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在線指定快遞服務(wù)詳細教程全解析

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-19 09:41:20  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

指定快遞是交易約定服務(wù)中的一種類型,賣家就商品配送快遞向消費者作出承諾。指賣家向買家提供的、按照買家指定的快遞公司發(fā)貨的一種增值物流服務(wù)。如賣家未按訂單指定的快遞公司發(fā)貨,則需向買家支付與該訂單買家實際支付運費等值的違約金,最少不低于5元/單,最高不超過30元/單(同一支付寶交易號訂單)。

指定快遞服務(wù)是第一次將選擇商品配送快遞的權(quán)利交還給買家。通過買家的選擇和反饋反推快遞公司提升服務(wù)質(zhì)量和配送速度,同時提升買家購物體驗。

指定快遞服務(wù)中賣家義務(wù):

A. 賣家在訂購指定快遞服務(wù)后,需在運費模板中配置快遞公司供買家下單時選擇,并使商品應(yīng)用該運費模板;

B. 賣家應(yīng)按照訂單指定的快遞公司發(fā)貨;

C. 如買家發(fā)起“承諾的沒做到-物流”投訴,賣家需及時主動解決,若賣家未按指定的快遞發(fā)貨,則需賠付買家實際支付運費等值的違約金,最少不低于5元/單,最高不超過30元/單(同一支付寶交易號訂單),避免客服小二介入處罰扣分;

1. 準入

1.1 賣家須符合以下條件,方可申請加入指定快遞服務(wù):

(1) 賣家為消保賣家且已繳納基礎(chǔ)消保保證金

(2) 店鋪內(nèi)經(jīng)營商品需含以下任一品類(水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食>>海鮮/水產(chǎn)品/制品、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食>>新鮮水果/水果制品、零食/堅果/特產(chǎn)>>山核桃/堅果/炒貨)

1.2準入流程

1.2.1符合條件的賣家可進入“賣家中心”- “物流管理”-“物流服務(wù)”頁面,選擇“到貨承諾”服務(wù),點擊“立即訂閱”按鈕,如下圖:

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1.2.2確認指定快遞服務(wù)協(xié)議后,完成指定快遞服務(wù)訂購

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1.2.3 指定快遞服務(wù)訂購成功后,還需要在運費模板中配置具體的快遞公司并應(yīng)用該模板,才是真正啟用了指定快遞服務(wù)。

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A. 點擊“新增運費模板”,進入到“新增運費模板頁面”,在“運送方式“區(qū)塊找到指定快遞服務(wù),并選擇合作的快遞公司(選擇快遞公司數(shù)量不要超過3家),保存并應(yīng)該該運費模板。

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B. 點擊“修改運費模板“,進入到您當(dāng)前已設(shè)置的運費模板頁面。您可以點擊任何一個運費模板右上角”修改“按鈕,在重新配置運費模板,在” 運送方式“區(qū)塊找到指定快遞服務(wù),并選擇合作的快遞公司(選擇快遞公司數(shù)量不要超過3家),保存即可。

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1.2.4配置指定快遞服務(wù)后如何設(shè)置快遞運費

A. 可以設(shè)置默認運,所有快遞公司在前臺都將展示一樣的運費。僅需要在“默認快遞“區(qū)塊設(shè)置運費規(guī)則即可。

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B. 可以為每個指定的快遞公司配置運費,若設(shè)置的運費價格不同,再前臺展現(xiàn)不同快遞時運費也不同。需要勾選對應(yīng)的快遞公司,并點擊修改運費模板。

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修改具體快遞公司的運費模板與設(shè)置“默認快遞“運費一樣的操作

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