如何開(kāi)網(wǎng)店的小編相信，大多數(shù)的店長(zhǎng)開(kāi)店，都是為了能夠發(fā)展壯大的，如今淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)，一個(gè)人已經(jīng)不行了，從眾多到下的淘寶店長(zhǎng)就知道，店長(zhǎng)們需要找到幫手，今天小編給大家說(shuō)說(shuō)如何組建有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
單打獨(dú)斗時(shí)代結(jié)吏
5年淘寶掛個(gè)小店就能賺錢(qián)，天天生意不斷，這里出了很多黃冠店，這其中包括檸檬綠茶。后來(lái)知道的人越來(lái)越多，加入的人也多起來(lái)了。賺錢(qián)不容易了，喜歡研究的人，發(fā)現(xiàn)上的SKU越多越賺錢(qián)。再后來(lái)，上下架，堆積關(guān)鍵字。開(kāi)始的時(shí)候，淘寶剛出活動(dòng)那邊，很多大賣(mài)家都不做，說(shuō)虧本。到現(xiàn)在都搶著上活動(dòng)，虧本燒錢(qián)做暴款，成就爆店……
隨著大量的資金介入，淘寶店主從最開(kāi)始坐等生意，拼時(shí)間拼經(jīng)歷?，F(xiàn)在拼價(jià)格拼供應(yīng)鏈拼客服拼創(chuàng)意。
特別是大型活動(dòng)，比如試用中心、天天特價(jià)、聚劃算活動(dòng)的客服咨詢及限時(shí)7天發(fā)幾萬(wàn)件貨時(shí)，就已經(jīng)不是一個(gè)人能玩得起的游戲了。
淘寶團(tuán)隊(duì)組建之團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu):
要說(shuō)到團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)有以下:
1、一個(gè)掌舵人:可以是店主，也可以請(qǐng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。主要于產(chǎn)品的選擇、定價(jià)、經(jīng)營(yíng)策略等
2、設(shè)計(jì)師:熟悉配色枝巧，熟練使用DIV+CSS裝修店鋪，能拍攝，會(huì)圖片處理等。
3、活動(dòng)推廣:活動(dòng)策劃、報(bào)名活動(dòng)及站內(nèi)外推廣等。
4、客服:處理客戶咨詢、售前售中售后處理，以及一些常見(jiàn)問(wèn)題解答。同時(shí)還會(huì)肩負(fù)向客戶宣傳公司及活動(dòng)推廣等。
5、庫(kù)管:商品入庫(kù)、撿貨、發(fā)貨及相關(guān)庫(kù)存管理等。
有可能，一個(gè)人會(huì)肩負(fù)幾個(gè)職位的工作。分工的好處在千用最少時(shí)間把工作做細(xì)，提高效率，搶時(shí)間快速擴(kuò)張。
淘寶團(tuán)隊(duì)組建之招聘
單獨(dú)出來(lái)的原因在于，其重要性特殊。不是一群人做事就能稱(chēng)之為團(tuán)隊(duì)，招一個(gè)人就能有用。一般看一個(gè)人是否合適，一起工作一個(gè)月就能看出來(lái)了。
我招聘時(shí)，一般都說(shuō)這樣一個(gè)問(wèn)題:你覺(jué)得自己是一個(gè)什么樣的人?想期望的生活是什么樣子的?
這樣的好處，能知道他/她合適做什么工作，是否和團(tuán)隊(duì)需要的人才。一個(gè)獅子帶著一群羊有可能創(chuàng)造出一群狼做出來(lái)業(yè)績(jī)。一句話，合適的才是最好的。
NALA他們家說(shuō)，一個(gè)中專(zhuān)/初中生就能做出日出千件的銷(xiāo)量。離職率在10%以下?我無(wú)法確認(rèn)他的真實(shí)性，至少?gòu)哪承┓矫嬗∽C了從事淘寶的低門(mén)檻。所以，高薪招聘挖人是否必備值得很多商家考慮下。
淘寶團(tuán)隊(duì)組建之團(tuán)隊(duì)磨合及培訓(xùn)
一般，在一周內(nèi)你基本能知道這個(gè)人是否合適公司，而每個(gè)人找到合適的位置和相互的配合和諧。這是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程?？焖偃诤系霓k法:策劃幾次活動(dòng)，一天賣(mài)100~300單。在實(shí)踐中成長(zhǎng)，看活動(dòng)準(zhǔn)備配合，活動(dòng)期間客服對(duì)接，以及發(fā)貨，投訴處理等。一定要記得總結(jié)哦，這個(gè)很重要。
淘寶團(tuán)隊(duì)之管理
我的理解是這樣子的:不停向全體員工傳達(dá)公司文化及員工價(jià)值，尊重員工，給員工成長(zhǎng)空間，一起賺錢(qián)。
KPI考核只是一個(gè)衡量員工是否用心和價(jià)值的參考。在決定要裁人時(shí)，KPI是最好的辦法。
那什么時(shí)候，可以辭員工呢?
當(dāng)一個(gè)人留在公司，與公司文化及員工價(jià)值相佐時(shí)。對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生阻礙時(shí)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)拖垮公司時(shí)，不管是小小客服，還是店長(zhǎng)，都應(yīng)該離開(kāi)團(tuán)隊(duì)。
淘寶團(tuán)隊(duì)之離職
正所謂:天要下雨，娘要嫁人。當(dāng)核心團(tuán)隊(duì)成員要離開(kāi)公司，我們需要了解具體情況。站在員工/好朋友的角度來(lái)思考，并給出建議。
一個(gè)好的管理員，要能留人，也要敢放人。
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