店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，讓流量從何來(lái)和如何讓流量更有價(jià)值也是賣家們需要考慮的，而很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是要維護(hù)好老客戶。如何留住老客戶，讓老客戶繼續(xù)購(gòu)買，一起跟網(wǎng)店學(xué)堂的小編學(xué)習(xí)下方法吧。
假設(shè)方案
A.假設(shè)你的客戶和萬(wàn)千不同經(jīng)營(yíng)類別商家的客戶交集，客戶數(shù)量成幾何級(jí)的倍增，你還需要不停的燒廣告，打價(jià)格戰(zhàn)去惡性競(jìng)爭(zhēng)搶奪客戶嗎?
B.假設(shè)你欠客戶的債務(wù)和客戶之間達(dá)成一種債務(wù)式營(yíng)銷關(guān)系，買賣關(guān)系還會(huì)那弱不禁風(fēng)，一觸即破嗎?
C.假設(shè)你的任意商品無(wú)論高低貴賤，你都可以1元出售，還有誰(shuí)能與你爭(zhēng)雄嗎?
解決方案：客戶交集+幸運(yùn)購(gòu)物+債務(wù)式營(yíng)銷
1.客戶交集
很少有消費(fèi)者會(huì)在短期內(nèi)對(duì)某一商品(快速消費(fèi)品除外)重復(fù)購(gòu)買，假如說(shuō)你是經(jīng)營(yíng)數(shù)碼產(chǎn)品的，一個(gè)消費(fèi)者剛買了你一部數(shù)碼相機(jī)，一周內(nèi)，一月內(nèi)，一年內(nèi)他還會(huì)繼續(xù)買第2部第3部嗎?那么商家所積累的客戶如果不加以想辦法盤活，無(wú)異于是一潭死水，造成資源浪費(fèi)。所以差不多所有的商家要么不停的燒錢做廣告宣傳比拼實(shí)力掠奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶，去獲取新的客戶資源。要么日以繼夜，快馬加鞭的推陳出新上新品去刺激滿足老客戶的需求，要么不斷的加大投入擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)品種……但不管你作任何努力，絕不可能有任何一個(gè)商家的商品能滿足一個(gè)消費(fèi)者的全部需求。
其實(shí)，我們都應(yīng)該想到，要是能和不同經(jīng)營(yíng)類別的商家去互換客戶資源該是很劃算的。假設(shè)：ABC三個(gè)商家，A，C二個(gè)商家的客戶去買B商家化妝品，B，C二個(gè)商家的客戶去買A商家的服裝，A，B二個(gè)商家的客戶去買C商家鞋帽，那該憑空為我們陡增多少客戶，又該能為我們省下多少銀兩哇!如此不斷循環(huán)的交叉編組不同的商家參與活動(dòng)。例如：第一期是A，B，C，D，E商家的客戶交集參與活動(dòng)，假設(shè)A，B，C，D，E商家都各有1000個(gè)會(huì)員用戶，那么就意味著將有5000個(gè)消費(fèi)者來(lái)參與該次活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后，5000個(gè)消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己的需求持預(yù)存款到指定的地址購(gòu)買A，B，C，D，E商家商品。通過(guò)本次活動(dòng)，每個(gè)商家都會(huì)得到自有以外的4000個(gè)客戶資源;那么再一期的活動(dòng)商家編組就編為：①A，G，F(xiàn)，H，I;②B，X，Y，Z，M……如此反復(fù)，每個(gè)商家的客戶數(shù)量都會(huì)無(wú)限倍增。銷售也會(huì)隨之成倍增長(zhǎng)。
2.幸運(yùn)購(gòu)物(彩拍)
僅僅將不同商家的客戶交集在一起還不能達(dá)到互動(dòng)，銷售增長(zhǎng)的目的。不加以刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，所交集的客戶仍將有可能是一潭靜水。如何刺激?我們不能再用那些司空見(jiàn)慣的消費(fèi)者耳熟能詳?shù)奶摷俅黉N來(lái)刺激了，必須要實(shí)實(shí)在在的給消費(fèi)者帶來(lái)意想不到的驚喜。當(dāng)一個(gè)商品無(wú)論高低貴賤都只銷售“1”元，那該會(huì)引起一場(chǎng)什么樣的轟動(dòng)效應(yīng)。
如果100元1件的商品，100人來(lái)競(jìng)標(biāo)購(gòu)買，每人預(yù)存款2元錢，把商品1元錢賣給其中的一名幸運(yùn)兒，其它的99人每人補(bǔ)齊98元再來(lái)購(gòu)買這件商品。銷售額就從100元變成99X98=9702元。這就是“彩拍商城”(百度可以直接搜到)最新的促銷模式“彩拍”，憑幸運(yùn)競(jìng)標(biāo)購(gòu)買任意商品，最低僅需支付1元。不僅不賠，而且能效的刺激消費(fèi)者預(yù)定了未來(lái)消費(fèi)，比秒殺和聚劃算更有殺傷力。
3.債務(wù)式營(yíng)銷
因?yàn)橹挥蓄A(yù)存了消費(fèi)款，才能有資格獲得幸運(yùn)購(gòu)物的機(jī)會(huì)，所以此活動(dòng)無(wú)形之中促成了商家和消費(fèi)者之間的債務(wù)關(guān)系，即賣家欠買家的錢(預(yù)存款)，達(dá)成這種債務(wù)關(guān)系之前活動(dòng)規(guī)則已約定債務(wù)(預(yù)存款)只能通過(guò)消費(fèi)交易償清債務(wù)。所以消費(fèi)者只能被動(dòng)接受購(gòu)物消費(fèi)來(lái)保障自己的利益。
此債務(wù)式營(yíng)銷模式不僅可以有效刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，更可以強(qiáng)有力的鎖定消費(fèi)者的未來(lái)消費(fèi)。如此循環(huán)不斷交集商家客戶，隨時(shí)隨地發(fā)布幸運(yùn)購(gòu)物活動(dòng)刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望進(jìn)行反復(fù)營(yíng)銷。
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