以前幫別人做天貓，做過年5000萬的服裝店鋪，做過年銷售1000萬的化妝品店鋪，在這個(gè)行業(yè)算是有點(diǎn)資歷的。而且我生性愛琢磨技術(shù)上的東西，對數(shù)據(jù)也超級敏感，所以我自我感覺適合做運(yùn)營。所以做了運(yùn)營這行！
從去年年底到現(xiàn)在，一口氣開了三個(gè)C店丶一個(gè)阿里巴巴旺鋪,注冊了一個(gè)公司。如今一個(gè)4鉆，一個(gè)3鉆，一個(gè)2鉆，一個(gè)阿里旺鋪。幾個(gè)店每天合計(jì)600UV，90%以上都是自然搜索進(jìn)來的，免費(fèi)流量。我是做護(hù)膚品的，每個(gè)店的產(chǎn)品都差不多，多店的目的就是多占用流量渠道?，F(xiàn)在也就月均五六萬的銷售額，客單價(jià)一百多，好的時(shí)候到十幾萬。減掉運(yùn)費(fèi)的毛利潤率差不多30%，除掉房租水電刷單各項(xiàng)開支，一個(gè)月也就賺個(gè)1萬到2萬這樣。
自今年7月份開始，感覺有點(diǎn)迷茫了。刷單感覺也不太頂用。流量還有那么多，但就是銷量差。我的流量來源90%以上都是通過自然搜索進(jìn)來的，而且基本都是從精準(zhǔn)長尾詞進(jìn)來的，按理說是很精準(zhǔn)的，轉(zhuǎn)化也應(yīng)該很高才對，但事實(shí)是相反，與去年年底相比較還是差了很多。
我做自然搜索也沒有別的竅門，找到寶貝的核心精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，然后擴(kuò)展屬性成標(biāo)題，一般也就二三個(gè)詞，一天刷幾單，一個(gè)月就有了幾十單，自然流量就有了?？墒侨绻旧淼霓D(zhuǎn)化率不夠高，慢慢的銷量就會掉下去，然后轉(zhuǎn)化率也會逐漸掉下去，不用幾個(gè)月，銷量可能成了個(gè)位數(shù)，又得刷單補(bǔ)單。有段時(shí)間，半個(gè)月，每天刷了20單，感覺很累人，心煩了就停止刷了。我覺得那個(gè)時(shí)候?qū)τ谖易约赫媸莻€(gè)奇跡，居然每天刷單堅(jiān)持了那么久。不幸的是，精力花了，成本也投入了，效果卻不是很大。后面心冷了就沒有再繼續(xù)刷下去。
我是代理的品牌，不是自己的，貨源不是問題，所以主要心思都放在推廣上。品牌是類目前幾的牌子，知名度很高，明星代言。所以產(chǎn)品肯定沒有問題。
直通車一個(gè)月幾百塊這樣子，日限額50元，全部出低價(jià)?；瘖y品我一般出價(jià)都不超過1元。舍不得白花花的銀子??！選關(guān)鍵詞我一般都是上精準(zhǔn)詞，上帶品牌的核心關(guān)鍵詞，而且必須達(dá)到一定的日展現(xiàn)量的，一般至少要破萬，而且行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率也要高，達(dá)到3%的優(yōu)先考慮。然后到處去找別人做得好的車圖，主要是找素材和創(chuàng)意，然后依葫蘆畫瓢，改改文案丶改改邊框，上車測試了。測試只為找到那個(gè)點(diǎn)擊率最高的圖，觀察兩天，待核心精準(zhǔn)關(guān)鍵詞展現(xiàn)量達(dá)到300以上，觀察點(diǎn)擊率。如果點(diǎn)擊率不能高于行業(yè)平均點(diǎn)擊率的50%，這個(gè)圖就定不下來。當(dāng)有一定的點(diǎn)擊量后，我一般至少要等這個(gè)詞累計(jì)到200的點(diǎn)擊量，看轉(zhuǎn)化率。如果沒有轉(zhuǎn)化，那么就會調(diào)低出價(jià)，調(diào)到下一頁去。如果有轉(zhuǎn)化，則會就這個(gè)關(guān)鍵詞去擴(kuò)展更多的長尾關(guān)鍵詞。
以前用這個(gè)方法，我化妝品類目，一個(gè)平均客單價(jià)200左右的護(hù)膚套裝，因?yàn)辄c(diǎn)擊率相當(dāng)于行業(yè)平均的3倍，所以我的平均PPC做到三毛多，光直通車的投入產(chǎn)出比就達(dá)到1：4，而且流量還嘩嘩的往上漲，前途一片大好。這個(gè)在化妝品類目絕對是非常好的成績了。那段時(shí)間一個(gè)月能賣15萬?？墒呛镁安婚L，前段時(shí)間直通車改版，同樣的圖，同樣的關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊率居然掉到只有0.5%了，我觀察過同行，沒有用我這張圖的。同一張圖同樣的價(jià)格同樣的關(guān)鍵詞，同樣的中心匹配，為嘛點(diǎn)擊率掉了三分之二？唯一的可能就是太多的垃圾展現(xiàn)出現(xiàn)了。難道是刷單的故意制造了太多的無用展現(xiàn)嗎？如果真是這樣，那個(gè)量也太瘋狂了。
現(xiàn)在直通車我基本停開了，就那樣不痛不癢的掛在那里，在找到根本原因之前，我不會再有大的動作。暫時(shí)冷一冷再說。
我一個(gè)人開4個(gè)店，還要幫著照顧兩個(gè)孩子。一個(gè)上小學(xué)要每天接送。一個(gè)二歲多，也要經(jīng)常帶著玩，畢竟老婆一個(gè)人也很累。然后還要去干點(diǎn)別的事，比如還花了3個(gè)月練車。這樣總感覺時(shí)間不夠用，心理好累。鼻炎每天讓我的鼻子堵得慌，喉嚨也痛，頭也是經(jīng)常漲痛，有可能是因?yàn)榻?jīng)常鼻塞，頭缺氧造成的。也有可能是睡眠不足造成的。還有頸椎病，長期坐在電腦旁，姿勢不對造成脖子超負(fù)荷，造成頸椎痛。
我現(xiàn)在在想，要不要去聘請人來幫我做。如果要聘請，按我們這里的待遇，哪怕請一個(gè)客服，估計(jì)一個(gè)月至少也得2000+提成。其實(shí)這不算什么，關(guān)鍵是請來以后做什么的問題，如何產(chǎn)生他的價(jià)值。也就是請他來做什么？要請一個(gè)什么樣的人比較好？
請客服？我一天也就十幾二十單，好多是靜默下單。所以客服工作量沒有什么。我在外面學(xué)車的時(shí)候，用手機(jī)同時(shí)掛4個(gè)店的旺旺，也能輕松應(yīng)付。而且我每天還是自己打單丶打包丶發(fā)貨。
請美工？我這些店的寶貝圖都是廠家的，我們要做的也只是改改而已。最多換一下主圖，我自己都能做的，一個(gè)月也做不了幾張圖，做了幾個(gè)店一起用，因?yàn)楫a(chǎn)品是一樣的。
請運(yùn)營推廣？更不可能。我自己就是干這個(gè)的，對這個(gè)行業(yè)太清楚不過了。懂運(yùn)營的，要么去了大公司拿高薪高提成，要么就是自己創(chuàng)業(yè)。真正能光顧我這個(gè)小店的，多半都是半瓢水，忽悠一下那些不懂行的線下老板還可以，但價(jià)值估計(jì)就沒有那么大了。
請個(gè)運(yùn)營助理？找個(gè)比較聰明的剛畢業(yè)沒多久的三類大學(xué)大專畢業(yè)生，開低工資，比如2000元底薪，然后給高額提成，比如銷售額增長部分的5%；如果沒有增長就不給提成；如果還在下滑，就直接開了換人。給他一個(gè)店，讓他全權(quán)負(fù)責(zé)，教他刷單丶刷他改圖丶教他客服！但要不了幾個(gè)月，學(xué)會了可能會走掉！
以前在廣東外資企業(yè)打過工，做過幾個(gè)公司的經(jīng)理，手上管理好幾百號人。那個(gè)時(shí)候自己沒當(dāng)老板，真不知道這個(gè)成本的厲害之處。下屬干部說人手不夠，好，手一揮，招十幾個(gè)進(jìn)來吧。結(jié)果，光一個(gè)部門就好幾百人，一年光人力成本就上千萬。招人用人完全不知道心痛，反正花的不是自己的錢?，F(xiàn)在自己創(chuàng)業(yè)了，卻在招一個(gè)人這上面糾結(jié)好久，真正是不當(dāng)家不知柴米油鹽貴，所以現(xiàn)在更能理解老板們?yōu)槭裁丛谟萌松厦婢蚣?xì)算了。
有人說，那就不招人，就自己做唄！可總自己做是做不大的，也不是我的初衷，所有的事情都親力親為，那我自己就成了個(gè)體戶了。我注冊公司的目的就是不想做個(gè)體戶。
想想真的蠻糾結(jié)的，對于起步階段應(yīng)該怎么做，真的很痛苦，我該怎么做才好呢？有經(jīng)驗(yàn)的朋友給點(diǎn)建議可好？謝謝大家指教一二！
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很有幸能得到派代的推薦，上了首頁，所以得到這么多派友的關(guān)注，得到這么多派友的回復(fù)。大家的回復(fù)我都有認(rèn)真讀過。我發(fā)現(xiàn)做淘寶的人都是非常有個(gè)性的人，正如現(xiàn)在的淘寶，也是千人千面。有提出批評的，有給出很好的建議的，真的感觸甚多，讓我自己對自己也有了全新的認(rèn)識。
首先，我申明我發(fā)表這篇文章的原因，我不是來吹自己有多厲害的，正是自以為道行不夠，所以才抱著一顆誠惶誠恐的虛心來向大家討教。以前雖然有運(yùn)營過千萬級別的店鋪，但那都是成熟的公司由線下轉(zhuǎn)成線上。真正厲害的不是運(yùn)營，而是老板。老板的眼光、決策和領(lǐng)導(dǎo)力是無比重要的。一個(gè)成功的生意，要有好的產(chǎn)品、有廣闊的市場、充足的資金，關(guān)鍵時(shí)候老板的決策魄力更能決定公司的生死。
一個(gè)好的運(yùn)營往往只能起錦上添花的作用，而不是雪中送碳。好的運(yùn)營好比軍師，可以提供好的策略給統(tǒng)帥以決策，可能也是一個(gè)好的將軍，可以為統(tǒng)帥攻城拔寨。但好的軍師和好的將軍，卻不一定是好的統(tǒng)帥，比如劉備和諸葛亮、關(guān)羽、張飛等人。
劉備論具體攻城拔寨的謀略，不如諸葛亮，論武力不如關(guān)羽和張飛，論出身都是草根出身，誰也不比誰好了多少。但就是這樣的劉備，卻能創(chuàng)建和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)明星創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，成就大業(yè)。劉備靠的是什么？有人說劉備靠的是德，以德服人。但那個(gè)年代，比劉備有德的人多的是，比如劉表也很有德。但為什么只有劉備、曹操、孫權(quán)稱了雄？（另一個(gè)反證，曹操無德也稱了雄，所以大家都說他是梟雄）
我以為，劉備靠的是提出愿景（商業(yè)邏輯就是提出目標(biāo)市場），有雄心壯志，然后圍繞愿景打造核心團(tuán)隊(duì)（諸葛亮、關(guān)羽、張飛等），分階段實(shí)現(xiàn)自己的愿景目標(biāo)。所以成就大業(yè)的不會是諸葛亮、關(guān)羽和張飛等人，更不會是呂布和馬超，雖然那些人都是英雄，武力指數(shù)爆表，但最后仍不過是成就劉備帝業(yè)機(jī)器上的一顆螺絲釘而已。
雖然我以前管過很多人，但那是打工的我，錢都不是自己出，我只需要提出需求和理由，老板來決策。所以業(yè)績過千萬也好，過億也好，我也只不過是其中一個(gè)相對重要點(diǎn)的螺絲釘而已，真正厲害的是老板，而不是作為運(yùn)營的我。所以我也從來不會神化自己有多厲害，我只是一個(gè)運(yùn)營，只是老板的軍師或者一個(gè)帶兵作戰(zhàn)的將領(lǐng)而已。真正厲害的是老板，而不是我。所以今天，作為小老板，我們都應(yīng)該有自豪感，也許今天你的小小的團(tuán)隊(duì)，就是將來成就大業(yè)的種子團(tuán)隊(duì)。
作為創(chuàng)業(yè)者的我，準(zhǔn)備用人還是第一次，所以經(jīng)驗(yàn)還是有所不足。有人說，你都管了那么多人，怎么招一個(gè)人就這么糾結(jié)呢？創(chuàng)業(yè)用人和打工用人是兩碼事。對于創(chuàng)業(yè)者，用人就等于增加了一項(xiàng)比較大的成本（我不是土豪，所以招一個(gè)人成本都感覺比較大的）。再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，如果一直入不敷出，沒有資金來源，再厲害也只能寄人籬下，空有雄才大略也只是空想。就像剛開始的劉備團(tuán)隊(duì)，先寄身于曹操，后又寄身于劉表，成為別人事業(yè)的螺絲釘而已。劉備真正事業(yè)的起步，是從擁有了小小的新野縣開始。因?yàn)閺哪菚r(shí)開始，劉備才有了現(xiàn)金流。而以前，都是在給列強(qiáng)打工，掙點(diǎn)錢糊口，看人臉色，仰人鼻息而已。只有手上有糧，心里才不慌。當(dāng)兵的如果連飯都吃不飽，誰還會給你賣命打工？
招人給高工資不可怕，可怕的是招來不適合自己店鋪的人，產(chǎn)生不了相應(yīng)的業(yè)績，造成資源浪費(fèi)。這個(gè)不合適并不是說人家的能力不好，有可能你的店鋪現(xiàn)況并不適合他的能力發(fā)揮，或者你沒有給他相應(yīng)的激勵措施，讓他失去了奮斗的動力。所以進(jìn)人之前，一定要想好：我的店鋪需要什么樣的人？他的工作任務(wù)是什么？他的工作目標(biāo)是什么？如何考核和激勵他（她）？自己一個(gè)人的時(shí)候是不需要考慮這些的，但一旦進(jìn)人了，對于自己的店鋪將是一個(gè)本質(zhì)的改變，那就是你再也不是個(gè)體戶了，而是在朝正規(guī)的公司團(tuán)隊(duì)發(fā)展了，算是一個(gè)里程碑，所以馬虎不得。而且今天用的第一個(gè)人，或許將來是團(tuán)隊(duì)的核心之一，未來還會有第二個(gè)、第三個(gè)......所以現(xiàn)在不是招不招人的問題，而是一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的問題。有多少創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就是沒有把握好現(xiàn)金流、團(tuán)隊(duì)管理，盲目招人進(jìn)人，盲目花錢，最后導(dǎo)至現(xiàn)金流斷裂，從而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。
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