網(wǎng)上開店如何讓顧客買家及時(shí)確認(rèn)付款。當(dāng)顧客買家收到商品時(shí)，如果能夠及時(shí)的確認(rèn)付款，這對(duì)我們的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是非常有利的，但是有些情況下，很多賣家不及時(shí)的確認(rèn)付款，這時(shí)為什么呢？今天我們就為您解決這個(gè)難題。
首先諸如多位大蝦所提到的，網(wǎng)店要留住顧客，做合適于產(chǎn)品的網(wǎng)店裝修，很好的貨源，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，那么顧客照顧你之后呢？他們?cè)谑盏截浿笸粫?huì)及時(shí)給你確認(rèn)付款，將你“大把大把”的資金壓在淘寶的交易里邊，以至于現(xiàn)在淘寶出了一個(gè)衍生產(chǎn)品-----淘寶貸款?。ㄕf到貸款，就不得不讓我佩服淘寶團(tuán)隊(duì)的聰明之處---壓你的資金，用你的錢，再貸款給你，然后收你的利息。）
現(xiàn)在相信大家都早就習(xí)慣了顧客不及時(shí)付款的情況，其實(shí)，仔細(xì)分析，不難看出顧客不及時(shí)付款的原因所在：
一：現(xiàn)在有的顧客長(zhǎng)期在網(wǎng)上消費(fèi)，習(xí)慣了收貨不確認(rèn)的感覺，因?yàn)樗麄冎?，就算他們不確認(rèn)收貨，只要不提出上訴，那么你的款項(xiàng)會(huì)在交易到期的時(shí)候自動(dòng)成交，而支付寶會(huì)自動(dòng)打款到你的支付寶賬戶。
二：有部分顧客可能由于收貨之后的確因?yàn)槟承┓爆嵉氖虑椴荒芗皶r(shí)付款的
三：因?yàn)榭赡墚a(chǎn)生糾紛，或者顧客對(duì)你發(fā)過去的產(chǎn)品至少不是完全滿意，導(dǎo)致顧客理性不來確認(rèn)。
我想大致就這三種原因吧。
那么，我們剛才說了，我們“大筆”的資金被壓在交易里邊，不能轉(zhuǎn)動(dòng)，估計(jì)很多賣家都深有體會(huì)了，其中的感覺不言而喻！針對(duì)上邊的情況，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)呢？也許我下邊的做法可以值得大家參考，如果不好，或者不受用，請(qǐng)板磚！當(dāng)然，如果大家覺得還行，請(qǐng)給點(diǎn)掌聲鼓勵(lì)，謝謝！并有機(jī)會(huì)的時(shí)候支持支持小店的發(fā)展。
我是這樣做的
這個(gè)是淘寶的網(wǎng)店版，里邊有個(gè)功能叫客戶管理，多用用吧，很有用的
二：在跟顧客溝通后，當(dāng)顧客決定購(gòu)買時(shí)提出及時(shí)付款的要求
三：及時(shí)發(fā)貨，保質(zhì)保量發(fā)貨必不可少
四：在貨物未到顧客手里邊之前，及時(shí)為顧客排憂解難，如打電話去詢問快遞公司，并第一時(shí)間告知顧客貨物之所在，體現(xiàn)服務(wù)的高度！
五：及時(shí)在顧客簽收貨物時(shí)聯(lián)系顧客收到貨物后的滿意程度（非常重要），因?yàn)橛械念櫩突蚨嗷蛏僭谑盏截浳镏蟀l(fā)現(xiàn)遇網(wǎng)上看到的圖片略有差距，如顏色呀，大小呀等等。那么當(dāng)顧客在此時(shí)意外收到你第一時(shí)間的電話，然后聽到你耐心的解釋，就即使有點(diǎn)小小的瑕疵也會(huì)被你熱情的服務(wù)所掩蓋（這一點(diǎn)我常常這樣做，屢試不爽）。
六：這一點(diǎn)也非常之重要，那就是我們?cè)诘玫筋櫩驮u(píng)價(jià)的第一時(shí)間會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。如果是及時(shí)付款的買家，我會(huì)直接簡(jiǎn)明地給顧客評(píng)價(jià)里邊寫到：（及時(shí)確認(rèn)的買家，已將你加入【石頭の戀】VIP俱樂部，下次光臨，可享受VIP優(yōu)惠哦~~）如果是不及時(shí)確認(rèn)和及時(shí)評(píng)價(jià)的買家我會(huì)在評(píng)價(jià)里邊寫到：（未及時(shí)確認(rèn)并如實(shí)客觀評(píng)價(jià)的買家，本店將在以后視情況選擇性為你提供服務(wù)！希望大家在收到寶貝后在有疑問的第一時(shí)間溝通，當(dāng)然也希望大家在沒有任何疑問的情況下及時(shí)確認(rèn)收貨，以便我們?yōu)橐院筇峁└阗|(zhì)量的服務(wù)。謝謝~~~衷心祝愿大家購(gòu)物愉快！）其實(shí)這樣做有兩個(gè)好處，首先就是告訴你的新顧客，潛在客戶，告訴他們，你是非常用心在做每一筆交易，而且每一筆都那么地真實(shí)。因?yàn)樯线厡懙梅浅？陀^！其次就是，顧客在經(jīng)過你前面的幾點(diǎn)服務(wù)墊底和提醒顧客及時(shí)確認(rèn)才拍的交易前提之下，顧客會(huì)想到下次再來照顧你的生意，希望你能繼續(xù)為他服務(wù)，因?yàn)槟愕姆?wù)有高度。所以他們基本上都會(huì)及時(shí)確認(rèn)收貨，并且給你如實(shí)的評(píng)價(jià)。再就是特別強(qiáng)調(diào)，我從來都是如實(shí)客觀評(píng)價(jià)，所以我曾經(jīng)給個(gè)顧客中差評(píng)。我覺得我是在認(rèn)真對(duì)待每一筆真實(shí)的交易，所以我要讓后來人看到我們真實(shí)的評(píng)價(jià)，為他們的購(gòu)買提供必要的參考！曾經(jīng)有我同學(xué)問我，你不怕別人來報(bào)復(fù)你嗎？我說怎么報(bào)復(fù)，我同學(xué)說：他們買你東西故意給差評(píng)。我說，那是神經(jīng)病才會(huì)做的事情！所以大膽地如實(shí)評(píng)價(jià)你的客戶，同時(shí)如實(shí)地讓客戶評(píng)價(jià)你自己，那么我相信淘寶的購(gòu)物環(huán)境會(huì)更加有序！希望大家支持這樣做
好了，相信大家對(duì)我說的應(yīng)該有所了解了，淘寶支持大家貸款是好事，但是，我們自己也要學(xué)會(huì)解決一部分難題。我經(jīng)?？瘩R云老師的一些事跡，他老人家常常在很多場(chǎng)合說過希望能支持中小企業(yè)的發(fā)展。他做到了（最起碼在這方面在幫助大家，雖然也賺了你不少錢）但是，我們是不是這樣做的話，能起到一定“自救”的效果呢。
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