在DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分愈來愈重要的今天，作為賣家的我們究竟應(yīng)該如何優(yōu)化我們的產(chǎn)品描述，以避免犯錯(cuò)、提高評(píng)分呢？一起隨網(wǎng)店學(xué)堂的小編來看看吧：
如何提高寶貝描述評(píng)分
一、病因：描述低分為何產(chǎn)生
就如同我們生病求醫(yī)一樣，“生病”的店鋪也需要醫(yī)治，但首先我們要做的，是找出病因——描述低分究竟如何產(chǎn)生的？
買家評(píng)分心理分析:
上面的表格簡(jiǎn)單列出了買家評(píng)分的幾種情況和原因（直接或間接），相信很多賣家都應(yīng)該有所了解，下面讓我們簡(jiǎn)單來分析一下描述低分和不評(píng)分的原因：
1） 描述與實(shí)物不符以致買家不滿（直接）
一個(gè)比較常見的例子是服裝的尺碼，這是很多賣家都感到頭疼的問題，由于沒有較好的尺碼展現(xiàn)方式，買家在拿到實(shí)物時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不合身的情況，從而產(chǎn)生不滿。
2） 描述不清楚以致結(jié)果不符合買家預(yù)期（直接）
再舉一個(gè)杯子尺寸的例子，杯子并不像服裝，服裝的用戶都有基本概念，但杯子沒有，因此如果沒有較好的對(duì)比說明，用戶就只能根據(jù)圖片的感觀來判斷，這樣常常會(huì)導(dǎo)致買家出現(xiàn)心理落差。如果賣家能拿一些概念明確的物體（如錢幣）作為對(duì)比，那就會(huì)直觀的多。
3） 由于快遞物流等不可控因素導(dǎo)致買家不滿（間接）
同樣是廣大賣家很頭疼的問題之一：“快遞的問題為什么要我們來買單？”但在目前的大環(huán)境下，這個(gè)“虧”還非吃不可了。而且雖然DSR里面有專門針對(duì)快遞的打分，但很難保證買家不會(huì)“遷怒”到描述項(xiàng)，不過也并不是沒有解決方案，關(guān)鍵就看我們能不能很少地“善后”了？
4） 售后服務(wù)不好導(dǎo)致買家不滿（間接）
售后的質(zhì)量是導(dǎo)致買家會(huì)不會(huì)重復(fù)購(gòu)買和好評(píng)的一個(gè)重要因素，既然前期90%的工作都做好了，為何不把最后的10%也做到極致呢？
5） 部分買家沒有評(píng)分的習(xí)慣，買家也沒做評(píng)分引導(dǎo)
“我為什么要評(píng)分？”——買家說
是的，如果整個(gè)購(gòu)物對(duì)買家來說既沒有很驚喜也沒有很不滿，抑或買家從來就沒有打分的習(xí)慣，請(qǐng)問他們?yōu)槭裁匆o你打分？因此，作為賣家，我們需要采取“利誘”等手段來引導(dǎo)用戶。
二、治?。喝绾翁岣邔氊惷枋鲈u(píng)分
既然我們知道了病因，下面就來一項(xiàng)項(xiàng)地“醫(yī)治”。
1.描述與實(shí)物盡可能相符
1）描述要真實(shí)客觀
賣家為了顯示產(chǎn)品的與眾不同、質(zhì)量非凡，適當(dāng)?shù)目鋸埵潜匾?，但在夸張的時(shí)候，一定要注意哪些可寫哪些不可以。如何來判斷呢？很簡(jiǎn)單，就看普通買家是否可以求證。
如果很容易就可以求證，那一定要真實(shí)，比如說手機(jī)的容量是16G還是32G，衣服的面料是毛料還是棉料等等。而如果用戶通常情況下是沒辦法求證的，那么可以適當(dāng)?shù)乜鋸?，比如衣服?0%鴨絨還是90%鴨絨等等。但出于誠(chéng)信交易原則，建議廣大賣家還是以提高產(chǎn)品質(zhì)量為主任，畢竟產(chǎn)品的好壞早晚是能感受出來的，而口碑是會(huì)積累的。
2）圖片效果美觀但不夸張
舉一個(gè)筆者身邊的實(shí)例，上面這件衣服看上去質(zhì)量很好，也很美觀，筆者一朋友興沖沖地買了，結(jié)果收到商品時(shí)卻很失望，因?yàn)槊媪媳〉慕胪该?，好在賣家很爽快地退掉了。
這就是一個(gè)典型的實(shí)物與照片不符的案例，因此賣家拍攝產(chǎn)品圖片時(shí)，在保證美觀的前提下，盡量做到與實(shí)物相符，夸張有度，如果偏差較大一定要用文字說明清楚。
關(guān)于照片的另一個(gè)大問題是色差，賣家在拍攝商品時(shí)一定要注意環(huán)境光線的把握，如果出現(xiàn)色差后期一定要調(diào)整好，但盡管如此，由于用戶顯示器的顏色偏差，還是會(huì)出現(xiàn)不符，因此加上下面這句話是很有必要的：
3）尺碼信息表述清楚
之前已經(jīng)提到尺碼的問題，舉服裝為例，網(wǎng)店學(xué)堂的小編認(rèn)為，通常大家的表現(xiàn)形式是：
這種方式雖然描述的很詳細(xì)，但是不直觀，而且由于用戶測(cè)量方式的不同，容易產(chǎn)生誤差。那么應(yīng)該用什么方式來彌補(bǔ)呢？部分賣家開始使用模特試穿報(bào)告：能夠起到一定的參考作用
2.描述盡可能清楚
很多買家不滿意是因?yàn)槭盏缴唐泛蟆俺龊跻饬稀保蚴琴u家并沒有在描述中告訴他們“這里原來是這樣的”。因此賣家在描述商品時(shí)一定要詳細(xì)，告訴用戶所有他們可能關(guān)心的信息。那么用戶究竟想要知道什么呢？
1）商品圖片
圖片一定是用戶最關(guān)心的信息，賣家在展現(xiàn)圖片時(shí)一定要面面俱到，包括：
模特展示圖片：模特展示圖主要使用在服飾鞋包、飾品等商品品類，使用模特時(shí)一定要展現(xiàn)各方位的圖片，特別是商品的細(xì)節(jié)部分一定要加以表現(xiàn)。
舉個(gè)比較夸張的例子：
這件短褲看上去是比較常規(guī)的款式，但如果買家只看到這一張圖然后購(gòu)買的話，最后一定會(huì)驚訝的，因?yàn)椋?/p>
短褲背面有個(gè)小尾巴的。
商品細(xì)節(jié)圖片
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來源： 如何快速提高寶貝描述的評(píng)分
