯了，還真的是哦！我把120ML的爽膚水發(fā)成100ML的了（兩種功效差不多，就是名稱也很相似呢），于是當(dāng)時我就傻了這該怎么辦呢？退貨呢郵費(fèi)都比護(hù)膚品貴呢，要是買家強(qiáng)力要求的話，我也沒有不退的道理?。∮谑俏耶?dāng)時就打電話給她問下她查看下是不是發(fā)錯了，沒想到快到中午了她還在睡覺呢，我還打擾她了呢，就說了兩名就掛電話了，大概就是說等她看下吧！就掛了我還急著說話呢！
于是我又發(fā)短信跟她道歉了，說下價格的區(qū)別！后來晚上她回個短信說把差價退給她，晚上她確認(rèn)，我就立刻退她錢了，又回了短信了！晚上買空真的確認(rèn)了，還給了我好評呢，我正為這事?lián)哪?！雖然沒有評價具體內(nèi)容，可是我已經(jīng)很高興了！謝謝買家，我以后一定會更加認(rèn)真的！
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