這是網(wǎng)店學(xué)堂的小編的經(jīng)驗(yàn)的之談，也是結(jié)合一下論壇的干貨所得出，如有大家意見(jiàn)不和，可以和我一起探討。
我覺(jué)得快速和客戶(hù)建立信賴(lài)感可以從10個(gè)方面去看看！
1.寧聽(tīng)和傾聽(tīng)，聽(tīng)清和看清客戶(hù)是什么問(wèn)題，要知道客戶(hù)需要什么？說(shuō)一些，親需要樣產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品能解決你什么問(wèn)題
2.發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美客戶(hù)，贊揚(yáng)客戶(hù)。盡量說(shuō)一些，親，謝謝你愉快的網(wǎng)購(gòu)，我們很少能遇到你這樣的客戶(hù)，這么的大方。
3.不斷認(rèn)同客戶(hù)并且委婉的表達(dá)的自己的觀點(diǎn)，提醒客戶(hù)重要事項(xiàng)，經(jīng)常有一些客戶(hù)會(huì)說(shuō)我們因?yàn)楫a(chǎn)品的問(wèn)題而責(zé)怪我們，我們就會(huì)采用一些委婉的方式說(shuō)明問(wèn)題。例如7天包退的方式，有什么注意事項(xiàng)
4.打字要快點(diǎn)，客戶(hù)的打字速度快點(diǎn)，我們要更快點(diǎn)，人們總是喜歡同類(lèi)人。
5.要熟悉產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要很好闡述產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)
6.使用客戶(hù)見(jiàn)證和客戶(hù)體驗(yàn)：給客戶(hù)推薦產(chǎn)品不能超過(guò)三樣，通過(guò)重點(diǎn)加以渲染進(jìn)行比較，萬(wàn)能方法：1.沖擊性語(yǔ)言2.對(duì)比 3.特征好處4.講故事5.總結(jié)
7.多點(diǎn)去找老客戶(hù)聊天，建立很好的客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹
8.永遠(yuǎn)要時(shí)刻準(zhǔn)備著，為勝利而打扮，為成功而穿著
9.徹底了解客戶(hù)背景，可以找到夸贊客戶(hù)的地方
10.可以找到夸贊客戶(hù)的地方，了解他的經(jīng)濟(jì)能力。一旦與客戶(hù)發(fā)生正面沖突手中握有對(duì)方的把柄
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