早在2015年春節(jié)聯(lián)歡晚會前的賀歲廣告片中，異軍突起的微商黑馬思埠集團(tuán)就豪擲2501萬重金，拿下了收視率巨高的央視春晚黃金廣告資源，并聲稱要在未來一年內(nèi)砸更多廣告資金在央視頻道，以便能給其經(jīng)銷商帶來社會認(rèn)同感，也借助央視的公信力和傳播力為身陷“傳銷化”漩渦中的微商正名。常言道：“有奶便是娘”，然而新年過后，央視卻輪番的轟炸微商存在的毒面膜問題、炫富傳銷問題、殺熟問題等等，給欲借助央視正名的微商埋下了揮之不去的陰影。
按理說，央視應(yīng)該顧及微商已有的，潛在的“買路錢”利誘，給適當(dāng)手下留情一點(diǎn)，但事實(shí)上微商生態(tài)中接二連三中爆發(fā)的虛假產(chǎn)品、惡意欺詐等問題已經(jīng)成為一個(gè)社會性腫瘤。
1、微商前期野蠻式增長，入局者參差不齊，生態(tài)環(huán)境亟待洗牌，部分惡性基因的微商團(tuán)伙在做垂死掙扎，把潛在問題過度放大了，成了行業(yè)的攪屎棍子；
2、傳統(tǒng)零售商想借助微商轉(zhuǎn)型的，發(fā)財(cái)夢刺激下想通過微商創(chuàng)業(yè)的新入局者越來越多，然而微商已過紅利期，湊熱鬧的只會餓殍遍野，把隱性問題都顯性化了，微商再也無法藏著掩著悶上賺大錢了；
3、社交化平臺微信朋友圈生態(tài)，受惡性刷屏、營銷影響，已成輿論重災(zāi)區(qū)，然而微信卻在的微商的問題上，曖昧游離，含糊不清，微店等技術(shù)平臺又后勁乏力，眼前問題并無法得到有效解決。
當(dāng)務(wù)之急，央視唯有扛起“普及教育”的大旗，一次次地將潛藏于微商生態(tài)中的丑陋問題曝光出來。不像交通局和打車軟件之間的“利益沖突”，央視在創(chuàng)業(yè)大潮的背景下，沒有針對“小人物”的動機(jī)和理由，微商生態(tài)自身的問題才招致這樣，老鼠過街人人喊打的局面。打車軟件可以倒逼出租車改革，微商不管發(fā)展多么迅速，前景怎么看好，在營銷模式、盈利模式等諸多問題沒得到“透明化”正名的前提下，很難擺脫大眾冷眼相向的局面。那么，微商生態(tài)到底出了哪些問題？
營銷模式：從刷屏到洗腦
不妨搞個(gè)問卷調(diào)查，身邊的人十有八九都很反感朋友圈賣東西，但這并不意味著社交平臺不可以切入電商，大眾沒有盲目抵觸排斥的道理，問題出在微商的營銷模式上了。最初的微信營銷方式很簡單：
第一步，盡可能多的加微信好友，圈養(yǎng)潛在受眾；
第二步，拿稀缺產(chǎn)品（海外代購）、高頻使用產(chǎn)品（面膜）等產(chǎn)品反復(fù)刷屏強(qiáng)化印象；
第三步，1對1顧問式的持續(xù)售前售后服務(wù)，從熟人開始展開銷售。
這種銷售模式相比傳統(tǒng)的B2B電商平臺銷售，有龐大的社交平臺流量和碎片化時(shí)間占有，又有熟人關(guān)系的口碑式傳染和信任基礎(chǔ)，在微商紅利期階段，有概念，有想象力，有優(yōu)勢，一段時(shí)間內(nèi)廣受歡迎。
然而，隨著做微商的越來越多，他們大多又都是大學(xué)生、家庭主婦等社會基層人士，在沒有科學(xué)營銷方法的引導(dǎo)下，惡性刷屏，使得微信朋友圈成為了廣告重災(zāi)區(qū)，再加之社交平臺用戶也過了新鮮期，包容度下降，看到這樣的刷屏廣告，根本不顧產(chǎn)品好壞第一反應(yīng)都是先屏蔽再說。這就使得微商生意鏈條中得終端消費(fèi)者大部分流失，以微信5000好友上限為例，如果你是一個(gè)刷屏狗的話，不妨用一用好友關(guān)系群發(fā)測試，看看有多少真實(shí)好友存在。即使有，也是一些熟人和同行，這個(gè)受眾量根本不足以支撐起微商銷售的良性生態(tài)。
既然產(chǎn)品影響不到終端受眾，沒辦法大量鋪貨，倒不如用成功學(xué)心靈雞湯，不斷的炫富曬交易額，不斷地開會誓師動員大會，來影響那些想做微商生意的人，所以演變成最后，就成了現(xiàn)狀洗腦式的“傳銷式”營銷了。
而利用大部分想做微商發(fā)財(cái)?shù)男睦磉M(jìn)行“洗腦”恰恰是傳銷固有的套路，這也是大眾盲目性排斥反感的根本原因，做生意只需要講產(chǎn)品的好即是，不停的曬交易記錄，喊著月入10萬的腦殘式口號，不被蓋上傳銷的帽子才怪。如果說刷屏還是真實(shí)的潛在受眾，只不過營銷方式不高明罷了，走到洗腦這一步，微商的性質(zhì)就完全變了，盡管還稱不上是傳銷，但一步之遙的差距，在社會主流價(jià)值觀的非理性認(rèn)知下，想證明自己不是傳銷實(shí)在太難，當(dāng)然很多在洗腦的微商從業(yè)者，并不認(rèn)為“培訓(xùn)”、“誓師大會”“炫富”是洗腦行為，既然如此，那就別怪世人看不懂真相。
盈利模式：從殺熟到分級
按理說，社交平臺作為一個(gè)高頻使用的社區(qū)場景，發(fā)展到最后肯定會有電商延伸，因?yàn)榧冸娚唐脚_式的銷售，連接的是商家和消費(fèi)者，是沒有情感化，人格化的連接，也不存在持續(xù)性地反復(fù)強(qiáng)化印象感染，更沒有好友之間分享式的情緒傳染，而社交化平臺上的生意是存在這些優(yōu)勢的。有一個(gè)朋友，自己會利用周末時(shí)間做一些好吃的餅干，朋友圈熟人好友看到后就會搶購，處于信任、處于情感連接，處于人格化魅力，這是微商天生具備的驕傲。但問題是，有商機(jī)的地方從來不會是一方凈土。如果是做生意的話，就得考慮把受眾面放大，把銷售量做上去，把利潤率抬高，這就帶來三個(gè)問題：
1、熟人關(guān)系不復(fù)存在，我們每個(gè)人的社交圈都是有限的，能產(chǎn)生信任關(guān)系的同學(xué)、朋友、親人屈指可數(shù)，做生意靠這點(diǎn)熟人關(guān)系顯然不夠，一旦關(guān)系圈擴(kuò)充到上千上萬人，即使是朋友圈好友基于熟人的信任關(guān)系也不復(fù)存在了。
2、金字塔結(jié)構(gòu)層級代理，一旦沒有了信任關(guān)系的支撐，朋友圈營銷和電商平臺比起來就沒啥優(yōu)勢了，僅有的即時(shí)聊天反倒成了拖累，如果陌生人每買一件產(chǎn)品就通過微信私聊問一遍，這個(gè)工作量是非常大的，倒不如直接看銷量數(shù)據(jù)、看點(diǎn)評更有效。這種情況下，微商生意要做大只有轉(zhuǎn)移目標(biāo)，把發(fā)展代理做下線作為方向，這樣從總代到一級代理再到二級代理再到最后終端客戶那里，呈金字塔的結(jié)構(gòu)，想處在哪一級，沒有專業(yè)度、信用度等參考指數(shù)，只要取一定貨就可以。這樣對總代而言壓根不需要考慮產(chǎn)品是否賣出去，只要產(chǎn)品押給一級二級代理錢就賺到了，也不用考慮售前售后各種問題，還能最大量做大銷售。然而，這種代理模式，無非只是倉庫轉(zhuǎn)移，金字塔頂端的人受益，金字塔底端的人卻成為受害者，跟傳銷模式就沒啥差別了，況且制造信息壁壘，搞中介形式，跟信息透明化的互聯(lián)網(wǎng)大方向也是背離的。
3、微商是稀缺資源，之所以這樣說，是因?yàn)檫m合做微商的產(chǎn)品特別稀缺，要同時(shí)具備客單價(jià)高、利潤高、回頭客多等特性的產(chǎn)品并不多，微商像是一塊沙漠里的綠洲，生存環(huán)境差，植被稀缺，但一旦生長起來，受眾的依賴度也會很高。有不少傳統(tǒng)零售廠商，看到了微商的潛質(zhì)，紛紛提出轉(zhuǎn)型做微商的口號，把微商當(dāng)成一種新媒體營銷渠道來給產(chǎn)品謀活路，卻不清楚，自己的產(chǎn)品是否適合做微商，甚至以為在原本價(jià)值基礎(chǔ)上抬高價(jià)格，分級銷售就是微商，徹底把這池凈水給攪渾了。
趨勢展望：從自生到“自滅”
既然現(xiàn)有的微商生態(tài)是病態(tài)的，那是不是就該取締呢？顯然不是，如果是騰訊早就下手了，微信之所以不在微商問題上表態(tài)是因?yàn)椋?br />
1、微信無可奈何，微商是一種創(chuàng)業(yè)方向，從實(shí)體店面創(chuàng)業(yè)再到開淘寶店創(chuàng)業(yè)，這兩種創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)成熟且飽和，而基于社交化軟件平臺的微商是另一個(gè)崛起的創(chuàng)業(yè)方向，也正是這個(gè)社交化電商趨勢撐起了微信龐大的估值和想象空間，何況社交基礎(chǔ)上延伸電商是自然延伸，微信作為一個(gè)全方位的生活服務(wù)平臺，微信能做的就是優(yōu)化生態(tài)，不可能完全扼殺微商。微商也是社交化平臺生態(tài)中衍生出來的電商模式，是在朋友圈龐大人流量和碎片化時(shí)間基礎(chǔ)上自然產(chǎn)生的生意形態(tài)，微信始料未及微商的發(fā)展速度會如此之快，微信也摸不清微商未來的發(fā)展?jié)摿?，眼下唯有睜一只眼閉一只眼。
2、從自生到自滅，既然是一種微商生態(tài)，就注定是很難被左右的，未來能發(fā)展到什么樣子，也只能靠自身系統(tǒng)性地調(diào)整，作為平臺方微信能做的也只是擬定規(guī)則進(jìn)行正面引導(dǎo)，至于微商將來會成為什么樣子，只能任其自生自滅，當(dāng)然作為社交平臺自然衍生的生態(tài)，這里的“自滅”，也不可能徹底消亡的，只不過需要在黑暗中摸索一陣子。未來會是什么樣子呢？如果跳出來看社交電商的出路，應(yīng)該會是一種基于信任、情感、交易而生成的一種社群生態(tài)，有持續(xù)消費(fèi)，有品牌溢價(jià)，最終有序運(yùn)轉(zhuǎn)，試想，那個(gè)時(shí)候有為了做生意的傳銷化洗腦宣傳，也沒有為了做大銷售量的不顧產(chǎn)品質(zhì)量，不顧產(chǎn)品是否到達(dá)受眾手里等惡劣利益驅(qū)逐下的亂象。對產(chǎn)品有深刻理解的，富有魅力人格的產(chǎn)品達(dá)人會是這個(gè)社群生態(tài)的核心，通過他的體驗(yàn)、分享，影響一大群粉絲進(jìn)行決策消費(fèi)，從而形成交易閉環(huán)。
然而，這一天，能到來么？既然是生意，在野蠻發(fā)展的初期，沒有人不追求利益最大化，微商要優(yōu)化生態(tài)面臨的挑戰(zhàn)可想而知。
然而未來微商將是何種形態(tài)呢？
一：小則強(qiáng)
社群生態(tài)是以人為中心，而產(chǎn)生的局域輻射影響。之所以定義微商是小則強(qiáng)，是因?yàn)椋?br />
1、以“小人物”為中心，這里的小人物并非一個(gè)一股腦想賺錢的大學(xué)生，而是能充分認(rèn)識到微商本質(zhì)，有一定專業(yè)技能，富有魅力人格的一群人。比如：KOL，在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域有專業(yè)特長和認(rèn)知的一批人，能夠影響到一批粉絲的消費(fèi)決策。那些以為微商是零門檻，社會底層人員只要刷屏就可以賺大錢的人洗洗睡吧。
2、以“稀缺產(chǎn)品”為核心，一定要明白，并不是每款產(chǎn)品都適合做微商，而只有那些和人關(guān)系密切，可產(chǎn)生附加值，同時(shí)可以有溢價(jià)的產(chǎn)品。比如：面膜，如果一個(gè)人在朋友圈帖面膜，曬皮膚，能直接刺激其他人進(jìn)行消費(fèi)，人給了產(chǎn)品附加值，以至于可以忽略去關(guān)心面膜到底成本價(jià)是多少，而用比較高的溢價(jià)去消費(fèi)。所以要糾正一個(gè)錯(cuò)誤觀點(diǎn)，客單價(jià)高、利潤率高、使用頻次強(qiáng)并非是適合微商的產(chǎn)品特性，而是因?yàn)檫@些產(chǎn)品因?yàn)楹腿说年P(guān)系產(chǎn)生了附加值和溢價(jià)以及持續(xù)信任。
3、以“體驗(yàn)過程”為關(guān)鍵，微商本質(zhì)上賣的不是產(chǎn)品而是一個(gè)服務(wù)體驗(yàn)過程，我在朋友圈買了你的面膜，其實(shí)是買了我對你的信任和你的消費(fèi)習(xí)慣。這就意味著，買只是一個(gè)開始，后續(xù)的觀察、互動、反饋都是微商必須具備的個(gè)性化體驗(yàn)。
之所以說微商是小則強(qiáng)，就是要認(rèn)識到，微商是個(gè)性化、服務(wù)化體驗(yàn)式產(chǎn)品，有一定邊界和系統(tǒng)，不可能做太大。社群生態(tài)正是由一個(gè)個(gè)分散的興趣組構(gòu)成的，小而精，小而成系統(tǒng)，小而自我供養(yǎng)。
二：大則亡
因?yàn)閭€(gè)性所以會產(chǎn)生情感，因?yàn)榍楦兴詴a(chǎn)生供養(yǎng)，社群電商生態(tài)其實(shí)是一個(gè)個(gè)小的密閉的關(guān)系圈。如果一味貪大的話，會產(chǎn)生以下兩個(gè)誤區(qū)，潛伏著危機(jī)。
1、微商非大眾創(chuàng)業(yè)。因?yàn)榛谏缃卉浖總€(gè)人都可以無障礙使用，好像微商就是大眾的創(chuàng)業(yè)趨勢，這其實(shí)是錯(cuò)的。微商是低成本的創(chuàng)業(yè)沒錯(cuò)，但并不一定適用于每個(gè)人，很多社會底層做微商的人會比較盲目，容易被洗腦，容易誤入歧途就說明了這點(diǎn)。
2：微商不是做生意。很多人以為微商是做生意，其實(shí)不然，傳統(tǒng)的生意是求出貨量，求利潤率，求低成本的，而微商本質(zhì)上是在做關(guān)系，只求關(guān)系穩(wěn)定，有黏性，能良性運(yùn)轉(zhuǎn)即可。這就決定了微商不求大富大貴，餓不死即可，是一種新型的穩(wěn)定的，持續(xù)性的生意形態(tài)，如果你抱著賺大錢的目的，以為微商就是一門生意經(jīng)，然后刷量、壓貨，不走入歧途才怪。
現(xiàn)在，你該明白你是否適合做微商，該如何做微商，微商的趨勢如何了吧？小則強(qiáng)，大則亡，糾正的是你微商思維上的誤區(qū)，扶正的可是關(guān)于社群電商生態(tài)一個(gè)美好的未來。
當(dāng)然，也有人認(rèn)為，在傳銷旋渦中的微商正經(jīng)歷一輪洗牌，專業(yè)的，有保障的，微商大鱷會主導(dǎo)市場，一些邊緣化長尾上的小微商會遭遇優(yōu)勝劣汰，死翹翹，如果真會是這樣的話，那真是一件可悲的事情，如果這樣，那么微商代表的社群電商趨勢就完全被曲解了。微商的未來是基于人的關(guān)系產(chǎn)生的社群生態(tài)，切莫拿做生意的邏輯去看。
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