一天內(nèi)，讓200多條中差評改為好評，這不是傳說。下面我們就看看這位淘寶網(wǎng)店賣家是如何應(yīng)對的吧。
改好評臨門一腳
處理中差評的過程中，最頭疼的一個(gè)問題就是客戶答應(yīng)改評價(jià)，但是就不行動(dòng)。如果電話天天打，客戶會嫌你煩還有時(shí)候直接聯(lián)系不上。
最后。如果顧客實(shí)在聯(lián)系不上，“不擇手段，也是可取的，嚴(yán)，的中差評你甚至可以上門或者找當(dāng)?shù)嘏笥焉祥T，不改不放棄。因?yàn)橐呀?jīng)得到中差評了，還有什么可伯的呢?
篇后話:實(shí)戰(zhàn)最重要
類目和客戶差異很大，所以處理起來也不一樣。比如A七方客戶比較直爽，說話很神，讓你根本沒說話機(jī)會，但如果理說到了，他們又比較容易被打動(dòng);而南方顧客往往比較糾結(jié)，雖愿意聽你解釋，但很多時(shí)候店鋪?zhàn)鞒鲑r償?shù)母怕矢蟆Ｃ總€(gè)售后客服都應(yīng)該是有資深經(jīng)驗(yàn)的，長期磨練后才好擔(dān)當(dāng)，實(shí)戰(zhàn)才是對膽量和話術(shù)的最好指導(dǎo)。
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本文來源： 讓買家修改中差評的最完美方法
