既然開網(wǎng)店，您就必須得了解和分析顧客都有哪些類型？有些什么特點(diǎn)？如何與他們交流？只有分析得透了，才能很好的把控顧客，并留住他們，達(dá)到盈利的目的，網(wǎng)店學(xué)堂的小編總結(jié)了以下幾種顧客類型，跟大家討論一下。
一、挑選型：挑選型顧客較為普遍，他們挑選購物對象比一般顧客強(qiáng)烈得多，有的還請來購物參謀：他們往往走過許多商店，對商品價格心中有個參照系。店長遇到這種顧客，一定要任君挑選，要響有百拿不厭的忍耐精神，還應(yīng)針對顧客的愛好和需求，對其所挑選的商品進(jìn)行實事求是、合情合理的宣傳解釋。
二、急購型：這類買家有強(qiáng)烈的購物欲望，有明確的購物目標(biāo)，注重產(chǎn)品的品種、型號、功能，一般來說，對他們熱情接待，服務(wù)周到，便可以使交易順利地完成。但是，如果你認(rèn)為他們僅僅是向我們店子擲鈔票而他對他們?nèi)艏慈綦x，那就錯了。如何對買家需要的品種不對路，你就要認(rèn)真親切地向顧客介紹各種品種的特點(diǎn)和價差，從而抓牢買家，在“誠”意中促其成交。如果買家指定要購買某高檔品牌的鞋，恰好這種品牌的鞋缺貨，那么店長就可熱情地向他介紹其他品牌的鞋，切不可放走買家，盡量把握住買家，實在不行，那也沒辦法，不過我們一定要盡最大的努力留住買家。
三、沖動型：他們購物時完全被沖動戰(zhàn)勝理智，經(jīng)常買一些用不著的東西，廣告及旁人的意見會影響他們的買賣決定。這種淘寶網(wǎng)購物的買家買東西時完全憑借著一種無計劃的、瞬間產(chǎn)生的一種強(qiáng)烈的購買渴望，一直觀感覺為主，新產(chǎn)品、新服務(wù)項目對他們吸引力較大，90后淘寶網(wǎng)購物的買家在這類淘寶網(wǎng)購物的買家里占據(jù)很多份額。由于這樣的顧客一般對接觸到的第一件合適的商品就像買下，而不愿做反復(fù)比較選擇，因而很快做出購買決定。見招拆招：商品要讓她們有一看就想要的沖動！由于此類淘寶網(wǎng)購物的買家在選購商品時，易受商品外觀質(zhì)量和廣告宣傳的影響，所以毫無疑問，做好商品的描述和店鋪裝修就成了重頭戲。人的信息量80%來源于視覺，就算不是沖動型的淘寶網(wǎng)購物的買家也喜歡逛漂亮的店鋪哦 ！
四、參觀型：這是一種潛在的顧客，他們今天參觀你的商品，明天就可能成為你的顧客；一個成熟有經(jīng)驗的買店長，總是抓住這個有利時機(jī)熱情主動地宣傳，千萬不要認(rèn)為不可能購買，而冷落了他。這不是店長應(yīng)該有的心態(tài)，要抓住一切有可能的機(jī)會。
五、經(jīng)濟(jì)型：這類顧客家庭經(jīng)濟(jì)比較困難，希望買些經(jīng)濟(jì)實惠的廉價商品，在接待這類顧客時，一要熱情、尊重，絕對不能有看不起人的表情和語言；二要真誠地向他們推薦商品，特別是向他們介紹一些特價的商品。同時對一些經(jīng)濟(jì)型的顧客，可以在價格上給予適當(dāng)優(yōu)惠。別小看這點(diǎn)優(yōu)惠，定會給商店帶來眾多的顧客和良好的聲譽(yù)。
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本文來源： 了解網(wǎng)購顧客類型，各個擊破
