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淘寶賣家該如何操作“品質服務”

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-26 07:28:22  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  最近消保的大動作,就是“品質承諾”了。這對于賣家和買家來說,都是一個好的改進。那么,賣家想設置“品質承諾”該如何操作呢? 

“品質承諾是交易約定服務中的一種類型。該服務指賣家可結合商品和服務特點.對商品的品質(材質、質量)自定義服務履行前提和違約責任.一旦違背約定內容,則須提供給消費者承諾的補償。補償金額選項有:商品金額20%、50%、70%,100%.

1、準入

1.1準入條件

賣家須符合以下條件,方可使用品質承諾服務:a賣家為消保賣家;b商品類目為男裝、床上用品布藝軟飾。

1.2準入流程

.符合條件的賣家可進入‘賣家中心,通過“消費者保哪服務”一“交易約定’管理模塊進行設置。

.通過搜索區(qū)域功能包括類目、店鋪分類、狀態(tài)、商品關鍵字進行商品篩選

選擇商品進入“設置”頁面

點擊“自定義內容”后根據(jù)約定內容設置

歷史設置記錄可保存為模板直接配置

設置完成后的前端頁面展示效果,如下圖:

.點擊某個服務進入該商品的交易約定詳情.該頁面展示商品所有的交易約定服務。

2、行為規(guī)范及違規(guī)處理

使用交易約定品質承諾服務的會員均應通守《淘寶服務協(xié)議》和《淘寶規(guī)則》等相關規(guī)定,還須沮守以下行為規(guī)范:

行為規(guī)范:

應按照約定向買家握供承諾的服務,若出現(xiàn)違約行為則浦足行自定義的違約責任。

違規(guī)處理:

不履行違約班任的《淘寶規(guī)則》違背承諾的規(guī)定,每次扣四分;

若賣家賬戶有消保保證金/余額則同時扣除賣家自定義的賠償金給予買家。

3、退出

.整個交易約定服務停用

賣家可進入賣家中心‘消費者保陣’中“交易約定’選定“品質承諾,,操作‘停用’。

 .單個商品停用交易約定服務

賣家可進入賣家中心.“消費者保障”中“交易約定”,在商品管理界面.選中要停用的商品后再選擇‘未約定’即可進行單個商品的停用。

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