長期做好網(wǎng)店的關(guān)鍵——軟性信任。如果我們是專職賣家，專職開網(wǎng)店，我們就應(yīng)該把網(wǎng)店作為一個(gè)長期的發(fā)展項(xiàng)目，從長遠(yuǎn)的角度區(qū)規(guī)劃自己的網(wǎng)店，一步一步的實(shí)施，直到到達(dá)最后的成功。
在網(wǎng)上開店和現(xiàn)實(shí)中開實(shí)體店其實(shí)是一回事，不同是你看不到對(duì)方長什么樣，對(duì)方看不到你賣的東西的實(shí)物和手感，那么在這樣虛擬的環(huán)境里，除了感覺外，最重要的恐怕就是信用了，本人覺得信用分硬性和軟性，硬性 就是實(shí)打?qū)嵉姆謹(jǐn)?shù)和好評(píng)百分比和你店里的裝修，圖片的拍攝，這樣客戶能感覺到你對(duì)做網(wǎng)店的態(tài)度。但要長期做好網(wǎng)店，最重要的是軟性信用，說到底就是態(tài)度，對(duì)買家的態(tài)度！具體是：
1：永遠(yuǎn)要說實(shí)話，哪怕對(duì)你不利，這樣客戶能感覺到你的真誠；
2：對(duì)買家的特殊要求要盡量滿足，客戶感覺你個(gè)熱心腸的人；
3：及時(shí)了解快遞的進(jìn)程，以便客戶感覺到你對(duì)這個(gè)交易和對(duì)他的貨很在乎，不是快遞發(fā)出了，任務(wù)就完成了；
4：買家收到貨不滿意，或者有質(zhì)量問題，要及時(shí)解決退貨換貨，讓客戶感覺你是負(fù)責(zé)任的人；
5，無論你賣的這個(gè)產(chǎn)品利潤有多少，熱心對(duì)待每一個(gè)客戶！
6：尊重客戶的每一個(gè)差評(píng)和中評(píng)，客戶感覺你是個(gè)有錯(cuò)就改的人。呵呵我的一點(diǎn)見解，雖然我的店鋪不是100%好評(píng)，畢竟人無完人，但我們會(huì)極力做好我們的工作，謝謝大家！
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