近日，菜鳥(niǎo)官方發(fā)布公告，為了更好的解決淘系賣家們因物流問(wèn)題導(dǎo)致的買家投訴、退款、選擇快遞公司難等等問(wèn)題，菜鳥(niǎo)新推出了智能物流，原商家中心的”物流管理“——“物流數(shù)據(jù)”版塊替換為“智能物流”。
菜鳥(niǎo)智能物流官方插件已在千牛上線。
菜鳥(niǎo)智能物流官方平臺(tái)1.0。將為淘系商家提供如下功能：
一、訂單預(yù)警：超時(shí)提醒、主動(dòng)服務(wù)減少糾紛。
二、物流績(jī)效：店鋪數(shù)據(jù)披露，同行數(shù)據(jù)對(duì)比，物流評(píng)分時(shí)刻掌握
平臺(tái)鏈接：
智能物流：http://data.i56.taobao.com
訂單預(yù)警：http://data.i56.taobao.com/searchInfo.htm
物流績(jī)效：http://data.i56.taobao.com/searchAllLogisticsInfo.htm
以下為菜鳥(niǎo)智能物流使用教程：
一、如何打開(kāi)智能物流
1、打開(kāi)千牛端，“工作臺(tái)”->“插件”->“智能物流”，打開(kāi)自動(dòng)服務(wù)插件
二、智能物流主要功能
1、訂單預(yù)警：
可以查詢您所選擇的時(shí)間段內(nèi)的物流信息，包括：超時(shí)訂訂匯總及超時(shí)訂單詳情，圖中標(biāo)紅的“發(fā)貨時(shí)間”、“發(fā)貨城市”、“到達(dá)省份”、“訂單號(hào)查詢”是可以選擇及查詢的。
線路時(shí)效設(shè)置：可以選擇物流公司。到貨區(qū)域及時(shí)效預(yù)警值商家可以自行設(shè)置。
2、物流績(jī)效：物流效績(jī)可以選擇你想選擇的發(fā)布時(shí)間，發(fā)貨城市、對(duì)比基線查詢。選擇圖中紅色框中的：店鋪總體分析、物流評(píng)分、物流退貨率會(huì)出現(xiàn)不同的對(duì)比圖。
線路分析：主要查看自已店鋪商品物流相關(guān)的：物流訂單量、運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)分布、物流相關(guān)因素所引起的退貨均值及物流評(píng)分。
物流公司協(xié)議時(shí)效設(shè)置：可以選擇不同的快遞公司設(shè)置不同的到貨區(qū)域時(shí)間。
智能物流FAQ
1、Q：智能物流怎么開(kāi)通？子賬號(hào)能不能用？
A：智能物流目前已覆蓋到全淘系商家，子賬號(hào)不用授權(quán)可直接登錄千牛工作臺(tái)使用。
2、Q：通知內(nèi)容是以站內(nèi)信的形式通知到買家、還是以旺旺發(fā)送的形式 、還是手機(jī)短信接收的形式？
A：通知的內(nèi)容是直接展現(xiàn)在物流詳情頁(yè)面的，買家在已買到的寶貝里面點(diǎn)擊查看物流時(shí)可以顯示。
3、Q：超時(shí)時(shí)長(zhǎng)是指物流發(fā)貨到物流顯示簽收、還是物流沒(méi)有更新的時(shí)間 、還是到達(dá)買家站點(diǎn)， 買家沒(méi)有簽收的時(shí)間？
A：從快遞公司攬收包裹到買家簽收的時(shí)間。
4、Q：智能物流里的信息可以下載嗎？
A：暫時(shí)不可以下載，后期會(huì)考慮開(kāi)發(fā)此功能。
5、Q：物流評(píng)分的DSR 直接體現(xiàn)在智能物流的哪里？與物流協(xié)議對(duì)比的數(shù)值是具體那里來(lái)的呢？
A：物流評(píng)分的DSR 直接體現(xiàn)在智能物流的物流績(jī)效里。與物流協(xié)議對(duì)比的數(shù)值是您根據(jù)和各快遞公司簽署的配送協(xié)議設(shè)置的。
6、Q：物流協(xié)議是指什么呢？
A：指商家和快遞公司簽的配送時(shí)效協(xié)議。
7、Q：訂單已經(jīng)簽收了為什么還會(huì)顯示超時(shí)？如果按自己設(shè)定的快遞時(shí)效來(lái)算的話準(zhǔn)確嗎？智能物流的超時(shí)是如何判定的，選擇的是未簽收，但是物流實(shí)際是已經(jīng)簽收了。
A：是根據(jù)快遞公司回傳過(guò)來(lái)的簽收時(shí)間計(jì)算的，如果快遞公司沒(méi)有回傳簽收時(shí)間，買家確認(rèn)收貨后，也將不在超時(shí)列表中顯示。
8、Q：智能物流信息是根據(jù)官網(wǎng)上面的顯示提示來(lái)的還是根據(jù)物流公司的回傳顯示的？
A：是根據(jù)快遞公司回傳過(guò)來(lái)的信息展現(xiàn)的。數(shù)據(jù)僅供參考。
9、Q：對(duì)于買家已經(jīng)簽收，但是物流沒(méi)有簽收掃描的怎么處理呢？物流不更新怎么辦？
A：如果快遞公司沒(méi)有回傳簽收時(shí)間，買家確認(rèn)收貨后，也將不在超時(shí)列表中顯示。
10、Q：通知買家的內(nèi)容可以修改嗎？通知買家的內(nèi)容只是在物流詳情顯示？
A：通知買家的內(nèi)容不可以修改，現(xiàn)在只顯示在物流詳情頁(yè)。
11、Q：出現(xiàn)“查詢數(shù)據(jù)為空”是什么原因？
A：請(qǐng)查看登錄賬號(hào)是否正確。當(dāng)天數(shù)據(jù)無(wú)法查詢，還有一種可能是查詢的日期區(qū)間沒(méi)有數(shù)據(jù)。
菜鳥(niǎo)智能物流官方插件已在千牛上線。
菜鳥(niǎo)智能物流官方平臺(tái)1.0。將為淘系商家提供如下功能：
一、訂單預(yù)警：超時(shí)提醒、主動(dòng)服務(wù)減少糾紛。
二、物流績(jī)效：店鋪數(shù)據(jù)披露，同行數(shù)據(jù)對(duì)比，物流評(píng)分時(shí)刻掌握
平臺(tái)鏈接：
智能物流：http://data.i56.taobao.com
訂單預(yù)警：http://data.i56.taobao.com/searchInfo.htm
物流績(jī)效：http://data.i56.taobao.com/searchAllLogisticsInfo.htm
以下為菜鳥(niǎo)智能物流使用教程：
一、如何打開(kāi)智能物流
1、打開(kāi)千牛端，“工作臺(tái)”->“插件”->“智能物流”，打開(kāi)自動(dòng)服務(wù)插件
二、智能物流主要功能
1、訂單預(yù)警：
可以查詢您所選擇的時(shí)間段內(nèi)的物流信息，包括：超時(shí)訂訂匯總及超時(shí)訂單詳情，圖中標(biāo)紅的“發(fā)貨時(shí)間”、“發(fā)貨城市”、“到達(dá)省份”、“訂單號(hào)查詢”是可以選擇及查詢的。
線路時(shí)效設(shè)置：可以選擇物流公司。到貨區(qū)域及時(shí)效預(yù)警值商家可以自行設(shè)置。
2、物流績(jī)效：物流效績(jī)可以選擇你想選擇的發(fā)布時(shí)間，發(fā)貨城市、對(duì)比基線查詢。選擇圖中紅色框中的：店鋪總體分析、物流評(píng)分、物流退貨率會(huì)出現(xiàn)不同的對(duì)比圖。
線路分析：主要查看自已店鋪商品物流相關(guān)的：物流訂單量、運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)分布、物流相關(guān)因素所引起的退貨均值及物流評(píng)分。
物流公司協(xié)議時(shí)效設(shè)置：可以選擇不同的快遞公司設(shè)置不同的到貨區(qū)域時(shí)間。
智能物流FAQ
1、Q：智能物流怎么開(kāi)通？子賬號(hào)能不能用？
A：智能物流目前已覆蓋到全淘系商家，子賬號(hào)不用授權(quán)可直接登錄千牛工作臺(tái)使用。
2、Q：通知內(nèi)容是以站內(nèi)信的形式通知到買家、還是以旺旺發(fā)送的形式 、還是手機(jī)短信接收的形式？
A：通知的內(nèi)容是直接展現(xiàn)在物流詳情頁(yè)面的，買家在已買到的寶貝里面點(diǎn)擊查看物流時(shí)可以顯示。
3、Q：超時(shí)時(shí)長(zhǎng)是指物流發(fā)貨到物流顯示簽收、還是物流沒(méi)有更新的時(shí)間 、還是到達(dá)買家站點(diǎn)， 買家沒(méi)有簽收的時(shí)間？
A：從快遞公司攬收包裹到買家簽收的時(shí)間。
4、Q：智能物流里的信息可以下載嗎？
A：暫時(shí)不可以下載，后期會(huì)考慮開(kāi)發(fā)此功能。
5、Q：物流評(píng)分的DSR 直接體現(xiàn)在智能物流的哪里？與物流協(xié)議對(duì)比的數(shù)值是具體那里來(lái)的呢？
A：物流評(píng)分的DSR 直接體現(xiàn)在智能物流的物流績(jī)效里。與物流協(xié)議對(duì)比的數(shù)值是您根據(jù)和各快遞公司簽署的配送協(xié)議設(shè)置的。
6、Q：物流協(xié)議是指什么呢？
A：指商家和快遞公司簽的配送時(shí)效協(xié)議。
7、Q：訂單已經(jīng)簽收了為什么還會(huì)顯示超時(shí)？如果按自己設(shè)定的快遞時(shí)效來(lái)算的話準(zhǔn)確嗎？智能物流的超時(shí)是如何判定的，選擇的是未簽收，但是物流實(shí)際是已經(jīng)簽收了。
A：是根據(jù)快遞公司回傳過(guò)來(lái)的簽收時(shí)間計(jì)算的，如果快遞公司沒(méi)有回傳簽收時(shí)間，買家確認(rèn)收貨后，也將不在超時(shí)列表中顯示。
8、Q：智能物流信息是根據(jù)官網(wǎng)上面的顯示提示來(lái)的還是根據(jù)物流公司的回傳顯示的？
A：是根據(jù)快遞公司回傳過(guò)來(lái)的信息展現(xiàn)的。數(shù)據(jù)僅供參考。
9、Q：對(duì)于買家已經(jīng)簽收，但是物流沒(méi)有簽收掃描的怎么處理呢？物流不更新怎么辦？
A：如果快遞公司沒(méi)有回傳簽收時(shí)間，買家確認(rèn)收貨后，也將不在超時(shí)列表中顯示。
10、Q：通知買家的內(nèi)容可以修改嗎？通知買家的內(nèi)容只是在物流詳情顯示？
A：通知買家的內(nèi)容不可以修改，現(xiàn)在只顯示在物流詳情頁(yè)。
11、Q：出現(xiàn)“查詢數(shù)據(jù)為空”是什么原因？
A：請(qǐng)查看登錄賬號(hào)是否正確。當(dāng)天數(shù)據(jù)無(wú)法查詢，還有一種可能是查詢的日期區(qū)間沒(méi)有數(shù)據(jù)。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
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