看到很多網(wǎng)店賣家為了不中意的評價而煩惱。俗話說:多個朋友一條路,得罪個朋友一堵墻。這話不但在現(xiàn)實生活中能體現(xiàn)到而且在網(wǎng)店上也很實用的??吹接胁簧儋u家為了一塊錢,一句話,退換貨吵得不可開交,最后落個中差評。這樣我感到很惋惜,太不值了。我認(rèn)為作為賣家,不要給買家僅僅計較為上,只要你誠心對他(她),能做到的,麻煩點無所謂,只要不賠讓買家沾點光就沾點光吧,反之,他雖然買下,心里卻不服,評價的時候就開始報復(fù)你,他會到處傳播你的店如何如何不好。,也將會失去這個可能永久的朋友。到時候再給她說好話就晚了,其實這樣并非是怕他(她)而是為了自己生意,做人的道德。那么如何建網(wǎng)店可以避免中差評呢?
有的賣家在發(fā)貨速度上得到中差評的也不少甚至失去了朋友,特別是那些大皇冠賣家也許特別忙的原因,買家拍好幾天賣家還不發(fā)貨,這樣很講不過理去的,店大欺客,就是再忙也要搞好服務(wù)的,你要理解到買家買到寶貝后的急切心情。
在快遞中出現(xiàn)的中差評,有的買家簽收后發(fā)現(xiàn)破損給賣家 中差評,說起來是不愿賣家的,但,有的買家不理解,不說明情況,遇到這樣的中差評確實讓人傷心。前一段時間我就遇到過黑龍江的一位朋友,要了我的兩瓶玫瑰膏送了她一瓶玫瑰醬還包郵,當(dāng)她收到貨評價的時候給了我一個中評,天呢,我看后都暈啦,自從開店到現(xiàn)在沒有過中評和差評的,好評如潮的玫瑰醬怎么得了中評?莫非質(zhì)量出了問題?給她聯(lián)系可她旺旺好幾天不上線,于是給她打了個電話,問明了情況,原來是快遞中玫瑰醬的瓶口開了一半,玫瑰醬撒了一些,原來如此,我當(dāng)機(jī)立斷告訴她說再給她寄過一瓶去,她聽后有些不相信的樣子,反問道:你真的再給我寄一瓶嗎?當(dāng)我肯定后,她很感激的說:“我真有點對不起你,沒想到你做事這么認(rèn)真,我抓緊把中評給你改過來,我以為好玩才給你中評的”你看到了嗎?給中評是為了好玩。有的買家真的不理解賣家用心血換來的信譽(yù)。不知道賣家對它有多么的珍貴。遇到這種情況好好給買家溝通讓她們沾點光一般是沒問題的。
賣家不守信用的中差評,我認(rèn)為這是罪有應(yīng)得。我遇到過這樣一位賣家。前兩天我在“鵬發(fā)—數(shù)碼”家買了一部手機(jī),收到貨后發(fā)現(xiàn)機(jī)子質(zhì)量有問題,閃光燈不亮用手捏著才亮,鍵盤上有很多劃痕,結(jié)構(gòu)松動,滑蓋兩頭上翹,看上去不是新機(jī)子。給賣家聯(lián)系后答應(yīng)我退貨,于是我把所有的東西原封給他退回,當(dāng)他收到我退回的機(jī)子后又不退給我了,一會說少個耳機(jī)子 一會說少個說明書 一會又說包裝盒壞了,問我索要35元錢在后來又說機(jī)子爛了,一看這樣的賣家就是個無賴、欺騙,再看看他的評價吧,差評和中評很多,后來經(jīng)過淘寶解決退還了我。我覺的像這樣的賣家人品素質(zhì)太低,不講信義 朋友們怎么能接近你,我已給朋友買了好幾部手機(jī)了,假設(shè)能順利給退貨的話也許是你的回頭客。
通過以上例子我們不難懂的,做人先做事,誠信經(jīng)營,厚德待人,我們每個人都有買 有賣的時候,什么時候也離不開買、賣的,做事先要換位思考,別忘了,你敬人一尺,別人會敬你一丈。
有的賣家在發(fā)貨速度上得到中差評的也不少甚至失去了朋友,特別是那些大皇冠賣家也許特別忙的原因,買家拍好幾天賣家還不發(fā)貨,這樣很講不過理去的,店大欺客,就是再忙也要搞好服務(wù)的,你要理解到買家買到寶貝后的急切心情。
在快遞中出現(xiàn)的中差評,有的買家簽收后發(fā)現(xiàn)破損給賣家 中差評,說起來是不愿賣家的,但,有的買家不理解,不說明情況,遇到這樣的中差評確實讓人傷心。前一段時間我就遇到過黑龍江的一位朋友,要了我的兩瓶玫瑰膏送了她一瓶玫瑰醬還包郵,當(dāng)她收到貨評價的時候給了我一個中評,天呢,我看后都暈啦,自從開店到現(xiàn)在沒有過中評和差評的,好評如潮的玫瑰醬怎么得了中評?莫非質(zhì)量出了問題?給她聯(lián)系可她旺旺好幾天不上線,于是給她打了個電話,問明了情況,原來是快遞中玫瑰醬的瓶口開了一半,玫瑰醬撒了一些,原來如此,我當(dāng)機(jī)立斷告訴她說再給她寄過一瓶去,她聽后有些不相信的樣子,反問道:你真的再給我寄一瓶嗎?當(dāng)我肯定后,她很感激的說:“我真有點對不起你,沒想到你做事這么認(rèn)真,我抓緊把中評給你改過來,我以為好玩才給你中評的”你看到了嗎?給中評是為了好玩。有的買家真的不理解賣家用心血換來的信譽(yù)。不知道賣家對它有多么的珍貴。遇到這種情況好好給買家溝通讓她們沾點光一般是沒問題的。
賣家不守信用的中差評,我認(rèn)為這是罪有應(yīng)得。我遇到過這樣一位賣家。前兩天我在“鵬發(fā)—數(shù)碼”家買了一部手機(jī),收到貨后發(fā)現(xiàn)機(jī)子質(zhì)量有問題,閃光燈不亮用手捏著才亮,鍵盤上有很多劃痕,結(jié)構(gòu)松動,滑蓋兩頭上翹,看上去不是新機(jī)子。給賣家聯(lián)系后答應(yīng)我退貨,于是我把所有的東西原封給他退回,當(dāng)他收到我退回的機(jī)子后又不退給我了,一會說少個耳機(jī)子 一會說少個說明書 一會又說包裝盒壞了,問我索要35元錢在后來又說機(jī)子爛了,一看這樣的賣家就是個無賴、欺騙,再看看他的評價吧,差評和中評很多,后來經(jīng)過淘寶解決退還了我。我覺的像這樣的賣家人品素質(zhì)太低,不講信義 朋友們怎么能接近你,我已給朋友買了好幾部手機(jī)了,假設(shè)能順利給退貨的話也許是你的回頭客。
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