微商現(xiàn)在可以說是一種大趨勢，很多淘寶店家都進(jìn)軍微商創(chuàng)業(yè)路，大家可以很明顯的發(fā)現(xiàn)身邊很多的朋友都做了微商。不過話說回來，很多人對于微商還是比較反感的，這時候做微商的親們就一定要注意自己跟客戶的溝通方式來，今天小編跟大家一起分享下微商如何跟顧客交流：
1.別討論主觀性很強(qiáng)的話題
作為一個剛?cè)胄械奈⑸虂碚f，由于入行時間短，經(jīng)驗(yàn)不足，因此最好不要與客戶討論一些主觀性很強(qiáng)的話題，不僅因?yàn)橹饔^性話題對你的銷售起不到太大的作用，更有可能丟單，流失客戶。你可以隨著客戶的觀點(diǎn)展開一些討論，但要在爭論中潛移默化的將話題引向產(chǎn)品上。
2.避免隱私問題
有些商家認(rèn)為與客戶交談隱私可以拉近與客戶的距離。其實(shí)不然，試問，這些對你的銷售有什么實(shí)質(zhì)性的意義嗎？顯然是沒有的，這種隱私話題不僅毫無意義，更是浪費(fèi)你的時間和你的推銷商機(jī)，并且還會引起客戶的反感，從而將你拉入黑名單。
因此我們要了解客戶的心理，體會客戶的感受，不將隱私作為與客戶交流的談資。
3.避免不雅之言
不雅之言，不僅會使你的個人形象大打折扣，更會對你的銷售帶來負(fù)面影響。因此，與客戶溝通時必須回避不雅之言，畢竟每個人都希望與有涵養(yǎng)、有水平的人相處，保持優(yōu)雅談吐，也許會讓你走上成功的捷徑。
4.不要采用質(zhì)疑語句
從銷售心理學(xué)的角度來說，總是質(zhì)疑客戶的理解能力，會讓客戶感覺自己得不到最起碼的尊重，從而引起不滿，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理。
因此在與客戶交談時，不要總采用一些諸如“你懂嗎”、“你明白我的意思嗎”等質(zhì)疑語句，這會引起客戶的反感。若你擔(dān)心客戶不明白你的講解，可使用如“您是否有需要我再詳細(xì)說明的地方”等試探口吻，這樣會讓客戶更好地接受你。
微商是建立在人與人的強(qiáng)關(guān)系之上的，做微商同時也是交朋友，平時可以多學(xué)些心理學(xué)和溝通技巧，尊重他人，適當(dāng)玩笑，你會有意想不到的收獲的。
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本文來源： 做微商如何跟客戶交流
