做任何事情都一樣,都有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,都有一個(gè)量變轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)變的過程。開網(wǎng)店也一樣,不能妄想一口吃個(gè)胖子。開網(wǎng)店也是沒有捷徑可走的。必須一步步來。
網(wǎng)店網(wǎng)認(rèn)為,如果您的網(wǎng)店能做到以下幾點(diǎn),那么你的店鋪已經(jīng)成了半個(gè)皇冠
1、一定要有最優(yōu)貨源。(不要賣人家都泛濫的東西.沒信譽(yù)的話開頭很難了。獨(dú)家最優(yōu),最好是近兩年剛開始搶手的品牌)
2、一定要方便補(bǔ)貨。(人家收藏了那么久的,有天來問,你說沒了……補(bǔ)貨要是不方便,后果自己想喔)
3、一定要有足夠多種類的商品。(越多,搜索到的可能越高,總之好處多多,但是記住千萬不要囤貨,多少自己拿捏)
4、一定要經(jīng)常更新商品(吸引新顧客,留住老顧客)
5、一定要加入旺鋪。(小圖看著明顯沒大圖舒服難道不是么各位?)
6、一定要裝修旺鋪。(女裝那就來個(gè)時(shí)尚風(fēng)格,玩具就來個(gè)可愛風(fēng)格,數(shù)碼就來個(gè)精簡(jiǎn)專業(yè)風(fēng)格……依次類推)
7、一定要實(shí)物拍攝。(現(xiàn)在的客人非常精明,你給人家只擺個(gè)雜志圖人家看上了也要憂郁半天啊,最好就是有雜志參考也有實(shí)圖拍攝,兩全齊美)
8、一定要加入直通車。(信譽(yù)以及好評(píng)率低使用效果相對(duì)低,另外還有各種因素影響不一一解釋了)
9、一定要學(xué)好設(shè)置關(guān)鍵詞。(很多人不會(huì)設(shè)置關(guān)鍵詞導(dǎo)致沒有效果,實(shí)在不會(huì)問我好了?。?/p>
10、成交量和瀏覽量要隨時(shí)觀察(成交率低要及時(shí)采取對(duì)策,如直通車關(guān)鍵詞設(shè)置等)
11、一定要用批量上架功能。(難不成以后你貨多了你每次都按時(shí)半小時(shí)上一個(gè)商品么?下架了你還得再重新上,這樣累不累啊……21世紀(jì)了,該給程序自己操作的就不用自己浪費(fèi)時(shí)間精力吧,時(shí)間比錢更寶貴)
12、一定要經(jīng)常到淘寶首頁去看,去探索……(你會(huì)有意想不到的收獲)
13、一定要善待顧客。(很多人說顧客不再是上帝,我們是平等的,知道嗎大的賣家為什么沒小賣家那么難做呢,人家回頭客就已經(jīng)夠維持整個(gè)店的經(jīng)營了,再來幾個(gè)宣傳,再加上人家信譽(yù)又高,人家只會(huì)步步高升,而你還在想今天某個(gè)顧客真是讓你氣憤……)
14、一定要掌握回帖技巧。(寫帖回帖那是當(dāng)然天經(jīng)地義的宣傳了,賣家也是買家這個(gè)道理是不用多說的,但是千萬不要打廣告,說廢話,沒人會(huì)有好感的!一定要針對(duì)帖子發(fā)表有意義的言論,有獨(dú)到的見解,那樣就會(huì)有人想了解你,想去看看你的店,你才有可能通過論壇來爭(zhēng)取顧客)
15、一定要學(xué)以致用。(基本上淘寶上什么經(jīng)驗(yàn)都學(xué)地到,拍照啊PS啊宣傳啊如何進(jìn)貨啊什么都有,賣家們什么經(jīng)驗(yàn)都會(huì)毫無保留講出來,不用匆匆一瞥了,趕緊學(xué)完就運(yùn)用吧,久而久之效果一定會(huì)有的。)
16、一定要注意身體!(淘寶賣家門其實(shí)非常辛苦的,在線時(shí)間那么長的我們眼睛也疼身上也酸,我們還要進(jìn)貨,我們還要包貨,我們大部分人都是什么都由自己一個(gè)人來,我們并沒有別人想象的那么自由,身體是一切的基礎(chǔ),我們一定不要為了網(wǎng)店一點(diǎn)業(yè)余生活都沒了啊,每天抽出一點(diǎn)時(shí)間放松一下,身體是革命滴本錢一定要記住哈?。。。?/p>
17、一定不要打價(jià)格戰(zhàn)。(沒意思的,你來淘寶開店是為了啥?耗勁還是賺錢?)
18、一定要想辦法讓別人多收藏你的店鋪以及你的商品。(這個(gè)月的店鋪收藏人數(shù)漲了去年一年的一倍,收藏的數(shù)字最起碼可以體現(xiàn)店鋪的人氣,以及顧客對(duì)店鋪的看好程度,并且方便顧客回頭再來)
另外在經(jīng)營店鋪的過程中,小巍在經(jīng)驗(yàn)居里面也學(xué)到了很多有用的技巧,也是自己親身體會(huì)的,希望能對(duì)新人有幫助。
1、印自己的名片。里面有店鋪連接,主營品牌等,同商品一并發(fā)出,好處自己想。
2、包裝要盡量精致。店主有專用的漂亮包裝袋,當(dāng)買家看到商品時(shí)如同看到禮物,那是什么心情?
3、對(duì)于買家信譽(yù)為0的買家,分兩種情況比較普遍。
情況1、第一次購物的買家。完全不會(huì)用支付寶,但是看中了你家的衣服,所以問的一些問題可能也會(huì)相對(duì)比較棘手,這種情況下請(qǐng)一定要耐心對(duì)待,不要不耐煩,什么叫“最初的感動(dòng)”,明白嗎?這樣的顧客在你家購買成功以后開啟了她的網(wǎng)購之路……你給她帶來的影響是非常不同小視的。我想大部分人現(xiàn)在都能想起自己第一次網(wǎng)絡(luò)購物是買的什么東西,而那家店主對(duì)你的態(tài)度啊什么的我看你們也記得很清楚對(duì)吧!
情況2、騙子或者惡劣的同行競(jìng)爭(zhēng)者。所以請(qǐng)各位一定要注意買家是否通過支付寶認(rèn)證,還有注冊(cè)的時(shí)間,若無認(rèn)證,注冊(cè)時(shí)間又是當(dāng)天之類的情況,在交談過程中一定要謹(jǐn)慎行之,騙子么總會(huì)出現(xiàn)一些特征破綻。該注意的就要注意……恩很多人也發(fā)過這樣的帖子來提醒,請(qǐng)一定小心。
4、在店里沒生意的時(shí)候,正是你學(xué)習(xí)的好時(shí)候。到論壇里到處逛吧,每天都有新帖,而舊的精華帖也是一堆,尤其當(dāng)你發(fā)現(xiàn),有一些要點(diǎn)是很多賣家已經(jīng)提了又提的時(shí)候,你依然不參照那個(gè)來改進(jìn),吃虧的一定是你自己,你的起點(diǎn)就比別人要低。淘寶競(jìng)爭(zhēng)很激烈,每天都有人在不斷刷新自己的記錄,同時(shí)也在超越其他人,現(xiàn)在雙金皇冠都有了,咱們這些鉆石也會(huì)貶值,以前沒皇冠的時(shí)候鉆石就很牛,現(xiàn)在我們只能算是初步入行了,不要以為你已經(jīng)知道的東西很多了,其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你每次都有新收獲,你把所有收獲到的都一起結(jié)合自己的情況運(yùn)用起來,不斷改進(jìn)不斷提高,要把改進(jìn)自己當(dāng)成一種習(xí)慣!這樣你的店一定越做越好。
5、幫助新人多交朋友。大家知道在社會(huì)上吃的開的人一定是大氣豪爽樂交朋友的人,而淘寶里混的開的人也應(yīng)如此,雖然說這是個(gè)商圈,但同樣是人與人溝通的大家園,這樣又得到了樂趣,也同樣因?yàn)槟愕娜嗣}而旺你的店鋪人氣!
6、去同行那里取經(jīng)是一件并不難的事情。同行的店都曝光在你面前了,人家怎么做的你一眼就看出來了不是么?去信譽(yù)高的做的好的同行的店里去研究,研究完了取長補(bǔ)短,活學(xué)活用哈。
7、如遇到貨拖延等情況,請(qǐng)一定認(rèn)真寫好道歉信發(fā)給買家。(哎沒辦法這情況我還是遇到了店里有幾款大衣補(bǔ)貨的時(shí)候拖延了近。。。兩個(gè)禮拜,真要謝謝那些等大衣的MM們能諒解了),不要以為就旺旺上說一下就好了,也可能信息遺漏之類,買家沒收到信息,所以一定要認(rèn)真寫道歉信,這樣買家起碼會(huì)被你的誠意感動(dòng),原諒你也就比較容易了對(duì)不對(duì),畢竟是你的錯(cuò),憑什么讓人家付了快遞費(fèi)還等那么久?。?/p>
8、增加曝光率,是網(wǎng)店宣傳的根本。所以要在任何可能以及允許的地方曝光商品曝光店鋪。所以給買家回評(píng)的時(shí)候一定不要說“謝謝歡迎再來!”一定要說“謝謝惠顧,本店主營XXXXXXXXXXX,最近有XXXXXXX優(yōu)惠活動(dòng)。”這個(gè)是我強(qiáng)調(diào),一定要做的事情,不要浪費(fèi)每個(gè)宣傳機(jī)會(huì)。
9、不要在店鋪的首頁寫諸如:“本店謝絕議價(jià)!”“請(qǐng)收到貨后48小時(shí)內(nèi)務(wù)必確認(rèn)好評(píng)!”“拍下不買一律投訴!”我看很多賣家會(huì)這樣寫,大大小小的,其實(shí)顧客看到以后馬上有一種心理“咯噔”的感覺,不舒服就是不舒服!任何警告字眼的東西請(qǐng)千萬不要讓買家一眼就看到,或者可以放在分頁提示里,但是用詞也請(qǐng)注意禮貌,委婉。比如“我們珍惜每一位顧客的好評(píng),如您滿意,請(qǐng)?jiān)谑盏截浀臅r(shí)候給個(gè)確認(rèn)好評(píng),若有什么問題,可聯(lián)系協(xié)商處理!謝謝!”還有關(guān)于議價(jià),你要知道,即使你寫了不議價(jià),依然還是有人議價(jià)的,所以還不如不寫,不增加買家的負(fù)擔(dān)感,等真要議的時(shí)候再委婉拒絕。
10、關(guān)于拍照我實(shí)在想提醒一下。以下幾點(diǎn):1、不要放在地板上拍照讓人看到地板的紋理,天啊誰趕穿你放地上的衣服?2、不要拿破舊的衣架掛著商品拍照,起碼買個(gè)美觀點(diǎn)的吧,不要讓買家覺得你經(jīng)濟(jì)條件不好行不行。。3、不要擺一堆亂七八糟的東西在商品旁邊,看著真的很煩,你到底在賣什么?4、請(qǐng)買背景布、背景紙,淘寶有賣的~實(shí)在不行你去書店買個(gè)卡紙~5、避免灰暗的照片感覺!一定要亮!清晰!灰暗的感覺就是非常不舒服,與廉價(jià),不專業(yè)等等詞語掛鉤(這一點(diǎn)本人也在努力想辦法改善!已經(jīng)找到方法,準(zhǔn)備開始實(shí)施!)6、照片上一定要加水印,不要偷懶,那是你的勞動(dòng)成果,請(qǐng)你好好珍惜!畢竟盜圖無法避免,所以加了以后就算被人盜圖也給自己店來個(gè)宣傳,(哎我也遇見過把我圖偷去還直接把水印換了的,無奈投訴也沒用)7、多拍細(xì)節(jié)。越多越具體,買家買著就越放心。
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