網(wǎng)店服務(wù)做好了生意自然就火起來(lái)了。當(dāng)網(wǎng)店的貨源準(zhǔn)備好了，網(wǎng)店推廣的做好了，生意要想好起來(lái)，還有一個(gè)步驟就是要做好服務(wù)工作。
09年開(kāi)始接觸到拍拍，感覺(jué)還不錯(cuò)，好有家園的感覺(jué)！很快我就在三月二號(hào)在拍拍開(kāi)起了自己的一家小店原名嘵志旗艦店，開(kāi)始我是做虛擬賣家的。參加了元寶兌換活動(dòng)再加上自己的推廣，我的生意也開(kāi)始好了起來(lái)，在7月份我的信譽(yù)就達(dá)到了一鉆，雖然是兼職賣家但也是100%好評(píng)的哦。
因?yàn)榧依锸氰F觀音的茶農(nóng)，我在拍拍也有店了。自己也開(kāi)始琢磨這網(wǎng)上做產(chǎn)地直銷了。因?yàn)樽约阂灿悬c(diǎn)賣家的經(jīng)驗(yàn) ，準(zhǔn)備在拍拍大展身手下。
我把自己的想法跟我老爸說(shuō)了下，我老爸居然很爽快地答應(yīng)了。第二天就去買來(lái)了兩臺(tái)電腦，拉來(lái)了網(wǎng)線，準(zhǔn)備大敢一場(chǎng)了。第三天我馬上去縣城刻了個(gè)印章，辦了張郵政儲(chǔ)蓄卡，馬上又回到了我們鎮(zhèn)上的郵局簽了下合同和貨到付款的協(xié)議。
8月6號(hào)，我開(kāi)始開(kāi)工了。自己一個(gè)人用兩臺(tái)電腦，手忙腳亂的忙了起來(lái)。
剛開(kāi)始居然忘了自己的拍拍店，真是沒(méi)記性哦！
一想才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己的拍拍店是賣虛擬的要改成賣實(shí)物的那虛擬的信譽(yù)就沒(méi)有了。自己也考慮了好久覺(jué)得還是放棄虛擬信譽(yù)，從零開(kāi)始。
不想依賴虛擬信譽(yù)，那樣跟炒作就一樣咯！還是用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)做個(gè)實(shí)物賣家。
做了幾天開(kāi)始有了客戶，第一個(gè)客戶是一位來(lái)自山西晉城的一位先生，他要了一斤的茶葉100多大洋，當(dāng)時(shí)很高興，馬上去拿來(lái)了茶葉就包裝，茶葉包成了一泡一泡的。包好了，寫上了客戶的大名啊！期待著明天去郵局寄茶，還是興奮?。?
第二天打電話給客戶確認(rèn)了地址，就把茶葉給寄去了。
原本跟客戶說(shuō)3天左右就會(huì)到他那了。
過(guò)了三天我去郵局拿到了單子，代收貨款的貨單不是我們這邊郵局開(kāi)的都是要縣城那邊開(kāi)了寄上來(lái)的所以比較慢，拿了單子馬上回家打開(kāi)EMS的網(wǎng)站查了一下，正在投遞，還沒(méi)收到，有點(diǎn)失望！
第二天，早上起來(lái)我又去查了，還是說(shuō)正在投遞?？蛻粲肣Q聯(lián)系了我說(shuō)：茶葉怎么還沒(méi)到?。∥疫B忙跟客戶說(shuō):我剛查了下單，EMS那顯示正在投遞，今天下午可能就會(huì)給您送去了。不好意思哦！
有過(guò)了一天，我再到EMS網(wǎng)站查了，竟然還是說(shuō)正在投遞。這次真的有點(diǎn)急了，拿起電話就打了郵政的全國(guó)客服電話；11185。打了剛?cè)?wèn)了下客服說(shuō)：您那郵件已在8月9號(hào)到達(dá)晉城市了。我就問(wèn)：那怎么到了那么多天，你們還沒(méi)去投遞??！客服說(shuō)；那您要打電話到當(dāng)?shù)氐泥]局問(wèn)下，具體的我們不清楚。我就問(wèn)了那郵局的電話，當(dāng)時(shí)心里還真有點(diǎn)火了。
拿起電話打到了那郵局了。他們客服接了電話，我叫她幫我查了下那包裹的的單號(hào)?？头卮鹫f(shuō)；那包裹郵局發(fā)貨時(shí)給發(fā)錯(cuò)了，現(xiàn)在正發(fā)往收件人當(dāng)?shù)氐泥]局。真有點(diǎn)暈，郵局到底怎么搞的?。?
掛了電話，馬上給客戶打了電話?？蛻粢唤与娫捑蛦?wèn)；小林啊，我的那茶葉，你給我寄了沒(méi)有??！都好幾天了，怎么還沒(méi)到啊？我連忙解釋說(shuō)：茶葉我已經(jīng)給您寄去了，因?yàn)猷]局那出來(lái)點(diǎn)問(wèn)題，把您的茶葉發(fā)錯(cuò)了。我剛打電話去郵局問(wèn)了下郵局的人員說(shuō)已經(jīng)給您送去，還在路上。客戶就說(shuō)；不是吧，怎么搞的??！我連忙跟客戶道歉！客戶就掛了電話。。。。。。。。。
第6天了，還是到EMS的網(wǎng)站，查了下單，顯示已經(jīng)到了客戶當(dāng)?shù)氐泥]局，還未投遞。再次拿起電話打給客戶，
您好，李先生，我是御軒香茶業(yè)的。我剛才查了下單了，您的茶葉已經(jīng)到達(dá)您當(dāng)?shù)氐泥]局了，今天可能就會(huì)給您，送去了?？蛻艟驼f(shuō)；恩，那好的。就掛了電話。
第7天了，自己想客戶應(yīng)該收到茶葉了吧。還是跟往常一樣查了下單，一看居然還沒(méi)投遞。急了，再打了當(dāng)?shù)剜]局的電話，客服說(shuō)，那見(jiàn)包裹已經(jīng)送出去了，可能還在路上。今天就會(huì)送到了。那好的謝謝，掛了電話.......
到了下午，就給客戶打了電話；李先生，茶葉您收到了嗎？ 李先生就說(shuō)；恩，收到了，剛品嘗了下，還不錯(cuò)。我就說(shuō)；茶葉的質(zhì)量，您放心。這么久您才收到茶葉，實(shí)在有點(diǎn)對(duì)不住哦.
李先生；呵呵，不會(huì)。你們的服務(wù)態(tài)度挺好的，謝謝，你的好茶葉，下次我還買你的。
我就連忙回答，不客氣。有什么需要在聯(lián)系咯！先不打攪您咯！
終于收到了，輕松了好多。幸好李先生，沒(méi)生氣哦。做實(shí)物賣家，還是會(huì)出些小意外。不過(guò)還是能解決的。
現(xiàn)在來(lái)秀下我這幾天來(lái)的成果哦..........
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