千人千面這四個字說實(shí)話，這段時間真有點(diǎn)讓人反胃惡心，無論是線上，線下，幾乎每天都要看到聽到說到這四個字不下百變，看多了聽多了說多了，好像把它研究透了就能探尋到世事的真諦，理解人生的真理，它才是我們的世界，我們的人生，大有一種朝聞道，夕死可矣的味道！而倉庫里積壓的貨，身邊的人，口袋里支付寶里所剩無幾的錢反而成了0和1組成的虛擬序列。
可這四個字在去年就有，就在運(yùn)轉(zhuǎn)，為什么今年才被那么多人掛在嘴邊，難道一杜絕刷單就能讓它陽光燦爛，掌控生死了？它真的就是簡簡單單的滿淘寶的貼滿標(biāo)簽就能讓我們夜不能寢，食不能寐了？
什么是千人千面，真的有我們想象的那么簡單，它的作用機(jī)制到底是什么？
我們知道搜索關(guān)鍵詞的綜合排序的展示結(jié)果收到下面三個權(quán)重的影響：
關(guān)鍵詞權(quán)重
寶貝權(quán)重（下架時間丶櫥窗推薦等等）
店鋪權(quán)重
如果展現(xiàn)邏輯是按上面這些排列，那千人千面在其中扮演了什么樣的角色，我們自己的寶貝又如何在數(shù)以百計的同期下架寶貝中獲得展現(xiàn)呢？
在以前解讀千人千面，普遍認(rèn)為是按買家的標(biāo)簽和寶貝（或店鋪）的標(biāo)簽的契合性獲得展現(xiàn)（或者以前本來就是這樣），我在這里稱它為標(biāo)簽對應(yīng)論，但在最近這段時間，我們發(fā)現(xiàn)流量驟跌，轉(zhuǎn)化率下降，交易（訂單）階段性爆發(fā)，這無法與之前的判斷相互聯(lián)系，我真的也迷茫了很久，每天上派代上其他諸多網(wǎng)站想方設(shè)法的找到一個合理的解釋，但是沒有！僥幸的是我還算是比較擅長分析，花了大概有一個星期的時間吧，我把我自己的和其他人發(fā)的所有的問題都梳理了一遍，然后把一些疑惑總結(jié)后發(fā)到了派代，很感謝管理員讓它上了首頁，一些派友的回復(fù)真的幫了大忙?？偨Y(jié)后，我花了兩天的時間做了測試，接著就是以下這么多的文字，多了一些，受文筆所限部分地方可能詞不達(dá)意，不過相信對遇到同樣問題的派友一定能幫上不小的忙！
前言：無論在任何階段，我們可以確定的是平臺是以消費(fèi)者的購物（瀏覽）體驗(yàn)作為搜索引擎好壞的主要判斷依據(jù)。而良好購物體驗(yàn)的主要判斷核心是：在消費(fèi)者產(chǎn)生購物意圖到完成購物花費(fèi)的時間，越短則購物體驗(yàn)越好。
這也是千人千面的【消費(fèi)者相互引導(dǎo)論】產(chǎn)生的一個重要原因，而相互引導(dǎo)論是怎么作用的？
舉個例子，假設(shè)A買家的標(biāo)簽中具備以下三點(diǎn)：性別【女】年齡【30-35】 消費(fèi)能力【50-100】，當(dāng)然A買家不僅僅只擁有這些標(biāo)簽，根據(jù)平時的瀏覽習(xí)慣和類目的不同，她還同時擁有零零碎碎的各種標(biāo)簽，但為了方便之后的講解分析只取這三樣。
然后將這類標(biāo)簽組稱為X標(biāo)簽組
在A買家搜索【男童襯衫】 關(guān)鍵詞后，因?yàn)橘I家只擁有三個標(biāo)簽，她的搜索結(jié)果出現(xiàn)的產(chǎn)品還是不具備足夠的指向性，所以A買家的購物時間相對較長，做了一次次的瀏覽比對款式和價格后，最終她選擇Y店鋪的Z產(chǎn)品購買（直接購買，即A產(chǎn)品為搜索展現(xiàn)頁面中的寶貝，非進(jìn)店后選擇同類目的其他產(chǎn)品間接購買，這點(diǎn)很重要）。
在A買家完成下單的這一瞬間，同樣擁有X標(biāo)簽組的B買家，C買家，D買家也都同時搜索了【男童襯衫】，那么系統(tǒng)通過判斷（提升購物體驗(yàn)）在綜合排序中即會將Z產(chǎn)品優(yōu)先展示給這些買家，【消費(fèi)者相互引導(dǎo)論的推薦原則是通過對相同標(biāo)簽組其他買家的購買結(jié)果做為近期展示的判斷依據(jù)】，簡單的說就是Z產(chǎn)品對X標(biāo)簽組買家的契合度高。
好比經(jīng)常會有人將千人千面比成大型商場的導(dǎo)購，在旁喋喋不休的推薦（標(biāo)簽化推薦）讓人不勝其煩，這樣的比喻有失偏頗，只有最低級的導(dǎo)購才會不停的鼓吹他們的產(chǎn)品有多好同行的產(chǎn)品有多差，而稍微懂點(diǎn)門道的的通常會說 “ 您看，這件衣服多漂亮，之前的那個客人和你身材差不多（標(biāo)簽），一眼就瞧中了（購買），您要不要試一試，我?guī)湍隳茫ㄕ宫F(xiàn)）！” 而更優(yōu)秀的導(dǎo)購是會讓你在不經(jīng)意間把注意力停留在適合你的產(chǎn)品前（判斷），而他只在一旁伴以微笑，我相信這也是千人千面不停追求的目標(biāo)。
扯遠(yuǎn)了些，上面的舉例是一種拋離了其他條件的假設(shè)，在這之外，關(guān)鍵詞進(jìn)店停留時長，收藏率，跳失率，寶貝距離下架的時間，是否櫥窗推薦，店鋪權(quán)重，都會產(chǎn)生影響。
因?yàn)榇箢惸肯碌臒嵩~搜索產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化量非常的大，而展現(xiàn)位其實(shí)并沒有我們想象的那么多（下面會說明），所以消費(fèi)者相對論更講求時效性---“越接近上一次購物的搜索，寶貝就將擁有更多機(jī)會的展現(xiàn)”
這其實(shí)就是我們一直討論的標(biāo)簽對應(yīng)論（寶貝標(biāo)簽丶店鋪標(biāo)簽與買家標(biāo)簽的契合度）的一種深度解讀。我并不是說原先的標(biāo)簽對應(yīng)論不存在，只是在每天那么多的優(yōu)質(zhì)寶貝的成交中搜索引擎不會因?yàn)槟愕膶氊悩?biāo)簽是合適的就優(yōu)先推薦給買家，即使有推薦也應(yīng)該是排在近期有成交的寶貝之后的----所以準(zhǔn)確的說兩則是同時存在，而買家相互引導(dǎo)論的優(yōu)先級又在標(biāo)簽對應(yīng)論之上！
不可否認(rèn)，我所說的買家相互引導(dǎo)的作用方式非常的粗淺，A買家交易后至B買家，那如果B買家再次成交，會不會產(chǎn)生的作用可能就不單單是下一次的短暫同標(biāo)簽展現(xiàn)（權(quán)重升級），而C買家的收藏，D買家的長時間停留，以及相互引導(dǎo)后的綜合點(diǎn)擊率也是不是會產(chǎn)生影響呢，這是大數(shù)據(jù)，我們無法測試，但我相信存在的合理性！
這也更好的解決了淘寶去爆款，多寶貝（優(yōu)質(zhì)）輪播展現(xiàn)，防止數(shù)據(jù)作假（限制刷單換寶貝等）的戰(zhàn)略目標(biāo)。 尤其是每天都有成千上萬的【男童襯衫】搜索轉(zhuǎn)化，而每一個時間點(diǎn)的搜索人群都會有差異，這些差異不一定都能用標(biāo)簽解決，甚至某些關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果會順著時間的變化而讓展現(xiàn)結(jié)果完全不同，比如男童襯衫，在11月份和6月份就產(chǎn)品來說就具有相當(dāng)大的區(qū)別（長袖/加厚，短袖/?。?，而系統(tǒng)是無法光從標(biāo)簽上做出準(zhǔn)確判斷的，但恰巧相互引導(dǎo)能解決這個問題。
那么說了這些相信應(yīng)該多少能知道，為什么最近【流量】下降且不穩(wěn)定，【轉(zhuǎn)化率】更是低的可憐，?？吹揭恍┡捎颜f3月4月的時候店內(nèi)每天30多單，現(xiàn)在一天只有兩三單，而這幾單還都集中在一個某時間段，而且曾連續(xù)好幾天都是如此。這就是因?yàn)槟愕牧髁坎蹲侥芰μ?，店?nèi)劣質(zhì)（非質(zhì)量）寶貝占比過大造成的影響。
我還是一個個來分析吧。
說到【流量下降】，要先分析自己的店鋪，以前流量多，那流量的端口在哪里，為什么來，又怎么來的？
如果店鋪以前有刷單，或者現(xiàn)在還在刷，那么相當(dāng)不好意思，你的標(biāo)簽是混亂的，就像之前的A買家，她本身對你契合度很高，但是因?yàn)闃?biāo)簽對應(yīng)的原則她是不大可能搜的到你的，而即使C買家（和刷手標(biāo)簽對應(yīng)）通過搜索買了你的寶貝，下一瞬間（同標(biāo)簽相互引導(dǎo)）推薦來的D買家也不會鳥你（不適合），即便不存在隱性降權(quán)，也分分鐘搞死你
如果你沒有刷過，也沒有流量，那只能說你的寶貝詳情頁，購物引導(dǎo)是不是做好了，好不容易有個A買家進(jìn)店了，你抓住了沒有，畢竟現(xiàn)在的展現(xiàn)規(guī)則不一樣了，優(yōu)秀店鋪他們的搜索轉(zhuǎn)化更好，互相引導(dǎo)的持續(xù)性更強(qiáng)（A轉(zhuǎn)B，B轉(zhuǎn)C....），這也就是現(xiàn)在很多類目的低價產(chǎn)品越賣越好的一大原因，你的展現(xiàn)機(jī)會是不是都被他們搶去了？
另外一個問題是【轉(zhuǎn)化率】，引用買家相互引導(dǎo)論就能和【流量下降】簡單聯(lián)系在一起。
不管一個賣家是否有存在刷單，排除隱性降權(quán)，寶貝都應(yīng)該是會有展現(xiàn)的，刷單的賣家因?yàn)闃?biāo)簽錯誤引入的流量不精準(zhǔn)而造成轉(zhuǎn)化率下降這個很容易理解，并且因?yàn)殇N量的下跌，這一作用應(yīng)該是長期的，不要相信一個月的隱性降權(quán)期一過就萬事大吉。
而沒有刷單的店鋪，因?yàn)榍饲娴淖饔?，與你同時展現(xiàn)的其他賣家的產(chǎn)品如果更優(yōu)質(zhì)（包含主圖，詳情，產(chǎn)品特性，細(xì)節(jié)，銷量，好評等等），尤其是中小賣家本身就不具備足夠的競爭力，那轉(zhuǎn)化率的下跌也可想而知。不過這樣的說法還缺少足夠的說服力，如果千人千面真的將我作用到準(zhǔn)確的買家前面的話，相比千人千面開啟前我的流量應(yīng)該是更精準(zhǔn)的，即使存在同類型同價位的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)化率也不應(yīng)該下降的如此之多？這相信也是大多數(shù)賣家和我一樣存在的疑惑！
然后就有了我在這兩天里反復(fù)做的搜索結(jié)果統(tǒng)計，但因?yàn)槲冶旧碇皇且粋€經(jīng)營C店童裝類目的掌柜，并不擅長與數(shù)據(jù)測算這種專業(yè)化的東西打交道，所以如果可以話，我想看到這里的各位抽半個小時的時間幫個忙，將結(jié)果一起在回復(fù)中貼出來，算是一個多數(shù)據(jù)印證吧，如果對的，那么很多問題都能迎刃而解，如果錯的，也算是排除了一種可能！
測試的目的是為了解決所謂的【垃圾流量】到底是怎么進(jìn)入到我們店鋪的，從而導(dǎo)致了轉(zhuǎn)化率的大幅度降低，其實(shí)說實(shí)話我的店鋪平均轉(zhuǎn)化率最近并沒有太大的下降，但是穩(wěn)定性上相對歷史同期比較，還是分時段比較，看著真的是心電圖的節(jié)奏。。。。
還是從入口開始說，不管是【垃圾流量】還是【優(yōu)質(zhì)流量】都是買家的行為產(chǎn)生的，而淘寶對于每一個買家的態(tài)度都是積極的，不可能說A買家客單高，退貨少，糾紛少，給出的差評少，喜歡曬圖，V級高淘寶就將他喜歡的東西展現(xiàn)給他，反之則用那些他不想買，或者買不起的東西惡心他，攆他走吧。 那既然搜索結(jié)果對買家來說都是精準(zhǔn)的話，為什么還會存在垃圾流量（不精準(zhǔn)）呢，帶著這個問題，我做了搜索結(jié)果頁的測試。
從搜索頁的默認(rèn)排序（綜合排序）中可以看到，天貓豆腐塊位置是不變的，從我的多號測試結(jié)果中可以得出一個結(jié)果---豆腐塊幾乎不受標(biāo)簽的影響。緊隨其后的是搜索ID的近期加購店鋪的寶貝推薦或者收藏過購買過店鋪的寶貝推薦，他們的出現(xiàn)是按買家的歷史瀏覽足跡（操作）展現(xiàn)，這一批的坑位也是相對固定的（受標(biāo)簽的影響小），之后才是千人千面的系統(tǒng)推薦寶貝展現(xiàn)，在這里我發(fā)現(xiàn)一個問題，既然展現(xiàn)的結(jié)果是相對統(tǒng)一的（標(biāo)簽），那為什么有些寶貝的價位，性別丶風(fēng)格會有相當(dāng)大的偏差。比如我用經(jīng)常購物的ID去搜【男童襯衫】，價格區(qū)間在30-60之間的占到80%，但也總會有一些10+，20+，100+的寶貝夾雜在中間，如果千人千面是統(tǒng)一精準(zhǔn)展現(xiàn)的話，這又作何解釋呢？垃圾流量是不是就這樣來的？
好了，帶著這些疑問，我們一起做下測試吧--
為了隱私，我不想截圖我的搜索結(jié)果，如果條件允許請和我一樣開兩個（或以上）的ID，用不同的IE工具登錄，一個是你常用的購物賬號，一個是小號（最好是剛注冊的），小號最好沒有任何收藏寶貝和店鋪，也沒有任何購物記錄。再將你常用號的收藏店鋪頁和收藏寶貝頁另開待用。
準(zhǔn)備好了好了，我們就開始吧！
先搜索常用購物賬號近期購買過類目的熱詞，常用賬號在這里是模擬某一標(biāo)簽組買家賬號的展現(xiàn)結(jié)果，而小號因?yàn)閹缀鯖]有任何標(biāo)簽他展現(xiàn)的是一個無標(biāo)簽的排序結(jié)果（這只是假設(shè)，鬼知道阿里有沒有監(jiān)控你的主板序列和windows還有IP，有條件最好還是弄兩臺電腦兩條不同的網(wǎng)絡(luò)），搜索后記錄搜索時間，盡量精準(zhǔn)。
通過搜索結(jié)果先判斷自己的消費(fèi)層級，比如我搜索【男童襯衫】第一頁展現(xiàn)給我的結(jié)果80%以上的寶貝售價在30-60之間，售價40-50之間的占比50%
然后比對小號的搜索結(jié)果，找到兩個賬號搜索結(jié)果中重合的寶貝，把他們的位置和數(shù)量統(tǒng)計出來，然后將小號翻到第二頁同樣對照常用賬號搜索結(jié)果的第一頁寶貝，記錄，之后是小號的第三頁，再對照，一直到?jīng)]有為止。這里我們排除的是正常下架寶貝的展現(xiàn)，當(dāng)然這一部分也是千人千面作用的，因?yàn)槿Χ藘r格，年齡層，所以他們才在原本的第二頁，第三頁，第四頁擠掉不合適的寶貝在第一頁中展現(xiàn)。
我一共找出了32個重合寶貝，一頁綜合展現(xiàn)寶貝48個，48-32還剩16個，不用急，打開你的收藏店鋪和收藏寶貝，將展現(xiàn)頁里的結(jié)果再次一一對照，記錄曾經(jīng)收藏過的店鋪或者寶貝有在常用號搜索結(jié)果里展現(xiàn)的，我這里一共8個，當(dāng)然這8個當(dāng)中可能會存在買家相互引導(dǎo)而提升權(quán)重上來展現(xiàn)的寶貝，但我們的目標(biāo)并不是他們。
16-8，那么一共剩下來8個寶貝，好吧結(jié)果出來了，如果按照我之前說的【買家相互引導(dǎo)論】，這8個寶貝在近段時間內(nèi)一定有成交，并且時間點(diǎn)應(yīng)該都與我們的搜索時間相差不多才對，結(jié)果呢？我這里只有5個寶貝是這樣的，4個價格在40-50之間還有一個是90+，而另外3個寶貝一個18，兩個100+，而且銷量都只有幾件，而且多次的不同關(guān)鍵詞搜索的結(jié)果幾乎一樣。如果你來的及趕緊用工具測一下他們的下架時間，一定都是在相對較短的時間內(nèi)即將下架，但又不是只剩幾分鐘幾秒鐘的那種，為什么呢？
我第一時間想到的是很多賣家和派友談?wù)摰牧髁垦a(bǔ)償論，假設(shè)一個類目某一銷售層級的賣家一天的展現(xiàn)量（非流量）是穩(wěn)定的1W，那么正常情況，即在層級和寶貝數(shù)以及店鋪權(quán)重不變的情況下每天店內(nèi)寶貝的展現(xiàn)總計都是可以達(dá)到這個數(shù)值的。
說到這里相信各位應(yīng)該能明白了，如果寶貝在下架前的競爭中搶不到買家相互引導(dǎo)的權(quán)重，那么它就只能被分配到其他【消費(fèi)能力】標(biāo)簽（或者說有一個標(biāo)簽是不對應(yīng)的）下去展現(xiàn)，這種分配并不能說不合理，因?yàn)橘I家在千人千面的引導(dǎo)下不可能只購買單一價格的寶貝（現(xiàn)在有多少買家不會自己手動去圈價格，需要千人千面做什么），畢竟除開【消費(fèi)能力】外他們身上還有很多標(biāo)簽是可以作為參考依據(jù)的，雖然【價格】或者說【消費(fèi)能力】的標(biāo)簽對一個買家是否購買產(chǎn)生非常大的比重，但誰能保障每一次買家的最終選擇都是一樣的呢？
而這樣的分配帶來的結(jié)果是你的寶貝相對同時展現(xiàn)的其他寶貝缺少了競爭力，說的直白點(diǎn)，正常情況下在這樣的展現(xiàn)中你的寶貝是當(dāng)做綠葉來承托其他優(yōu)質(zhì)寶貝的！所以即使有點(diǎn)擊，【轉(zhuǎn)化率】也一定不會理想。
這只是我的推測，和十幾次的搜索結(jié)果對照，如果派友有時間，相當(dāng)歡迎把自己的測算結(jié)果發(fā)出來，我們再做討論。
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本文來源： 千人千面真沒有想象的那么簡單
