什么是運(yùn)營(yíng)?
運(yùn)營(yíng)就是做競(jìng)爭(zhēng)，預(yù)判，定位，實(shí)操，規(guī)劃，分析，推廣等事情的人。
舉個(gè)例子：店鋪能否“長(zhǎng)久健康”的發(fā)展取決于，運(yùn)營(yíng)的眼光有多遠(yuǎn)，能否看到你的店鋪的希望，結(jié)合自身對(duì)于業(yè)務(wù)(品類市場(chǎng))的理解，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行分析之后，需要對(duì)店鋪的銷售丶推廣和所要取得的效果進(jìn)行規(guī)劃，然后在實(shí)操的過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和反饋，并且不斷修正，最終達(dá)到預(yù)期!
那么什么是思路?
思路就是上述的事情【從始至終成為一整套的流程思路】。
運(yùn)營(yíng)天貓如何有一個(gè)完整的思路呢?
首先就是對(duì)于自己所在的市場(chǎng)進(jìn)行分析：
1丶市場(chǎng)環(huán)境分析(市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度丶市場(chǎng)高峰時(shí)間丶消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣等)
2丶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析(市場(chǎng)銷售額丶主要推廣手段丶標(biāo)桿店鋪的定位丶價(jià)格區(qū)間等)
3丶產(chǎn)品規(guī)劃(產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃丶產(chǎn)品屬性規(guī)劃等)
4丶數(shù)據(jù)分析(結(jié)合1-3的分析對(duì)自己店鋪進(jìn)行分析丶規(guī)劃，產(chǎn)品丶流量丶轉(zhuǎn)化率丶客戶粘性等)
5丶戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃(流量提升方式丶轉(zhuǎn)化率提升方式丶CRM的建立等)
6丶執(zhí)行修正(執(zhí)行制定的方案，并且在執(zhí)行中不斷的修正)
在這里主要對(duì)于戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃進(jìn)行解刨：
1丶制定全店步驟
①店鋪測(cè)試期
②成長(zhǎng)期
③持續(xù)穩(wěn)定期
④爆發(fā)期
2丶銷售計(jì)劃分解
① 銷售分解(分解至品類)
②商品分解
③流量分解
④轉(zhuǎn)化率規(guī)劃
⑤客單價(jià)規(guī)劃
全店步驟制定總銷售目標(biāo)，銷售計(jì)劃貫穿于全店步驟的每個(gè)環(huán)節(jié)。
例：店鋪測(cè)銷售分解計(jì)劃，成長(zhǎng)期銷售分解計(jì)劃，持續(xù)穩(wěn)定期銷售分解計(jì)劃，爆發(fā)期銷售分解計(jì)劃等。
全店步驟分解計(jì)劃(單品帶動(dòng)店鋪)
1丶年度丶月度丶每日整體規(guī)劃推算。
2丶根據(jù)銷售額推算出需要多少流量，平均轉(zhuǎn)化，平均客單價(jià)等
3丶計(jì)劃制定以后將各個(gè)任務(wù)分解到各崗位并且進(jìn)行工作跟蹤丶調(diào)整，不斷優(yōu)化。有節(jié)奏的參加各種活動(dòng)及投入產(chǎn)出比。
具體銷售計(jì)劃分解：
銷售額=產(chǎn)品數(shù)量*客單價(jià)=訪客*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)
其中與產(chǎn)品丶單價(jià)丶訪客丶轉(zhuǎn)化率丶銷售額。
1丶商品定位：定位產(chǎn)品后主要建立轉(zhuǎn)化率體系。主要解決商品定位及轉(zhuǎn)化率體系。
2丶客單價(jià)+轉(zhuǎn)化率：在搜索中轉(zhuǎn)化率+客單價(jià)占有非常大的比重，只有做好了這兩者交叉才能有不錯(cuò)的自然排名。
3丶產(chǎn)品數(shù)量：銷售是建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，產(chǎn)品數(shù)量的控制并不是擴(kuò)大銷售額。也就是說(shuō)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)銷售。
在此請(qǐng)大家注意：運(yùn)營(yíng)的眼光決定了店鋪的手法，在實(shí)際的操作中有很多運(yùn)營(yíng)喜歡“s單”，個(gè)人認(rèn)為這是一種對(duì)自己“短視”的表現(xiàn)。這對(duì)于店鋪健康程度來(lái)說(shuō)無(wú)異于“殺雞取卵”。所以本人在此告誡大家“珍愛(ài)店鋪，遠(yuǎn)離S單，運(yùn)營(yíng)不易，且行且珍惜”~!!
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