沉迷游戲的年份
清風(fēng),商草根一枚,很高興能有這樣的機(jī)會(huì)與大家交流,我大學(xué)里面學(xué)得生物醫(yī)學(xué),跟現(xiàn)在從事的行業(yè)八桿子打不著。我畢業(yè)后在一家事業(yè)單位從事技術(shù)工作,當(dāng)時(shí)單位實(shí)行彈性工作制,工作時(shí)間很自由,有事做事,沒(méi)事就回家休息,空余時(shí)間太多期間一向不玩游戲的我被兩個(gè)資深玩網(wǎng)游的同事策反加網(wǎng)游大軍,從此入迷一發(fā)不可收拾,白天黑夜升級(jí)打怪,電腦一個(gè)多月不關(guān)是常事,上班就是討論游戲策略,下班就是組團(tuán)作戰(zhàn)他們兩個(gè)是官二代也是人民幣玩家,高級(jí)裝備新座騎一應(yīng)俱全。
我不屑與他們?yōu)槲椋ㄖ饕菦](méi)錢(qián)),本著玩游戲不花錢(qián)的理念在游戲里開(kāi)了幾個(gè)小號(hào)嘗試著邊打怪邊做起了買(mǎi)賣(mài),倒買(mǎi)倒賣(mài)起裝備材料,碰上有的時(shí)候材料緊缺坐地起價(jià),一天也能掙好幾百,慢慢的游戲花費(fèi)不成問(wèn)題偶而還有盈余了。
淘寶初體驗(yàn)
那段時(shí)間感覺(jué)休息時(shí)間比上班還累,哈哈,愛(ài)人在外地上班,從一開(kāi)始支持我玩游戲到后來(lái)發(fā)現(xiàn)我投入的時(shí)間太多,極力阻止我玩。有一天她跟我說(shuō)幫我找了份打發(fā)時(shí)間的事情,現(xiàn)在她們辦公室的同事空閑時(shí)間都在做淘寶,讓我也試試,正好兄弟幾個(gè)也玩累了,遂清理帳戶變賣(mài)虛擬資產(chǎn)帶著從5173里兌出來(lái)的游戲積累4000塊錢(qián),加入了淘寶之旅。從開(kāi)始鄙視玩游戲到后來(lái)成為一名中級(jí)玩家,這個(gè)插曲給我最大的體會(huì)是在沒(méi)有充分了解一個(gè)事物的情況下不要輕易下結(jié)論,另外人生處處有機(jī)會(huì)。呵呵不是傳奇,低級(jí)一點(diǎn)呵呵。
剛開(kāi)始的時(shí)候有個(gè)朋友有母嬰用品貨源,一合計(jì)就在他那邊拿貨賣(mài)貨,因?yàn)橛姓焦ぷ鳎饕彩菫榱舜虬l(fā)空余時(shí)間,也沒(méi)太花心思,有一單沒(méi)一單的,覺(jué)得終歸是個(gè)副業(yè)。
正式進(jìn)軍淘寶
真正轉(zhuǎn)行電商是2008年了,當(dāng)時(shí)單位改制后被一家央企并購(gòu)重組,我原來(lái)也一直希望有機(jī)會(huì)能換到銷(xiāo)售崗位上,就想借這個(gè)機(jī)會(huì)爭(zhēng)取一下,但是最終沒(méi)能如愿看著單位里老一輩的現(xiàn)在就仿佛看到了自已的未來(lái),工作還是一如既往的清閑但是人已經(jīng)越來(lái)越不淡定了,跳槽的想法越來(lái)越堅(jiān)定,但是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)和工作經(jīng)驗(yàn)的原因,想在本地?fù)Q對(duì)口工作幾乎沒(méi)有可能性,全國(guó)僅有幾家同行,只有轉(zhuǎn)行。大學(xué)里面輔修過(guò)國(guó)際貿(mào)易,也有相關(guān)的證書(shū),當(dāng)時(shí)在外貿(mào)和淘寶之間搖擺,經(jīng)過(guò)整整三天三夜的”深思熟慮”,最終還是決定從淘寶做起吧。
于是又注冊(cè)了幾家新店,新店無(wú)信譽(yù),當(dāng)時(shí)流行自動(dòng)充值軟件沖信譽(yù)比較快,于是買(mǎi)了一套,捷易通,記得那天早上按流程設(shè)置好后,滿懷期待就去買(mǎi)菜了,結(jié)果回來(lái)的一幕把我驚呆了,當(dāng)時(shí)為了快速?zèng)_銷(xiāo)量把商品設(shè)成了低價(jià)虧本銷(xiāo)售,而且沒(méi)有設(shè)限額,幾個(gè)騙子一單幾百件,一人拍好幾單過(guò)來(lái)直接把我里面的錢(qián)全拍光了,還有上千單沒(méi)貨發(fā),他們?cè)谕喜煌5恼衿镣{不發(fā)貨不賠錢(qián)就讓我關(guān)店,當(dāng)時(shí)有點(diǎn)小崩潰,真有種出師未捷身先死的感覺(jué),呵呵,還好后來(lái)求救小二后發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)人是慣犯,小二幫我合理的平息了這個(gè)事情,要感謝幾位騙子老師給我上了第一課,此后安全問(wèn)題一直列為我工作和管理的第一要點(diǎn)。
老板夢(mèng)剛剛?cè)计饏s又破滅
自那以后開(kāi)始每天精修電商相關(guān)的十八般武藝,很長(zhǎng)一段時(shí)間里面是一個(gè)人在摸索,天天學(xué)習(xí)實(shí)踐到大半夜,從產(chǎn)品知識(shí)到技術(shù)理論記了有6本厚厚的筆記本,從選品拍照修圖到接單發(fā)貨售后一條龍的工作全做了,家里人業(yè)余時(shí)間幫我打打下手,這樣的日子過(guò)了大半年店鋪也有了較大的起色,平均一天有個(gè)大幾十單的樣子,利潤(rùn)也還可以,都是市場(chǎng)上現(xiàn)拿現(xiàn)賣(mài)也沒(méi)有庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)。
正當(dāng)躊躇滿志準(zhǔn)備做大做強(qiáng)的時(shí)候,后面出了點(diǎn)意外導(dǎo)致在這條路上又轉(zhuǎn)了個(gè)小小的彎,有次路上貨掉下來(lái)卡車(chē)輪里了連人帶車(chē)飛了出去,在床上整整躺了三個(gè)月,家里人不放心了說(shuō)要不別一個(gè)人干了,看有沒(méi)有做這行的公司試試吧,好吧,“老板夢(mèng)”破滅,又加入了“混日子”一族。
重新作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,操盤(pán)過(guò)億項(xiàng)目
回過(guò)頭來(lái)看雖然當(dāng)時(shí)無(wú)比的苦,累,但是很充實(shí),當(dāng)時(shí)所有的親力親為都為后面的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),真正踏實(shí)做一次能領(lǐng)悟的東西比單純理論學(xué)幾籮筐要好。上面貌似說(shuō)得太羅嗦了,下面精簡(jiǎn)。
接下來(lái)主要在一家公司負(fù)責(zé)童裝運(yùn)營(yíng),算是淘品牌,線下現(xiàn)在也陸續(xù)在開(kāi)店。主打中端性價(jià)比童裝,定位清晰,企業(yè)文化很濃,跟大多數(shù)的淘品牌一樣,經(jīng)歷過(guò)流量紅利階段飛速擴(kuò)張期,線上品牌競(jìng)爭(zhēng)期和線下品牌長(zhǎng)軀直入后激烈對(duì)抗階段,一直在TOP行列,曾經(jīng)連續(xù)兩年單店鋪類(lèi)目TOP1,單店銷(xiāo)售額在1.5億左右。
去年主要因?yàn)榧彝ピ蛄硗庾约阂蚕肓私庀鲁扇朔楊?lèi)目的情況來(lái)到現(xiàn)在這家鞋包公司,也是淘品牌,目前也在轉(zhuǎn)型調(diào)整期。一路走來(lái),產(chǎn)品,供應(yīng)鏈,倉(cāng)儲(chǔ)物流等核心問(wèn)題在發(fā)展的過(guò)程中也都一一遇到過(guò),有幸遇到兩位大度的老板,給了充分信任和很多試錯(cuò)的機(jī)會(huì),過(guò)程不細(xì)表。
倒是越經(jīng)歷得多,愈發(fā)覺(jué)得自己欠缺,很多以前覺(jué)得不理解像大道理的東西現(xiàn)在越來(lái)越覺(jué)得有道理,原來(lái)一直很重視的技術(shù)技巧現(xiàn)在覺(jué)得越來(lái)越不重要沒(méi)有真正做過(guò)老板,老板們一路來(lái)的酸甜苦辣不能感同身受,僅依據(jù)我自已所能接觸和理解的的電商歷程,簡(jiǎn)單談一些淺顯認(rèn)識(shí)和體會(huì)吧。
7年電商摸爬滾打,總結(jié)出來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)
1丶以未來(lái)決定現(xiàn)在,不管公司大小,起點(diǎn)高低,最好開(kāi)始就有基于對(duì)未來(lái)判斷下做出的中長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)劃,戰(zhàn)略落地,文化先行的公司更容易擰成一股繩,公司上下一個(gè)目標(biāo),事半功倍;戰(zhàn)術(shù)上的勤奮大多數(shù)情況下彌補(bǔ)不了戰(zhàn)略上不清晰帶來(lái)的缺失,短期內(nèi)不斷變化調(diào)整的結(jié)果往往導(dǎo)致機(jī)會(huì)成本浪費(fèi)很多。
2丶頂層設(shè)計(jì)決定下層高度,老板的眼光和格局會(huì)成為公司的航燈,產(chǎn)品力,服務(wù)理念,公司文化等這些對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生長(zhǎng)久影響的因素最終能改變的往往只有老板本人,老板的意志力是公司的風(fēng)向標(biāo),合伙人或經(jīng)理人和老板會(huì)因?yàn)榱?chǎng)和看問(wèn)題角度不盡相同,最好在性格上和工作分工盡量形成一種互補(bǔ)的關(guān)系,大事件上激進(jìn)和保守兩種想法相附相成,在適當(dāng)?shù)墓?jié)點(diǎn)上達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。
3丶從正常公司運(yùn)營(yíng)層面上來(lái)講想持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)重要性大于產(chǎn)品大于營(yíng)銷(xiāo),而從店鋪運(yùn)營(yíng)端特別是面對(duì)季節(jié)性很明顯的產(chǎn)品通常是知道賣(mài)什么比什么時(shí)候賣(mài)重要,什么時(shí)候賣(mài)比怎么賣(mài)重要。有合適團(tuán)隊(duì)和知道賣(mài)什么的公司能穩(wěn)定掙錢(qián),也有很多公司大部分的時(shí)間花在第三點(diǎn),過(guò)份強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)不太注重產(chǎn)品和時(shí)效,也有機(jī)會(huì),但是機(jī)會(huì)主義多一點(diǎn)。
4丶虎有虎道 蛇有蛇跡,電商本身是個(gè)勝敗無(wú)定勢(shì)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè),純粹從單一角度來(lái)講獲取利潤(rùn)和成功的方法有太多種,把一種方法做到極致也能做得特別好大家在一起開(kāi)玩笑的時(shí)候,通常會(huì)出現(xiàn)有穩(wěn)定日銷(xiāo)的瞧不上靠活動(dòng)吃飯的,有品牌調(diào)性的瞧不上賣(mài)雜貨的,老客戶復(fù)購(gòu)高的看不起一錘子買(mǎi)賣(mài)的,走長(zhǎng)線的嫌短線的LOW,短線的嫌長(zhǎng)線的慢,呵呵 其實(shí)也沒(méi)有誰(shuí)比誰(shuí)更先進(jìn)更成功,不同的店鋪或品牌,處在不同的階段,商業(yè)模式和需求不一樣,辨證的看待每一種模式成功背后的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行資源整合,找到最適合自身現(xiàn)階段的模式最重要。(李小樣:不同的店鋪或品牌,處在不同的階段,商業(yè)模式和需求不一樣,辨證的看待每一種模式成功背后的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì))
5丶不缺錢(qián)的情況下謹(jǐn)慎對(duì)待外部投資。投資人進(jìn)來(lái)后通常會(huì)要求持續(xù)高增長(zhǎng)高利潤(rùn),一方面他們會(huì)給企業(yè)帶來(lái)各種促進(jìn)企業(yè)高速發(fā)展的理念和資源,另一方面也往往透支企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ@種要求時(shí)間早晚的問(wèn)題在要保持規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張的前提下,利潤(rùn)率往往并不是越高越好,很多時(shí)候利潤(rùn)率的提升在成本不變的基礎(chǔ)上是通過(guò)提升老客戶的銷(xiāo)售占比來(lái)實(shí)現(xiàn)的,主做粉絲營(yíng)銷(xiāo)的店鋪除外,老客戶銷(xiāo)量占比太大的店鋪,新客戶空間就受限客戶對(duì)線上品牌的忠誠(chéng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有想像中高,短期利潤(rùn)數(shù)據(jù)好看,長(zhǎng)期持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)必然會(huì)受阻,電商風(fēng)云變幻,一步慢步步慢。,電商公司快速反應(yīng)是天條,管理也要適時(shí)而進(jìn),不依據(jù)實(shí)際情況,復(fù)雜的管理先進(jìn)的理念適得其反,沒(méi)有最好只有階段性最適合當(dāng)下的。
6丶公司大了管理和流程也要盡量化繁為簡(jiǎn),快速反應(yīng)絕對(duì)不能丟,曾經(jīng)有一個(gè)階段公司為了提高效率專(zhuān)門(mén)搞了一個(gè)部門(mén)天天在制定幾百項(xiàng)各種制度和流程,這種狀態(tài)下開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品,做一次活動(dòng)要層層審批,很多時(shí)候就錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),反而極大的限制了運(yùn)營(yíng)效率。辨證的看待規(guī)模和銷(xiāo)售額,規(guī)模大銷(xiāo)售額高代表公司有能力和空間做大,但是背后的數(shù)據(jù)不一定健康,(玩資本運(yùn)作模式除外,也不適合絕大部分賣(mài)家),銷(xiāo)售額做很高但利潤(rùn)極低,資金周轉(zhuǎn)效率很低的現(xiàn)象也比比皆是 對(duì)大多數(shù)賣(mài)家來(lái)講通常業(yè)績(jī)看促銷(xiāo) 毛利看日銷(xiāo) 利潤(rùn)還得看庫(kù)存,保證一定的毛利水平,適度促銷(xiāo),科學(xué)下單,降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)才是發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。
7丶公司持續(xù)發(fā)展品類(lèi)延伸這個(gè)問(wèn)題一定會(huì)擺上桌面,上衣做好了是不是試試褲子,女裝做好了是不是試試鞋子,我覺(jué)得無(wú)可厚非,但是核心品類(lèi)優(yōu)勢(shì)一定不能丟,穩(wěn)扎穩(wěn)打好一點(diǎn),在其它品類(lèi)沒(méi)有完全拿下的情況下,最好不要大張旗鼓,用平常心來(lái)對(duì)待,你在窺視別人地盤(pán)的時(shí)候別人也在垂涎你的,真見(jiàn)過(guò)邯鄲學(xué)步式的失敗案例。首先還是要揚(yáng)長(zhǎng)為主把我們自已的長(zhǎng)處發(fā)揮到極致,此類(lèi)補(bǔ)短板的工作是副業(yè)可以合適的時(shí)機(jī)再做。
8丶電商我覺(jué)得可能就是一場(chǎng)生意,沒(méi)那么神秘復(fù)雜,先想好我們最終會(huì)死在哪里?應(yīng)當(dāng)不外乎消費(fèi)者理解缺失,產(chǎn)品分析差錯(cuò)和規(guī)劃執(zhí)行不到位這幾個(gè)主要點(diǎn),拋開(kāi)主觀執(zhí)行層面問(wèn)題不談,對(duì)客戶和產(chǎn)品存敬畏之心,深度理解客戶需求,深度連接客戶,真正踏實(shí)的做好產(chǎn)品,打動(dòng)消費(fèi)者的品牌和產(chǎn)品未來(lái)會(huì)贏。
9丶暫時(shí)的成功和失敗都別太當(dāng)回事,互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變,現(xiàn)階段的成功經(jīng)驗(yàn)用不了多久可能成為桎梏。商人要么不斷改變自己,要么被淘汰,環(huán)境更新和人才的復(fù)制速度是最快的,所以有時(shí)需要忘掉經(jīng)驗(yàn),不斷升級(jí),但是請(qǐng)珍愛(ài)生命 適度電商。(楊XX:深度連接客戶,真正踏實(shí)的做好產(chǎn)品,打動(dòng)消費(fèi)者的品牌和產(chǎn)品未來(lái)會(huì)贏 ”--聚草堂的人對(duì)電商的理解都很接近
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