阿里要從運(yùn)營(yíng)流量向運(yùn)營(yíng)商家轉(zhuǎn)變。
要讓商家一起來(lái)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
要建全鏈路商家服務(wù)體系。
從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)聚劃算是一個(gè)折扣的品牌。
5月16日下午，聚劃算“倚天會(huì)”啟動(dòng)。倚天會(huì)是聚劃算平臺(tái)最新推出的核心商家聯(lián)盟計(jì)劃，也是聚劃算與TOP商家的常態(tài)化溝通機(jī)制。這個(gè)“俱樂(lè)部”的意義，不僅僅是上一次聚劃算賣多少貨，而是平臺(tái)與商家緊密地結(jié)合，雙方都能在這個(gè)過(guò)程中獲得成長(zhǎng)。
此次聚劃算的“倚天”亮劍，吸引了歐萊雅集團(tuán)亞太區(qū)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)ceo貝瀚青丶韓都衣舍CEO趙迎光丶朗姿集團(tuán)董事長(zhǎng)申?yáng)|日丶駱駝集團(tuán)董事長(zhǎng)萬(wàn)金剛丶羅萊總裁薛偉斌丶威露士董事長(zhǎng)左大維丶南極人集團(tuán)董事長(zhǎng)張玉祥丶科沃斯ceo錢東奇等業(yè)界翹楚。
“倚天會(huì)”啟動(dòng)儀式上有哪些不能錯(cuò)過(guò)的信息？《天下網(wǎng)商》記者為你進(jìn)行了梳理。我們同時(shí)整理了阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇（花名逍遙子）以及阿里巴巴零售事業(yè)群總裁張建鋒（花名行癲）的分享。他們透露了阿里巴巴這個(gè)電商平臺(tái)的所思所想，以及具體的行動(dòng)和規(guī)劃。
阿里將成立大客戶部
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示：“阿里將很快成立大客戶部，由專門的小二擔(dān)任商家的服務(wù)者，并由這個(gè)小二推動(dòng)阿里內(nèi)部聚劃算丶天貓丶淘寶等多條業(yè)務(wù)線和商家的對(duì)接，我們會(huì)以商家的滿意度，來(lái)衡量小二工作成果，也會(huì)跟商家制定非常詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，所有的部門按月落實(shí)并追蹤進(jìn)展。”阿里巴巴零售事業(yè)群總裁張建鋒補(bǔ)充道：“我們要認(rèn)認(rèn)真真坐下來(lái)盤點(diǎn)，商家1個(gè)月能做多少，2個(gè)月做多少，如果任務(wù)沒(méi)有完成，是不是哪里出問(wèn)題了，我們要確保合作能夠落地。”
聚劃算團(tuán)購(gòu)網(wǎng) 聚劃算今日特價(jià) 聚劃算報(bào)名要求 聚劃算倚天會(huì)
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇
聚劃算特別希望成為新品首發(fā)平臺(tái)
張建鋒表示：“聚劃算并非單純意味著超低折扣，聚劃算特別希望成為新品首發(fā)的平臺(tái)，希望和品牌的大規(guī)模營(yíng)銷（比如店慶）結(jié)合，希望與商家的品牌共同成長(zhǎng)。從新品首發(fā)丶日常銷售，到超市類的品類展方式，到清倉(cāng)頻道處理尾貨，阿里完全有能力去構(gòu)建一個(gè)全生命周期的營(yíng)銷場(chǎng)景，阿里平臺(tái)的價(jià)值，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被發(fā)揮出來(lái)。跟京東比，我們多了一個(gè)唯品會(huì)。跟唯品會(huì)比，我們多了一個(gè)京東，因?yàn)槲覀兪怯芯蹌澦慵犹熵?，此外我們還多了一個(gè)淘寶，我們今天要做的，就是把所有的事情變成一件事情。”
聚劃算團(tuán)購(gòu)網(wǎng) 聚劃算今日特價(jià) 聚劃算報(bào)名要求 聚劃算倚天會(huì)
阿里巴巴零售事業(yè)群總裁張建鋒
倚天會(huì)將采取邀約制
參加首批“俱樂(lè)部”的商家不開(kāi)放報(bào)名，而是完全采取邀約制，其后加入的會(huì)員將由首批四十多個(gè)商家來(lái)邀約，保證會(huì)員處于同等量級(jí)。到2015年年末，倚天會(huì)的商家數(shù)量將控制在200個(gè)以內(nèi)。聚劃算事業(yè)部為成為首批倚天會(huì)成員的46家商家頒發(fā)了倚天會(huì)入會(huì)證書。
商家將擁有更多支配權(quán)
張建鋒說(shuō)，與其他電商平臺(tái)相比，阿里手中沒(méi)有貨，因此“我們必須通過(guò)商家服務(wù)好消費(fèi)者，但是之前商家對(duì)于參與這個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)建設(shè)并不夠。倚天會(huì)的初衷，是希望就聚劃算的經(jīng)營(yíng)時(shí)間丶經(jīng)營(yíng)的排期丶經(jīng)營(yíng)的方法詳盡地與商家進(jìn)行溝通，把更多的確定性，把更多的資源分配權(quán)交給商家，讓商家更主動(dòng)地運(yùn)營(yíng)自己的用戶，能更有效地觸達(dá)自己的消費(fèi)者，最終讓聚劃算和品牌1+1大于2。”
具體來(lái)說(shuō)，張建鋒希望把阿里的數(shù)據(jù)積淀和商家的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)做更好地結(jié)合，“在其他平臺(tái)上，你可能貨賣給了誰(shuí)都不知道，但阿里會(huì)通過(guò)我們的大數(shù)據(jù)，讓真正優(yōu)秀的商家有機(jī)會(huì)把最好的商品和消費(fèi)者的需求做主動(dòng)的結(jié)合。”
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇的分享：
天貓雙十一順手養(yǎng)活了京東唯品會(huì)，阿里要建商家全鏈路服務(wù)體系
阿里巴巴零售事業(yè)群總裁張建鋒的分享：
聚劃算會(huì)把更多資源分配權(quán)交給商家
為什么有倚天會(huì)？今天聚劃算丶天貓到底想做一些什么，對(duì)品牌商家意味著什么？和大家一起探討一下。
今年聚劃算丶天貓肯定有一些想法。對(duì)大多數(shù)商家，可能銷售是最關(guān)心的。從我們自己的定位來(lái)講，電商發(fā)展這么多年，到今天15年了，這個(gè)階段之后有什么樣一些更值得大家期待，有什么更值得在這個(gè)平臺(tái)上做創(chuàng)新，我們平臺(tái)的價(jià)值到底是什么？第一個(gè)很核心的價(jià)值，就是出貨的能力。當(dāng)然我們今天有非常多的其它能力，值得跟大家來(lái)分享。
今天天貓的定位，天貓是大家的天貓，這是我們今年明確提出來(lái)的，剛才說(shuō)了我們要從運(yùn)營(yíng)流量向運(yùn)營(yíng)商家轉(zhuǎn)變。我們有著非常大的不一樣，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，第一，我們不產(chǎn)銷，我們手上沒(méi)有貨，你們對(duì)品牌的理解比我們深刻，只有你們才理解品牌到底想干什么，我們很難代表商家運(yùn)營(yíng)這個(gè)平臺(tái)。但是長(zhǎng)久以來(lái)，我覺(jué)得我們的商家對(duì)于參與這個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)建設(shè)不夠。今年我們有很強(qiáng)的動(dòng)力，想讓商家和我們一起運(yùn)營(yíng)這個(gè)平臺(tái)，這是我們一個(gè)最大的出發(fā)點(diǎn)。
今天我們啟動(dòng)了很多的活動(dòng)。第一，我們希望天貓是一個(gè)高品質(zhì)商家的品牌聚集地。從這個(gè)角度出發(fā)，我們希望天貓是比較有品質(zhì)的，這個(gè)品質(zhì)，第一是有品牌的，第二是有高質(zhì)量可服務(wù)的，所以我們第一個(gè)動(dòng)作暫時(shí)關(guān)閉了申請(qǐng)入口。
第二，規(guī)范市場(chǎng)。我們接下去會(huì)清理同一個(gè)品牌開(kāi)很多店的這些品牌，這個(gè)當(dāng)然和運(yùn)營(yíng)策略有關(guān)系。我希望能把店鋪適當(dāng)收縮一下，有側(cè)重點(diǎn)，做大做強(qiáng)，而不是做一堆的店鋪。
第三，我們會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)的狀況或者服務(wù)的質(zhì)量丶運(yùn)營(yíng)的需求，來(lái)決定是否續(xù)簽已經(jīng)在天貓經(jīng)營(yíng)的一些商家。當(dāng)然這是我們一個(gè)比較長(zhǎng)期的動(dòng)作，我們希望天貓是非常高質(zhì)量的品牌商鋪聚集地，然后把天貓和商家一起來(lái)運(yùn)營(yíng)。以這個(gè)為目的，我們也啟動(dòng)了天貓的項(xiàng)目，叫做戰(zhàn)略合作伙伴，很多品牌商在談這個(gè)戰(zhàn)略合作。這個(gè)戰(zhàn)略合作，我們希望把更多的確定性，把更多的資源分配權(quán)交給商家，這是我們一個(gè)大的出發(fā)點(diǎn)。
除了資源，我們也想跟商家一起來(lái)探討怎么運(yùn)營(yíng)在平臺(tái)上積累的數(shù)據(jù)也好，積累的流量也好，怎么來(lái)合理分配流量。我舉幾個(gè)例子，很多人在談某些商家在炒信刷單，我也經(jīng)常關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。你們想象中一定是最差的商家和最差的商鋪，事實(shí)上也會(huì)一些商家手里有非常好的商品，但它沒(méi)有一個(gè)合適的表達(dá)渠道，這個(gè)商品只要給我流量，我一定能賣得好。如果朝著這個(gè)目標(biāo)，我們現(xiàn)在有幾樣產(chǎn)品，包括聚劃算，包括有倚天會(huì)，我們希望把聚劃算的經(jīng)營(yíng)時(shí)間丶經(jīng)營(yíng)的排期丶經(jīng)營(yíng)的方法教給賣家。
我們甚至還有一個(gè)更大膽的想法，接下去可能會(huì)給合適的優(yōu)質(zhì)商家開(kāi)放一定的商品數(shù)。真正優(yōu)秀的商家有機(jī)會(huì)把自己最好的商品和消費(fèi)者的搜索需求結(jié)合。有些項(xiàng)目我們會(huì)推進(jìn)比較快，特別是像倚天會(huì)，上半年做的“超級(jí)品牌日”“超級(jí)集團(tuán)日”，類似于這種。我們也希望把大家的需求和資源作比較好的匹配，這個(gè)只是第一步。你要做一個(gè)活動(dòng)，你愿意投入，但你自己?jiǎn)为?dú)去做，沒(méi)有平臺(tái)的投入，你投100萬(wàn)，可能效果比較差。我們希望平臺(tái)和品牌“1+1”大于2，這是我們第一個(gè)期望。
第二個(gè)期望，大家知道我們手上有非常多的數(shù)據(jù)，但這個(gè)數(shù)據(jù)的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，所以大家都可能做一個(gè)很低效的表達(dá)，或者很被動(dòng)的方式。P2P也是一個(gè)很好的通道，但也是一個(gè)被動(dòng)的方式，畢竟你的錢放到人家那里抵。這里坦白地說(shuō)，你們的客戶已經(jīng)全部在網(wǎng)上了，只是怎么把你的品牌丶你的商品和客戶建立非常高效的連接，這些連接之前有些被動(dòng)的方法是通過(guò)搜索，或者是通過(guò)P2P的廣告，或者通過(guò)一些營(yíng)銷的通道，比如聚劃算。但我們現(xiàn)在要想想有沒(méi)有一些主動(dòng)的方法，你有這個(gè)品牌，你做了這個(gè)活動(dòng)，能不能主動(dòng)告訴所有消費(fèi)者今天我有這個(gè)品牌，有這個(gè)商品，你愿不愿意購(gòu)買。
你可以運(yùn)營(yíng)自己的會(huì)員，我們很多品牌有自己的會(huì)員，有幾百萬(wàn)。這個(gè)跟我們有幾個(gè)億的會(huì)員數(shù)據(jù)比還是很小的一部分，所以你們運(yùn)營(yíng)起來(lái)的效率也不是特別有把握。當(dāng)然與其它平臺(tái)相比，已經(jīng)非常好了，像唯品會(huì)，你們賣了非常多的貨，賣給誰(shuí)你都不知道。相比那些平臺(tái)來(lái)說(shuō)，我們有一定的開(kāi)放性，但我們對(duì)很多合作伙伴要更開(kāi)放。
我們也希望第二步，除了現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)和我們運(yùn)營(yíng)活動(dòng)有一個(gè)非常好的丶更深入的對(duì)接，對(duì)你的潛在客戶也好丶目標(biāo)客戶也好，做分層次的定向分析投放，這是我們?cè)诘诙A段很快要做的一個(gè)動(dòng)作。我們也希望跟你們?cè)谧囊刑鞎?huì)商家做一些試點(diǎn)，很多動(dòng)作可以去做一下嘗試。
第三，很多品牌線上線下有自己的平衡，有自己的考慮。電子商務(wù)以后肯定不是一個(gè)純粹的電子商務(wù)，它肯定是線上和線下完美的結(jié)合。我個(gè)人認(rèn)為，只要線上的比例超過(guò)15%到20%，線上線下融合就是一個(gè)必須的丶肯定的趨勢(shì)，大家都一定會(huì)這么做。
第四部分，無(wú)線化。很坦白地說(shuō)，無(wú)線化之后很多傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的工具也好，手段也好，就變得不是特別有效了。以前只要打一點(diǎn)價(jià)，在全網(wǎng)投入廣告，可能還會(huì)保證一點(diǎn)產(chǎn)出。但無(wú)線化之后，它的產(chǎn)出非常小，在無(wú)線上投廣告非常不容易。今年我們從新品推廣，到做活動(dòng)推爆款也好，做清倉(cāng)也好，希望不同的流量有不同的產(chǎn)品做承擔(dān)，天貓是一個(gè)平銷的渠道，而聚劃算是批量銷售的渠道。我們從來(lái)沒(méi)有把聚劃算定義成一個(gè)折扣的渠道，這是非常多人的誤解，以為上了聚劃算是不是檔次減低了。聚劃算和唯品會(huì)是不一樣的，我們從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)聚劃算是一個(gè)折扣的品牌，相反今天聚劃算特別希望新品首發(fā)，特別希望和它的大規(guī)模營(yíng)銷，和店慶結(jié)合。我們沒(méi)有特別強(qiáng)調(diào)非要給我一個(gè)特別低的折扣，這個(gè)不是聚劃算強(qiáng)調(diào)的，我們考慮很多事情是考慮投入和產(chǎn)出，這個(gè)平臺(tái)是這樣考核的，商家自己也是這么考核的。
不管天貓可以講多少有價(jià)值，或者對(duì)這個(gè)平臺(tái)多么熱愛(ài)，也比不過(guò)你們對(duì)自己客戶的把握度和熱愛(ài)，這方面我們是完全相信客戶的。無(wú)線端現(xiàn)在有幾個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)是聚劃算，一個(gè)是淘搶購(gòu)，一個(gè)是一元購(gòu)，一元購(gòu)是比較獨(dú)特的。整個(gè)鏈路下來(lái)，從平銷到規(guī)?；某鲐涁急l(fā)式的出貨，到尾貨的清倉(cāng)，是一個(gè)全鏈路的服務(wù)，這是我們整個(gè)線上營(yíng)銷的計(jì)劃。
服務(wù)方面，我們今天很快會(huì)成立一個(gè)大客戶部，你直接和他們對(duì)接，找不到他們可以找我。第二，我們可以跟客戶制定非常詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，比如說(shuō)我今天跟某個(gè)品牌簽了今年必須要完成20億，我會(huì)要求所有的部門按月落實(shí)，大家以此來(lái)達(dá)成目標(biāo)。不是說(shuō)今天萬(wàn)總我們開(kāi)一次會(huì)，我們是戰(zhàn)略合作伙伴了，然后你準(zhǔn)備怎么玩，不是這樣的。除了大家可能會(huì)有來(lái)參加排期，像聚劃算的排期，“超級(jí)品牌日”的排期，大活動(dòng)的排期，是不是能夠提前好幾個(gè)月鎖定海景房，這些常規(guī)的之外，剛才我說(shuō)的還有營(yíng)銷丶定價(jià)，還有很多資源。這些之外，我們希望共同踏踏實(shí)實(shí)落實(shí)執(zhí)行，因?yàn)榍懊嬲f(shuō)了半天，如果沒(méi)有一個(gè)可實(shí)性的計(jì)劃，又是扯淡。如果你希望做10個(gè)月，我們就認(rèn)認(rèn)真真來(lái)說(shuō)1月做多少，2月做多少，如果這個(gè)任務(wù)沒(méi)有完成，是不是哪里出問(wèn)題了，我們要確保商業(yè)計(jì)劃能夠落地，這是保證整個(gè)項(xiàng)目落地的一個(gè)想法。
服務(wù)這一塊，我們現(xiàn)在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，我們平臺(tái)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被發(fā)揮。跟京東比，我們多了一個(gè)唯品會(huì)。跟唯品會(huì)比，我們多了一個(gè)京東，因?yàn)槲覀兪怯芯蹌澦慵犹熵?。他們兩個(gè)都除外，我們還多了一個(gè)淘寶，淘寶是一個(gè)非常好的流量基礎(chǔ)。但是我覺(jué)得今天困擾我最大的，我們好像沒(méi)有把所有的事情變成一件事情，聚劃算做聚劃算的事情；天貓做天貓的事情，可能導(dǎo)致大家協(xié)同成本也好，什么成本也好，都有非常多的難度。所以前面路徑的計(jì)劃，我們肯定會(huì)認(rèn)認(rèn)真真和每個(gè)商家去談。
總結(jié)下來(lái)，淘寶丶天貓這個(gè)平臺(tái)非常特別，我們自己沒(méi)有貨，我們需要通過(guò)大家服務(wù)我們的客戶，所以你們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量，直接變成我們平臺(tái)對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量，這是非常不一樣的。今天我，包括菜鳥(niǎo)，包括我們其它一些平臺(tái)怎么服務(wù)好你們，這是至關(guān)重要的。因?yàn)橹挥蟹?wù)好你們，你們才能服務(wù)好你們的客戶。
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來(lái)源： 求分析這個(gè)對(duì)我們小賣家說(shuō)明的啥
