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買家退貨確是不一樣的寶貝,怎辦?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-23 15:04:17  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

不知道大家有沒有遇到這樣的情況,買家申請退貨,退過來的確是其他寶貝。心塞,第一次遇到這樣的買家,買了我家的鞋子,簽收當(dāng)天聯(lián)系我退貨,說不喜歡,我看也是當(dāng)天簽收的估計也就是試穿了一下,我還問了下鞋子有沒有穿,買家特別積極說沒有,還發(fā)了個包裝好的鞋子的照片給我看,我還納悶?zāi)?,我也沒要照片啊。


幾天了也一直沒有填物流,我今天收到雙鞋子,地址跟買家是一個城市的,顏色尺碼都對,就是鞋子尼瑪是破的啊,穿了至少小半年,超級破啊,我一看地址就慌了,我立馬聯(lián)系買家問他寄回來沒,果然他就把單號填上了,真的是一模一樣的單號 啊,還有照片,快遞單上的發(fā)件人電話都是空號,我旺旺聯(lián)系她說寄錯了,不是我家的鞋子,還發(fā)照片給她,他也不回復(fù),打電話也不接。


這種情況,我應(yīng)不應(yīng)該拒絕退款,拒絕的話小二介入,都說淘寶向著買家,當(dāng)時也沒想著當(dāng)著快遞的面拆啊,而且我們這邊都不需要簽收的,直接送過來的,就怕申訴失敗,最后被引入糾紛率,不拒絕的話心里又不爽,這樣的買家指不定以后還得禍害多少賣家,太氣人了,好心塞啊,怎么會有這樣的人啊,想借著淘寶以舊換新,那這樣的話以后都不用花錢買新東西了,不知道我這樣拒絕退款,申訴會有多大勝算【淘寶掌柜:微笑著執(zhí)著123】

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